Office 2010:n tuoteavaimen etsiminen

Jos ostit ja latasit Officen verkkokaupasta, tuoteavaimen pitäisi olla sähköpostikuitissa.

Etsi tämä vahvistusviesti kokeilemalla seuraavia:

• Tarkista, onko sähköpostiviesti roskaposti- tai joukkopostikansiossasi.
• Yritä etsiä sähköpostistasi sanaa "Microsoft" tai sen yrityksen nimeä, josta ostit Officen.
• Jos sinulla on useita sähköpostitilejä, tarkista sähköpostitili, jonka annoit ostaessasi Office 2010:n verkosta.

Jos et löydä sähköpostikuittia, voit ehkä hakea sähköpostiviestin sisältämät tiedot sen kaupan Tilaushistoria-linkin kautta, jossa teit ostoksen:

• Voit tarkistaa tuoteavaimen seuraavasti, jos ostit Officen Digital Riveriltä:

  1. Siirry Digital Riverin lataustietosivulle.
  2. Valitse Etsi tuoteavain ja anna pyydetyt tiedot ohjelmiston lataamista tai tuoteavaimen saamista varten.

• Näin näet tuoteavaimen Microsoft Storessa:

  1. Siirry www.microsoftstore.com. Valitse oikeassa yläkulmassa Kirjaudu sisään ja kirjoita käyttäjätunnus ja salasana, jota käytit ostaessasi Officen.
  2. Kun olet kirjautunut sisään, valitse nimesi oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Tilaushistoria.
  3. Etsi kerta-ostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus ja valitse sitten Asenna Office, niin tuoteavaimesi tulee näkyviin (tämä ei varsinaisesti asenna Officea). Huomaa, että tämä tuoteavain ei vastaa Oma Office-tili -toiminnolla näkyvää tuoteavainta. Tämä on normaalia.

Jos hankit Officen pakkauksessa, kortilla tai levyllä, etsi tuoteavain Officen mukana tulleelta kortilta tai pakkauksesta.

)

Jos et löydä tuoteavainta sieltä, lue pakkauksen ohjeet. Sinut saatetaan ohjata Office.com/getkey tuoteavaimen saamista varten.

Et voi enää lunastaa tuoteavainkortissa olevaa 27 merkin pituista aakkosnumeerista PIN-koodia tuoteavaimen lunastamiseen.

Tarvitset tämän tuoteavaimen Office 2010:n asentamiseen. Jos et ole koskaan lunastanut aakkosnumeerista PIN-koodia eikä sinulla ole tuoteavainta, et voi suorittaa asennusta ja aktivointia loppuun. Jos sinulla on avain ja tarvitset asennusapua, katso artikkeli Office 2010:n asentaminen ja Office 2010:n aktivointi.

Jos Office toimitettiin PC- tai Mac-tietokoneesi, kannettavan tietokoneesi tai taulutietokoneesi mukana, etsi tuoteavain tietokoneen mukana toimitetusta aitoustodistuksesta.

Office 2010:n aitoustodistuksessa on sanat "Microsoft Office 2010".

Jos tuoteavain on kadonnut mutta ostosta on olemassa tosite, katso tuoteavainta koskevia yhteydenottoja tukeen tämän sivun alareunasta. Microsoft-tuki saattaa pystyä korvaamaan tuoteavaimen tai tarjoamaan muita vaihtoehtoja.

Jos tuoteavaimesi on kadonnut, varastettu tai väärässä paikassa ja haluat ostaa Officen uudemman version, voit siirtyä kohtaan Osta Office nähdäksesi ostovaihtoehtosi. Jos haluat ensin lisätietoja Officen uusimmasta versiosta, katso lisätietoja artikkelista Miten Office 365 ja Office 2016 eroavat toisistaan? ja Miksi sinun kannattaa päivittää Office 2016:een.

Jos sinulla on ongelmia Office 2010:n tuoteavaimen aktivoinnissa, siirry artikkeliin Office 2010:n aktivointi.

Tuoteavaimen antamisen jälkeen voit saada virheilmoituksen monesta eri syystä. Olet saattanut kirjoittaa tuoteavaimen väärin tai käyttää muun tuotteen tuoteavainta.

Oletko antamassa jonkin toisen Microsoft-tuotteen tuoteavainta?

Useimmissa Microsoft-tuotteissa käytetään 25-merkkistä tuoteavainta. Jos sinulla on useita Microsoft-tuotteita, avaimet menevät helposti sekaisin ja saatat yrittää käyttää väärää avainta. Tässä on joitakin yleisiä erehdyksiä:

• Tietokoneen tarrassa olevan tuoteavaimen käyttäminen
  Nämä tuoteavaimet ovat yleensä Microsoft Windowsille. Varmista tarrassa olevasta tuotenimestä, että tuotenimi koskee Office-tuotetta, jota yrität asentaa.
• Käyttämällä aiemman Office-version tuoteavainta
  Tietyn Office-tuotteen tuoteavainta ei voi käyttää muissa Officen versioissa. Et voi esimerkiksi käyttää Microsoft Office Home and Student 2007:n tuoteavainta, jos asennat Microsoft Office Home and Student 2010:n.
• Ohjelmistopaketin asentaminen yksittäisen ohjelman tuoteavaimella
  Office-tuoteavaimia ei voi käyttää Office-ohjelmistopaketeissa yksittäisissä ohjelmissa. Esimerkiksi Microsoft Word -tuoteavaimella ei voi asentaa Microsoft Office Home and Student -ohjelmaa.
• Oppilaitoksen tai yrityksen antamalla tuoteavaimella
  Koulut ja yritykset ostavat yleensä erityyppiset Office-käyttöoikeudet. Ne antavat opiskelijoille, opettajille ja työntekijöille tuoteavaimia, joita kutsutaan volyymikäyttöoikeusavaimiksi. Näitä avaimia ei voi käyttää Office-jälleenmyyntiversioihin, kuten Home and Studentiin, Home and Businessiin tai Professionaliin.

Kirjoititko tuoteavaimen väärin?

Tuoteavaimen lukeminen tarrasta voi joskus olla hankalaa. Kirjaimet ja numerot saattavat näyttää samalta.

Voit välttää kirjoitusvirheet noudattamalla seuraavia usein väärin kirjoitettuja merkkejä:

• Kirjain B ja numero 8.
• Kirjain G ja numero 6.
• Kirjain O ja numero 0.
• Kirjain Q ja numero 0.
• Kaksi V-kirjainta peräkkäin (VV) näyttää W-kirjaimelta.

Jos tuoteavaimen merkkien lukeminen on vaikeaa, tässä on esimerkki siitä, miltä kirjaimet ja numerot näyttävät:

Eikö tuoteavain toimi vieläkään?

Jos Officen tuoteavain ei toimi tai on lakannut toimimasta, ota yhteys myyjään ja pyydä hyvitystä. Jos olet ostanut tuoteavaimen ja ohjelmiston erikseen, on hyvin mahdollista, että tuoteavain oli varastettu tai muutoin vilpillisesti hankittu, ja sen käyttö on siksi myöhemmin estetty. Valitettavasti olemassa on monia epärehellisiä myyjiä, jotka tarjoavat varastettuja, väärinkäytettyjä tai muutoin valtuuttamattomia Microsoft-tuoteavaimia myyntiin. Joskus nämä tuoteavaimet on painettu väärennettyihin tarroihin tai kortteihin, joissa on myös Microsoft-ohjelmiston latauslinkki. Joskus taas niitä jaellaan ohjelmistotietovälineillä, joiden myynti ei ole sallittua, kuten esittelytietovälineillä, alkuperäisen laitavalmistajan uudelleenasennustietovälineillä tai muilla ohjelmakohtaisilla Microsoft-tietovälineillä.

Jos sinulla oli DVD-levy, mutta et löydä sitä, et voi asentaa Officea.