Office-sovellusten Mac-, iPad-, iPhone-tai iPod Touch-sovellukseen kirjautumisen yhteydessä ilmenevien ongelmien vian määritys Active Directory-liittoutumis palvelujen avulla

Ongelma 1: "Unknown auth Method"-sanoma, kun yrität kirja utua Office-sovellukseen iOS-tai Mac-tieto koneellasi

Tämä virhe voi ilmetä topologiassa, jossa yritys on organisaationsisäinen AD FS-palvelin, jossa on Azure Active Directory ja joka on kirjautunut Microsoft 365, ja myös liittoutunut AD FS-palvelin toiseen muuhun kuin Microsoft-liittoutumis palvelimeen, kuten Shibboleth. Kun Macin ja iOS:n Office-sovellukset kirjautuvat sisään, Azure Active Directory lähettää kirjautumispyynnölle parametrin, joka pyytää lomakkeiden todennusta. Kun AD FS-välitys palvelin välittää tämän pyynnön muulle kuin Microsoft-liittoutumis palvelimelle, se ei ehkä pysty tulkitsemaan tätä parametria ja se voi näyttää käyttäjälle virhe ilmoituksen jo ennen kuin häntä pyydetään Kirjautu maan sisään. 

Ratkaise ongelma ottamalla yhteyttä muun kuin Microsoft-liittoutumis palvelimen toimittajaan.

Ongelma 2: tapahtui virhe. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi-viestiin, kun yrität kirja utua Office-sovellukseen iOS-tai Mac-tieto koneessa

Käyttäjät eivät voi kirja utua sisään, jos vuokraaja käyttää AD FS:ää ja Lomakepohjaista todennusta on poistettu käytöstä AD FS-palvelimessa. Näyttöön tulee seuraava virhe sanoma:

Ilmeni

virhe Ilmeni virhe. Pyydä lisä tietoja järjestelmänvalvojalta.

Virheen tiedot:

• Toiminnon tunniste: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e

• Luottava osapuoli: Microsoft Office 365-käyttäjä tieto ympäristö

• Virhe aika: <päivä määrä> <aika>

• Eväste: käytössä

• Käyttäjä agentin merkki jono: Mozilla/5.0 (Windows NT 6,3; Wow64

• AppleWebKit/537.36 (KHTML, kuten Gecko)

• Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36

Tietyissä AD FS-määrityksissä järjestelmänvalvojalla ei ehkä ole Lomakepohjaista todennusta käytössä AD FS-palvelimessa. Tämä estää Mac-asiakkaiden kirjautumisen todennus prosessin edellyttämissä tapa uksissa.

Jos haluat korjata ongelman, määritä AD FS käyttämään Lomakepohjaista todennusta toissijaisena todennus muotona. Voit tehdä tämän noudattamalla käyttämäsi version ohjeita.

Huomautus: Tällä hetkellä määritetyt todentamis menetelmät eivät muutu. Jos esimerkiksi Windowsin integroitu todennus määritetään ensisijaisena todennus menetelmänä, se voidaan määrittää tällä tavalla.

Ongelma 3: tapahtui virhe, virheellinen SAML-tunnus sanoma, kun yrität kirja utua Office-sovellukseen iOS-tai Mac-tieto koneellasi.

Kun yrität kirja utua sisään, näyttöön tulee seuraava virhe sanoma:

• Tapahtui virhe, virheellinen SAML-tunnus.

Täydellinen virhe voi näyttää seuraavankaltaiselta:

• Saimme virheellisen pyynnön.

• Lisä tietoja teknisistä tiedoista:

• Korrelaatio ID: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9

• Aika leima: 2014-11-01 00:25:35Z

• AADSTS50008: SAML-tunnus on virheellinen

Tämä on tunnettu Azure Active Directory-ongelma. Korjaus on pian odotettavaa. Sillä välin voit korjata ongelman suorittamalla seuraavan Windows PowerShell-komento sarjan.

Huomautus: Sinun on suoritettava PowerShell-komento sarja kerran kutakin kyseessä olevaa yhdistettyä toimi aluetta kohden.

Toimi seuraavasti:

1. Varmista, että käytössäsi on Windows PowerShellin uusin Azure Active Directory-moduuli. Jos haluat lisä tietoja, siirry seuraavaan Microsoft Office-sivustoon:
   Windows PowerShellin cmdlet-komentosovelmat Microsoft 365-hallinta ja käyttöönotto

2. Suorita seuraava komento PowerShellin AD FS-palvelimessa:
   
       Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

Ongelma 4: "tilillä on ongelmia, yritä uudelleen myöhemmin"-virhe sanoma, kun yrität kirja utua Office-sovellukseen iOS-tai Mac-tieto koneessa

Järjestelmänvalvojat, jotka ovat määriteneet AD FS 2012 R2-sovelluksen päästämään käyttäjät Kirjautu maan käyttämällä vaihto ehtoista käyttäjä tunnusta, kuten hänen Sähkö posti osoitteensa, voivat kohdata tämän virheen. Käyttäjät yleensä kirjautuvat sisään käyttämällä täydellistä käyttäjä nimeä (UPN). Pyrimme päivittämään Mac-ja iOS-sovellukset, jotta voit kirja utua sisään käyttämällä vaihto ehtoista käyttäjä tunnusta. 

Voit korjata tämän ongelman päivittämällä Mac-ja iOS-sovellusten uusimpaan versioon. Tarkista AD FS 2012 R2-määritys, jotta käyttäjät voivat kirja utua sisään käyttämällä vaihto ehtoista käyttäjä tunnusta.

Ongelma 5: kirjautumissivu tulee toistuvasti näkyviin, kun yrität kirja utua mihin tahansa iOS-tai Mac-tieto Microsoft 365-sovellukseen

TÄRKEÄÄ: Koska Azure Active Directoryssa on tilapäinen lievennys, jotkut käyttäjät, jotka ovat kirjautuneet sisään 2014 ja 2. joulu kuuta 2014, voivat aloittaa tämän ongelman ilmenemisen 2. joulu kuuta 2014 jälkeen. Varmista, että alla mainittu päivitys on asennettu. 

Kun käyttäjä kirjautuu johonkin Microsoft 365-sovellukseen iOS-tai Mac-tieto koneessa, käyttäjä määrittää käyttäjä nimensä ja Sala sanansa kirjautumissivulle ja kirjautumissivu tulee näkyviin uudelleen ja pyytää käyttäjää antamaan käyttäjä nimensä ja Sala sanansa uudelleen. Tämä ongelma voi ilmetä, jos käytät AD FS 2,0-palvelinta, josta puuttuvat kriittiset päivitykset.

Asenna päivitys , joka on kuvattu seuraavassa Microsoft Knowledge Base-tieto kannan artikkelissa AD FS 2,0-palvelimessa:

    Useita ongelmia sen jälkeen, kun olet asentanut tieto turva päivityksen 2843638 tai 2843639 AD FS-palvelimeen

kolmannen osapuolen tietojen vastuu vapaus lauseke

Tässä artikkelissa käsitellään kolmannen osapuolen tuotteita, jotka ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna mitään oletettuja tai muita takuita siitä, että nämä tuotteet toimivat tai että ne ovat luotettavia.
 

Tarvitsetko vielä apua? Siirry Microsoft Community-yhteisöön.