Kysymysten ja vastausten käyttäminen Viva Engage yhteisössä

Kaikki yhteisön jäsenet voivat esittää kysymyksen.

Työpöytä- tai verkkosovelluksessa:

1. Valitse keskustelutyypiksi Kysymys.

2. Kirjoita kysymys ja valitse sitten Kysy.

Mobiililaitteessa:

• Valitse kysymyskuvake näytön alareunasta.

Kaikki yhteisön jäsenet voivat vastata kysymykseen.

• Jos haluat vastata kysymykseen, kirjoita vastaus kysymyksen alla olevaan tekstiruutuun. 

Kaikki yhteisön jäsenet voivat kannattaa vastauksia kysymykseen. Jäsenet voivat kannattaa useita vastauksia, mutta he voivat kannattaa jokaista vastausta vain kerran. Vastaukset, joissa on eniten kannatusta, näkyvät yläosassa sen mukaan, miten ne sijoittuvat. 

• Voit kannattaa vastausta napsauttamalla sen alapuolella olevaa äänestyspainiketta.

• Jos haluat nähdä, kuka on äänestänyt vastauksen puolesta, napsauta ääntenlaskua.

Vastauksen voi merkitä parhaaksi vastaukseksi kysymyksen lähettäneen jäsenen tai yhteisön järjestelmänvalvojan toimesta. Jos sinulla on kysymyksiä Koko yritys -yhteisössä, verkoston ja varmennetun järjestelmänvalvojan on mahdollista merkitä vastaus parhaaksi vastaukseksi.

Vain yksi vastaus voidaan merkitä parhaaksi vastaukseksi mihin tahansa kysymykseen. Jos saat paremman vastauksen, kysymyksen lähettänyt henkilö tai yhteisön järjestelmänvalvoja voi muuttaa, mikä vastaus on merkitty parhaaksi vastaukseksi. Voit esimerkiksi julkaista uuden vastauksen, joka sisältää kaiken sisällön useista ehdotetuista parhaista vastauksista, ja merkitä sen parhaaksi vastaukseksi.

• Valitse vastauksen alapuolella olevista keskusteluvaihtoehdoista Merkitse paras vastaus.

  

  Vastaus merkitään parhaaksi vastaukseksi, ja se kiinnitetään kysymyksen alle. Jos vastauksia on muita, voit lukea ne napsauttamalla Parhaan vastauksen alla olevaa linkkiä.

  Vihjeitä: 

  • Voit päivittää parhaan vastauksen, jos joku julkaisee nykyistä vastausta paremman vastauksen. Valitse uudessa parhaassa vastauksessa Merkitse paras vastaus.

  • Jos haluat poistaa parhaan vastauksen määrityksen vastauksesta, valitse Poista paras vastaus.

Voit muuttaa tavallisen keskustelun kysymykseksi, oletko luonut keskustelun vai oletko yhteisön järjestelmänvalvoja. Tämä voi olla hyödyllinen ominaisuus, jos julkaisu sopii paremmin kysymykseksi, vaikka sitä ei alun perin luotukaan kysymyksenä. Sen avulla voit myös käyttää kysymys- ja vastausominaisuuksia, kuten merkitä vastauksen parhaaksi vastaukseksi ja antaa käyttäjille mahdollisuuden tarkastella vastaamattomia kysymyksiä, jos jäsenet eivät ole vielä vastanneet.

• Valitse tavallisessa keskustelutyylisessä viestissä keskustelun oikealla puolella oleva, avattava Lisää vaihtoehtoja -valikko ja valitse sitten Muuta kysymykseksi.

  

  Huomautus: Voit myös muuttaa kysymyksen keskusteluviestiksi napsauttamalla Lisää asetuksia -ja valitsemalla sitten Muuta viestiksi. Kun muutat kysymyksen parhaalla vastauksella tavalliseen viestiin, paras vastaus menettää määritetyn vastauksen, vaikka vaihtaisit keskustelun uudelleen kysymykseksi myöhemmin.

Jos olet yhteisön järjestelmänvalvoja, voit määrittää yhteisön oletuskeskustelutyypiksi kysymyksiä, jotka opastavat yhteisön jäseniä luomaan kysymyksiä. Tästä voi olla hyötyä, jos hallitset yhteisöä, jossa ihmiset kysyvät ja vastaavat kysymyksiin ensisijaisesti.

1. Valitse yhteisössä Lisää asetuksia yhteisön nimen oikealla puolella ja valitse sitten Asetukset .

2. Valitse Julkaisun oletustyyppi -kohdassa Kysymys.

   

Vie osoitin parhaan vastauksen päälle nähdäksesi, kuka sen valitsi. 

Valitse yhteisösyötteen yläreunassa alanuoli yhteisösuodattimessa. Tämä suodatin on oletusarvoisesti määritetty näyttämään Kaikki keskustelut.

Valitse Kaikki kysymykset, jos haluat nähdä kaikki yhteisön kysymykset. Jos haluat nähdä kaikki kysymykset ilman parasta vastausta, valitse Vastaamattomat kysymykset.

Yhteisön järjestelmänvalvojana voit luoda vain kysymyksiä sisältävän yhteisön muutamalla yksinkertaisella vaiheella.

1. Määritä kysymykset oletuskeskustelutyypiksi. (Katso tämän artikkelin vaiheet.)

2. Tietoja-osan ja ilmoitusten avulla voit valistaa yhteisön jäseniä yhteisön käyttötarkoituksesta. Tarvittaessa voit myös muuttaa keskustelun kysymyksiksi.

3. Täytä yhteisö valmiiksi kysymys- ja vastauspareilla tuomalla olemassa olevaa sisältöä, kuten usein kysyttyjä kysymyksiäAnswers Intelligent Importer -toiminnolla.