Officen tiedostovälimuisti sisältää Officen käyttämät tiedostot muutosten tallentamiseen pilveen. Kun käytät Officea muiden sovellusten kanssa pilvessä, sovellukset eivät välttämättä pysty synkronoimaan tietoja kunnolla, ennen kuin suljet Officen. Tämä saattaa vahingoittaa Officen tiedostovälimuistia. Yleensä Office voi korjata vioittuneet välimuistitiedostot, mutta kun pilvisovellus ei ole synkronoinut tietoja oikein, Office ei ehkä pysty tekemään tarvittavia korjauksia.
Huomautus
Microsoft 365:n uudemmissa versioissa tiedostovälimuisti toimii edelleen automaattisesti taustalla, vaikka Office-latauskeskus ei ole näkyvissä.
Huomautus
- Tässä artikkelissa käydään läpi Officen tiedostovälimuistin ongelmia, joita voi ilmetä käytettäessä OneDrivea. Samanlaisia ongelmia saattaa ilmetä myös muissa sovelluksissa. Jos käytät jotain muuta pilvisovellusta, lue sovelluksen ohjeet synkronointiongelmien korjaamiseen tai pyydä apua sovelluksen tuotetuesta.
- Jos sinulla on ongelmia OneDrive for Business -sovelluksen kanssa, päivitä OneDrive-synkronointisovellus noudattamalla ohjeita artikkelissa Tiedostojen synkronointi OneDriven avulla Windowsissa.
Officen tiedostovälimuistin korjaaminen
Kun välimuistitiedosto vioittuu, tiedosto vaikuttaa jäävän jumiin Office-latauskeskukseen. Näet tilarivillä ilmoituksen, jonka mukaan Microsoft Officen tiedostovälimuistissa on tapahtunut virhe ja joka sisältää linkin virheen korjaamiseksi. Kun napsautat korjauslinkkiä, latauskeskus antaa toisen virheilmoituksen, jossa sinulle tarjotaan mahdollisuutta varmuuskopioida välimuisti ja luoda uusi. Saatat saada myös muihin käyttämiisi pilvisovelluksiin liittyviä virheilmoituksia. Kun napsautat latauskeskuksen virheilmoituksessa Korjaa, toiminto epäonnistuu uudelleen.
Voit yrittää korjata ongelman poistamalla Microsoft Officen tiedostovälimuistin manuaalisesti. Välimuistin poistaminen ei ole vaarallista, ja se voi ratkaista synkronointiongelman. Kun olet poistanut välimuistin, synkronointi voi tapahtua automaattisesti tai synkronointi on ehkä tehtävä manuaalisesti.
Seuraavassa on yleiskatsaus Microsoft Officen tiedostovälimuistin poistamisesta:
Suorita puhdas käynnistys: Tämä vaihe on tarpeen, jotta voidaan varmistaa, että välimuistitiedostot eivät lataudu käynnistyksen yhteydessä. Jos ne lukitaan, ne lukitaan, etkä voi poistaa niitä.
Tärkeää
Puhdas käynnistys edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia koneessa.
Poista välimuistitiedostot: Tämä vaihe voi usein korjata ongelman. Office korjaa yleensä tiedostovälimuistin tiedostot, jos se havaitsee niissä ongelmia. Jos välimuistitiedostot ovat vioittuneet niin pahasti, että niitä ei voida korjata, niiden poistaminen antaa Officelle mahdollisuuden korjata itsensä korvaamalla vioittuneet tiedostot.
Käynnistä uudelleen ja synkronoi: Tässä vaiheessa Office korjaa välimuistin. Kun välimuisti on korjattu, synkronointitoiminnon pitäisi pystyä poistamaan kaikki ”juuttuneet” tiedostot.
Seuraavissa osioissa on lisätietoja näistä vaiheista.
Huomautus
Jos ongelma ei korjaannu tämän artikkelin ohjeiden avulla, sinun täytyy ehkä poistaa Office ja asentaa se uudelleen. Ohjeita tähän ei anneta tässä. Lisätietoja Officen uudelleenasennuksesta on artikkelissa Officen asentaminen. Jos et ole vastuussa tietokoneiden ylläpidosta yrityksessäsi, suosittelemme, että otat yhteyttä järjestelmänvalvojaasi ennen Officen uudelleenasentamista. Organisaatiossasi saattaa olla erityisvaatimuksia tai -olosuhteita, jotka vaikuttavat asennusprosessiin.
Vaihe 1: Puhtaan käynnistyksen suorittaminen
Puhtaan käynnistyksen tarkat vaiheet vaihtelevat käytössä olevan Windows-version mukaan. Katso tukiartikkeli Puhtaan käynnistyksen suorittaminen Windowsissa ja etsi ohjeita Windows-versiollesi.
Vaihe 2: Välimuistitiedostojen poistaminen
Voit avata Office-latauskeskuksen alla olevien ohjeiden avulla (oman Windows-versiosi mukaisesti):
- Napsauta Windows 10:ssä Windows-painiketta, kirjoita hakuruutuunMicrosoft-latauskeskus ja kaksoisnapsauta sitten hakutuloksissa Microsoft-latauskeskus-sovellusta (Office-versiosta riippuen se voi olla 2010 tai 2013).
- Windows 11:ssä: Napsauta Käynnistä-painiketta, kirjoita hakuruutuunMicrosoft-latauskeskus ja valitse sitten hakutuloksista Microsoft-latauskeskus-sovellus.
Valitse latauskeskuksessa Asetukset > Poista välimuistiin tallennetut tiedostot.
Vaihe 3: Käynnistä uudelleen ja synkronoi
Tässä vaiheessa näet, onko ongelma on korjattu. Jos Office ei aiemmin voinut korjata tiedostovälimuistia sen vioittuneiden tiedostojen vuoksi, ongelman pitäisi korjaantua, kun Office voi suorittaa korjauksen ja pilvitiedostojesi synkronointi onnistuu.
Käynnistä uudelleen normaalisti. Ohjeet uudelleenkäynnistykseen on annettu myös tukiartikkelissa Puhtaan käynnistyksen suorittaminen Windowsissa. Lisätietoja on kohdassa "Tietokoneen käynnistäminen normaalisti puhtaan käynnistyksen vianmäärityksen jälkeen". Etsi tästä kohdasta Windows-versiosi ja noudata ohjeita. Uudelleensynkronointi tapahtuu automaattisesti.