"Tätä toimintoa ei voi suorittaa"-virhe, kun yrität avata tiedoston OneDrivesta työpaikan tai oppi laitoksen kanssa

Ongelma

Ota huomioon seuraava skenaario.

• Asennat syyskuun 2014 julkisen päivityksen tai uudemman, työpaikan tai oppi laitoksen, Office 2013: n tai jonkin muun Office 2013-tuotteen OneDrive julkisen päivityksen.

• Sinulla on asennettuna Office 2013-tuotteita, jotka käyttävät pika-asennus-ja MSI-pohjaisia asennuksia. Sinulla on esimerkiksi Office 2013-pika-asennus, johon on yhdistetty MSI-pohjainen Visio 2013-tai SharePoint Designer 2013. 
  
  Huomautus: Tämä ei sisällä erillisiä Office-versioita, kuten Office 2013 ja Office 2010 yhdistettynä.

• Yrität avata tiedoston paikallisessa kansiossa, jossa tiedostot synkronoidaan OneDrive-sivustosta. Voit myös selata OneDrive Jos kyseessä on työ tai oppi laitos, SharePoint, SharePoint Server 2013 tai OneDrive-sivusto ja yrität avata tiedostoa. Näissä skenaarioissa näyttöön tulee jokin seuraavista virhe sanomista:
  
  Pahoittelemme, mutta tätä toimintoa ei voi suorittaa.  Tieto koneeseesi on asennettu yhteensopimattomia Office-tuotteita. Jos sinulla on järjestelmänvalvoja, pyydä apua heiltä.
  
  Valitettavasti emme voineet avata https://<URL-osoitetta>/<tiedosto nimi<URL>/<tiedosto nimi>
  
  <URL-osoite> paikka merkki osoittaa OneDrive tai SharePoint-sivuston sijainnin. <tiedosto nimi> paikka merkki vastaa sen tiedoston nimeä, jota yrität avata virheen tapahtuessa.

Lisäksi molemmissa kysymyksissä Office-lataus keskus näyttää seuraavan virhe sanoman:

Office-tiedosto väli muistin käytön aikana ilmeni virhe. Yritä uudelleen sulkemalla lataus keskus ja avaamalla se uudelleen. Jos ongelma jatkuu, siirrä tai poista väli muisti lataus keskuksen asetukset-valinta ikkunassa.

Ratkaisu

Jos haluat ratkaista ongelman, päätä, mitä asennus tapaa haluat käyttää Office 2013-sovelluksessa, ja poista sitten toinen asennus Ohjaus paneelin ohjelmat ja toiminnot-työkalun avulla. Lisä tietoja on kohdassa Officen asennuksen poistaminen PC-tieto koneesta.

Lisätietoja

Nämä ongelmat tapahtuvat, kun samassa tieto koneessa on käytössä eri päivitykset MSI-ja Office 2013-tuotteiden pika-asennusversioissa. Näyttöön tulee tämä virhe sanoma, kun Office 2013-tuotteiden pika-asennus-ja MSI-versioiden yhdistelmä on asennettu, mutta et käytä samaa päivitys versiota. 

Varoitus: Toisinaan tämä virhe voidaan korjata tilapäisesti päivittämällä Office 2013: n MSI-ja pika-asennus versiot samaan päivitys versioon, Tämä kokoonpano on epävakaa, eikä sitä voi käyttää. Lisä tietoja yhteensopivuudesta on Ohje aiheessa Officen asennus pika-asennus ohjelman ja Windows Installerin avulla samassa tieto koneessa ei olekäytettävissä.

Tarvitsetko vielä apua? Siirry Microsoft Community-yhteisöön.