Live-tapahtumien vianmääritys

Ennen live-tapahtumaa

Varmista, että kaikki päätepisteet ovat käytettävissä verkossasi

verkon päätepisteet

Varmista, että latauskaistanleveys on riittävä

Kun luot tai suoratoistat live-tapahtumaa RTMP(S)-palvelun kautta, on mahdollista, että internet-latauskaistanleveys sivustolla, joka siirtää live-suoratoistoa, ei ehkä riitä. Vähäisen latauksen kaistanleveys voi aiheuttaa pudotetut kehykset tai ongelmia itse live-videossa, mikä voi aiheuttaa toisto-ongelmia katsojille.

Varmista, että reaaliaikaista suoratoistoa siirtävän laitteen ja verkon latausnopeus on suurempi kuin mitä olet määrittänyt suoralle lähetykselle. Jos siirrät 5 Mbps:n virran kooderistasi, mutta latausbittinopeus on lähellä tai pienempi, saatat kohdata ongelmia, kun et pysty lataamaan suoratoistoa riittävän nopeasti.

Jos sinulla on latausta koskevia kaistanleveysongelmia, voit kokeilla seuraavia asioita:

1. Käytä kiinteää ethernet-yhteyttä kaikissa koneissa, josta työnnät virtaa, jotta vältät Wi-Fi

2. Pienennä reaaliaikaisen syötteen koodausbittinopeus paljon alle enimmäislatausnopeuden

Verkoston valmisteleminen useille samanaikaisille katsojille

Live-tapahtumien aikana monet ihmiset liittyvät seuraamaan tapahtumaasi livenä. Tämä voi rasittaa verkon ja Internetin latauskaistanleveyttä. Sinun on arvioitava nykyinen verkkoinfrastruktuurisi ja varmistettava, että yrityksen verkon käyttäjät saavat tarvittavan kaistanleveyden live-tapahtuman katsomiseen. Reaaliaikaisia tapahtumia varten tarvittavan Internet-liikenteen vähentämiseksi on kaksi vaihtoehtoa:

1. Määritä verkon olemassa olevat välimuistivälitystoiminnot tallentamaan Microsoft Stream videot välimuistiin.

2. Optimoi videoliikenne kolmannen osapuolen eCDN-videoratkaisun avulla.

Katso lisätietoja artikkelista videon toimitus Microsoft Stream yleiskatsauksessa.

En voi luoda live-tapahtumaa

Microsoft Stream, Yammerissa ja Microsoft Teamsissa on käyttöoikeuksia, joiden mukaan käyttäjän on pystyttävä luomaan live-tapahtuma sen mukaan, mitä palvelua käytät live-tapahtumassa.

1. Tarkista, että Microsoft Stream järjestelmänvalvoja on sallinut reaaliaikaisten tapahtumien luomisen. Opi lisää

2. Tarkista järjestelmänvalvojalta, että sinulla on kelvollinen Microsoft Stream käyttöoikeus, joka mahdollistaa live-tapahtumien luomisen.

Microsoft 365

• Voit luoda live-tapahtumia vain Yammer-ryhmistä, jotka on yhdistetty Office 365 ryhmään. Jos sinulla on Yammer-ryhmä, joka ei ole yhteydessä Office 365-ryhmään, et voi käyttää live-tapahtumia kyseisessä ryhmässä.

• Käyttäjän on oltava Yammer-ryhmän järjestelmänvalvoja.

• Käyttäjän on otettava käyttöön live-tapahtumien ajoitus Microsoft Teamsissa.

• Jos käyttäjä aikoo luoda ulkoisia sovellus- tai laitetapahtumia, hänellä on oltava oikeus luoda live-tapahtumia Microsoft Stream.

• Varmista, että sinulla on kelvollinen Office 365 käyttöoikeus, joka mahdollistaa live-tapahtumien luomisen Microsoft 365:ssä.

Ohjevalikko saada live-tapahtumani näkyviin Yammeriin?

Jos haluat, että tapahtuma näkyy Yammerissa, sinun on luotava live-tapahtuma Yammerista alkaen. Lisätietoja on artikkelissa ominaisuuksien vertailu palvelun ja tapahtumatyypin mukaan.

Ohjevalikko saada live-tapahtumani näkymään Microsoft Stream?

Jos haluat, että tapahtuma näkyy Microsoft Stream voit tehdä jommankumman seuraavista:

• Luo live-tapahtuma Streamista alkaen.

• Valitse tapahtumatyypille "ulkoinen sovellus tai laite", kun luot sen Yammer-/Microsoft Teamsia varten.

Lisätietoja on artikkelissa ominaisuuksien vertailu palvelun ja tapahtumatyypin mukaan.

Ohjevalikko saada live-tapahtumani näkyviin Microsoft Teamsiin?

Jos haluat, että tapahtumasi näkyy Microsoft Teamsissa, voit luoda tapahtuman joko Yammerista tai Microsoft Teamsista. Lisätietoja on artikkelissa ominaisuuksien vertailu palvelun ja tapahtumatyypin mukaan.

Miksi en voi muokata live-tapahtumaani Microsoft Stream?

Jos olet luonut live-tapahtuman Yammerista tai Microsoft Teamsista ja valinnut tyypiksi ulkoisen sovelluksen tai laitteen, tapahtuma näkyy Microsoft Stream. Ennen tapahtuman päättymistä voit kuitenkin tehdä muutoksia tapahtumaan (otsikko, käyttöoikeudet, päivämäärä/aika) vain muokkaamalla tapahtumaa Microsoft Teamsissa. Tämä johtuu siitä, että tänä aikana live-tapahtuman tiedot ovat peräisin siihen liittyvästä Microsoft Teams -tapahtumasta.

Varmista, että katsojilla on oikeus katsoa tapahtumaa

YAMMER

• Jos Yammer-ryhmäsi on organisaatiolle julkinen, sinun ei tarvitse huolehtia live-tapahtuman käyttöoikeuksista. Kaikki organisaation jäsenet voivat katsoa live-tapahtuman.

• Jos Yammer-ryhmäsi on yksityinen, sinun on varmistettava, että kaikki, joiden on katsottava live-tapahtumaa, ovat Yammer-ryhmäsi jäseniä. Varmista, että sinulla on joku paikalla ennen tapahtumaa ja sen aikana, jotta voit hyväksyä jäsenpyynnöt. Voi olla yleistä, että ihmiset eivät kuulu Yammer-ryhmään, mutta ymmärtävät, että heidän on saatava pääsy live-tapahtuman katseluun.

MICROSOFT TEAMS

• Microsoft Teamsin live-tapahtumilla on muutamia eri rooleja itse tapahtuman käyttöoikeuksille (Järjestäjä, Tuottaja, Esittäjä, Osallistuja).

• Lisätietoja on Microsoft Teamsin livetapahtumien yleiskatsauksessa .

MICROSOFT STREAM

• Jos live-tapahtumasi alkoi Yammerissa tai Microsoft Teamsissa, live-tapahtuman käyttöoikeudet ennen tapahtumaa ja sen aikana ovat peräisin Microsoft Teamsin tapahtumasta.

• Jos live-tapahtuma on luotu suoraan Streamissa, käyttöoikeudet voidaan määrittää Streamissa. Omistajat voivat muokata tai tuottaa tapahtumaa, ja katsojat voivat vain katsella tapahtumaa.

• Lisätietoja on artikkelissa Live-tapahtuman luominen Microsoft Stream.

• Katso käyttöoikeuksista ja tietosuojasta yleisiä tietoja Microsoft Stream käyttöoikeuksista.

Live-tapahtuman tuottaminen

En osaa määrittää koodaajaani.

Helpoin tapa päästä alkuun on noudattaa koodausmäärityksen ohjeita.

Koodaus ei muodosta yhteyttä palvelimen url-osoitteeseen.

• Tarkista, että olet siirtänyt aloitusnäytön asennuksen tuottajasivulle ja odottanut, kunnes olet ennakkotilassa. Voit siirtyä koodaajalta vasta, kun asennus on valmis vastaanotettavaksi.

• Tarkista, että RTMP(S) -URL-osoite on kirjoitettu oikein kooderin tulosteena.

• Jos koodaukseen tarvitaan stream-näppäin, voit täyttää sen millä tahansa merkkijonolla, esimerkiksi "streamilla".

• Tarkista Internet-yhteyden tila ja varmista, että koodauslaitteesi on yhdistetty oikein ja että se on online-tilassa.

• Sinulla voi olla verkon suojaukseen tai palomuuriin liittyviä asetuksia, jotka saattavat estää yhteyden muodostamisen.

• Microsoft Stream ei ehkä tue koodaajaasi. Tutustu testattujen koodaajien luetteloon.

En saa RTMPS:iä toimimaan.

1. Jotkin koodarit saattavat tukea toista toteutusta, jota Microsoft Stream ei tue. Katso luettelo testatuista koodaajista, jotka toimivat Microsoft Stream kanssa.

2. Kaikki koodarit tai versiot eivät tue RTMPS:iä. Tarkista valmistajalta tai ohjelmiston luojalta, mitä hän tukee.

Yritin aloittaa asennuksen, mutta se näyttää vievän kauan.

Yleensä asennuksen käynnistäminen voi kestää muutaman minuutin, ennen kuin voit aloittaa koodaajan työntämisen. On mahdollista, että palvelun käytön aloittaminen voi kestää kauemmin, joten on suositeltavaa, että annat itsellesi runsaasti aikaa aloittaa määritys ennen ajoitettua live-tapahtumaa.

Yritin aloittaa asennuksen, mutta tapahtumia on liikaa.

Jos samanaikaisten aktiivisten tapahtumien enimmäismäärä saavutetaan, Microsoft Stream järjestelmänvalvoja voi estää muita tapahtumia, jotta tärkeälle tapahtumalle olisi tilaa. Tutustu live-tapahtumien hallintaan.

En näe tuottajan esikatselua.

1. Voi kestää noin 30 sekuntia, ennen kuin tuottajan esikatselu tulee näkyviin, kun olet aloittanut suoratoiston kooderista.

2. Varmista, että koodaus on yhdistetty Microsoft Stream.

3. Sivun päivittäminen voi joskus olla hyödyllistä Microsoft Stream. Sinulta saatetaan kysyä, haluatko poistua sivulta. tämä ei vaikuta live-tapahtumaan.

4. Jotkin verkot saattavat estää sisällön käytön. Varmista, että verkon suojaus- ja palomuuriasetukset sallivat RTMP(S) -protokollan ja että tarvittavat toimialueet ovat sallittujen luettelossa. Se voi auttaa kokeilemaan, toimiiko se eri verkkoympäristössä, riippumatta yrityksen verkosta, VPN:stä tai lukitusta verkosta.

Syötteeni näyttää huonolta, huonolta laadulta tai häiriöltä.

1. Tarkista latauskaistanleveys laitteesta, josta olet siirtämässä suoraa lähetystä. Matala kaistanleveys voi aiheuttaa pudotetut kehykset, huonon laadun tai räikeän näköisen videovirran. Tarvitset latauskaistanleveyden, joka on suurempi kuin suoratoistonopeus.

2. Varmista, että käytät suositeltuja koodausasetuksia Microsoft Stream. Lisätietoja on artikkelissa koodaajien määrittäminen suoratoistoa varten .

3. Tarkista, että koodaamiseen tulevalla ääni-/video-osalla ei ole ongelmia. Koodaajalle reititetyillä lähdeääni- tai videosyötteillä voi olla ongelmia, mikä johtaisi katsojille lähetettyihin huonoihin kokemisiin.

4. Tarkista koodauksen suoritinkuormitus. Saatat maksimoida suorittimen lähdesisällöllä ja/tai bittinopeudella, jota yrität painaa. Jos suoritinkuormitus on liian suuri, yritä vähentää live-syötteen peittokuvien/sisällön monimutkaisuutta tai vähentää suoratoiston bittimäärää.

5. Varmista, että koodaus on ajan tasalla. Jos kyseessä on laitekoodaus, varmista, että sinulla on uusimmat laiteohjelmistopäivitykset. Jos kyseessä on ohjelmistokooder, varmista, että käytössäsi on uusin versio.

6. Yritä palauttaa koodaus tai käynnistää se uudelleen. Huomaa, että jos teet tämän suorassa lähetyksessä, katsojat näkevät virheen toiston aikana, kun koodaus käynnistyy uudelleen. Kun olet käynnistänyt suoratoiston uudelleen koodaajalta, katsojien on ladattava sivu uudelleen, jotta he saavat livestriimin uudelleen.

Aloitin live-tapahtumani, mutta en yhdistänyt koodareitani.

Jos aloitit tapahtuman eikä koodaaja ole yhteydessä toisiinsa, sinulla ja katsojillasi voi olla huono katselukokemus. Varmista, että koodauslaitteesi on yhdistetty ja esikatselu on tulossa läpi ennen live-tapahtuman aloittamista.

Lopetin live-tapahtumani koodaajaltani, mutta katsojat näkevät virheen.

Valitse Lopeta tapahtuma ennen koodauksen katkaisemista. Jos olet jo irrottanut koodauksen, voit silti valita Lopeta tapahtuma, mutta katsojat saattavat nähdä virheen.

Katsojat näkevät ongelmia.

1. Jos yksittäinen katseluohjelma ilmoittaa ongelmasta, varmista, että katseluohjelmalla on tarpeeksi kaistanleveyttä ja että sillä on hyvä Internet-yhteys tapahtuman seuraamista varten.

2. Jos usealla samassa verkossa olevalla henkilöllä on ongelmia, verkon ruuhkautumiseen liittyviä ongelmia voi ilmetä. Lue lisätietoja eCDN:istä yhtenä mahdollisena ratkaisuna tähän ongelmaan.

3. Usein, kun useat katsojat näkevät ongelman, se todella liittyi koodaussyötteeseen.

• Tarkista, että kooderi on määritetty oikein koodausmäärityksessä määritettyihin määrityksiin ja että se on määritetty oikein.

• Varmista, että latauskaistanleveys on riittävä suoratoistettavaksi. Voit yrittää pienentää kaistanleveyttä koodaimen ulostulosta.

• Joskus koodauksen nollaaminen auttaa, mutta huomaa, että samat asetukset on säilytettävä, kun yhteys muodostetaan uudelleen. Yleisön jäsenet saattavat nähdä virheen tai virheen live-tapahtumassa.

Muita yleisiä toistovirheitä esikatselua tarkasteltaessa tai lisätietoja ongelmasta raportoimisesta on artikkelissa Toistovirheiden ymmärtäminen.

Minä tai katselijani en kuule videota

1. Tarkista, että koodaaja lähettää ääntä.

2. Tarkista, että äänilaite on kytketty verkkovirtaan.

3. Jos käytät Windowsia, varmista, että oikea äänilaite on valittuna ja mykistetty.

4. Jos käytät Internet Explorer 11:tä etkä voi poistaa toiston mykistystä, siirry kohtaan Asetukset > Internet-asetukset > Lisäasetukset ja varmista, että Toista äänet verkkosivuilla on valittuna.

5. Jos koodaus on keskeytynyt, jotkin selaimet tai laitteet eivät ehkä pysty palauttamaan ääntä ja toistamaan ääntä oikein.

6. Jos valitset vaihtoehdon Heti , kun koodaus on määritetty, siirry sitten takaisin tuottajasivulle, saatat nähdä varoitussanoman "Ajoitettu aikasi on kulunut". Voit ohittaa sen.

Tarvitsen lisää apua live-tapahtuman määrittämisessä.

Voit hyödyntää Microsoft 365 Live Events Assistance - ohjelmaa, joka on julkisessa esikatselussa. Sen tavoitteena on auttaa asiakkaita ensimmäisen live-tapahtuman määrittämisessä sekä tarjota apua tulevaan live-tapahtumaan. Lisätietoja on livetapahtumien ohjeissa.

Yleiset virhekoodit

Katso lisätietojatoistoon liittyvistä virhekoodeista.

Muut viestit