Kirjautuminen ei ehkä onnistu useasta syystä. Seuraavassa on yleisimpiä syitä siihen, miksi käyttäjät eivät voi kirjautua sisään.
Uuden sähköpostitilin salasanan vaihtaminen, päivittäminen tai pyytäminen
Voit vaihtaa, päivittää tai pyytää omien tiliesi salasanat seuraavissa sijainneissa:
-
Microsoft 365 Jos IT-järjestelmänvalvojasi on sallinut omatoiminen salasanan vaihtamisen, voit kokeilla edellistä linkkiä.
-
Exchange: Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi.
-
IMAP: IMAP-palveluntarjoajallasi voi olla linkki sivullaan, tai sinun on ehkä otettava yhteyttä IMAP-palveluntarjoajaan.
IMAP-tilin määrittäminen
Sovelluksessa:
-
Napauta ei ___ tili ja napauta sitten IMAP-kuvaketta tilinmäärityssivulla. Anna salasanasi ja kirjaudu sisään.
-
Jos yhteyttä ei voida muodostaa, yritä uudelleen ja napauta Näytä lisäasetukset.
-
Anna saapuvan ja lähtevän sähköpostipalvelimen isäntänimet, käyttäjänimet ja salasanat. Jos et ole varma näistä tiedoista, voit pyytää ne IMAP-palveluntarjoajaltasi.
-
Voit lisätä porteista lisätietoja lisäämällä kaksoispisteen ja portin numeron isäntänimesi jälkeen, esimerkiksi imap.server.com:993.
Tärkeää: Jos olet määrittämässä yrityksen sähköpostitiliä ja/tai käytät laitteessa Authenticator- tai Yritysportaali-sovellusta, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan tai palvelimen järjestelmänvalvojaan.
Tarkista myös, vaatiiko sähköpostipalveluntarjoajasi kelvollisia SSL-varmenteita palvelimissa. Jos palvelimilla ei ole kelvollisia SSL-varmenteita, emme voi määrittää sähköpostiasi Outlook-sovelluksessa.
Jos ongelmat jatkuvat, on kerättävä lisätietoja auttamaan tilanteesi vianmäärityksessä. Ota yhteyttä sovelluksen kautta annettavaan tukeen asetusten > ohjeen & palautteen > Lähetä palautetta- > kautta.
