Jos saat virhesanoman ”Kyseisellä tilillä ei valitettavasti ole Office-tuotteita”, olet kirjautunut sellaisen Microsoft-tilin avulla, jota ei ole liitetty laitteeseesi asennettuun Office-versioon.
Seuraavassa ovat tärkeimmät syyt siihen, että virhe ilmenee Officessa. Näet ratkaisut vierittämällä näyttöä alaspäin.
Microsoft 365 -tilauksesi on päättynyt
Tarkista tilauksesi tila ja uusi tarvittaessa Microsoft 365 -tilaus.
Ratkaisu: Tarkista tilauksesi tila
Ostit Officen työpaikka-alennus-ohjelman kautta
Office Professional Plus, Visio Professional ja Project Professional edellyttävät tuoteavainta. Kirjautuminen ei toimi.
Sähköpostiosoitettasi ei ole liitetty Officeen
Olet ehkä unohtanut, mihin sähköpostitiliin olet liittänyt Officen. Kirjaudu kokeeksi toiseen tiliin.
Ratkaisu: Kokeile toista tiliä
Et vielä omista Officea
Jos Office on esiasennettu, sinun täytyy aloittaa Microsoft 365 -kokeiluversio tai ostaa Office.
Ratkaisu: Osta Office
Suorita loppuun osto tai uusiminen
Voit joutua odottamaan muutaman minuutin, ennen kuin tarkistat ostosi tilan.
Ratkaisu: Suorita loppuun osto tai uusiminen
Onko tarjouksesi vanhentunut?
Jos olet saanut Microsoft 365 -tarjouksen, sinulla on 180 päivää aikaa aktivoida Office ennen tarjouksen vanhentumista.
Ratkaisu: Jos tarjouksesi on päättynyt
Yritätkö asentaa Office 2007:ää tai Office 2010:tä?
On hyvä poistaa Microsoft 365, ennen kuin asennat oman Officesi.
Ratkaisu: Microsoft 365 -asennuksen poistaminen
Sinulla ei ole Office-käyttöoikeutta (Microsoft 365 for Business)
Järjestelmänvalvojan on ehkä määritettävä sinulle käyttöoikeus, ennen kuin voit aktivoida Officen.
Ratkaisu: Käyttöoikeuden tarkistaminen
Microsoft 365 for Business -tilauksesi on päättynyt
Jos olet järjestelmänvalvoja, voit tarkistaa tilauksesi tilan ja tarvittaessa uusia sen.
Ratkaisu: Tilauksen tarkistaminen
Tarkista tilauksesi tila
Tämä virhe voi ilmetä myös, jos kotikäyttöön tarkoitettu Microsoft 365 -tilauksesi on vanhentunut. Tarkista tilauksesi tila Palvelut ja tilaukset -sivulla. Jos tilauksesi näkyy Peruutetut tilaukset -kohdassa, sinun on uusittava tilaus valitsemalla Palvelut ja tilaukset -sivulla Uusi-linkki. Voit uusia tilauksen myös siirtymällä https://office.com/renew.
Microsoftin työpaikka-alennus-ohjelman käyttäjä: aktivoi tuoteavaimella
Jos olet ostanut Office Professional Plusin, Visio Professionalin tai Project Professionalin työnantajasi Microsoftin työpaikan alennusohjelma(aiemmin Kotikäyttöohjelma) -edun kautta, aktivointi on tehtävä tuoteavaimen avulla. Kirjautuminen sähköpostiosoitteen avulla ei toimi. Jos sinulla ei ole vielä avainta, lue ohjeartikkeli Hanki työpaikka-alennus-ohjelman tuoteavain.
-
Sulje kaikki Office-sovellukset.
-
Käynnistä mikä tahansa Office-sovellus ja tee jompikumpi seuraavista:
Jos näet Kirjaudu sisään Officen määrittämiseksi -ikkunan, valitse En halua kirjautua sisään tai luoda tiliä (se on pieni linkki ikkunan alareunassa).
Jos näet Hei, vahvista tilisi -ikkunan, valitse Käytä toista tiliä ja valitse sitten En halua kirjautua sisään tai luoda tiliä.
-
Aktivoi Office antamalla tuoteavain Tuoteavaimen antaminen -ruudussa.
-
Hyväksy käyttöehdot valitsemalla Hyväksy ja käynnistä Word.
Huomautus: Jos kyseessä on Office 2013:n tai sitä aiemman version Työpaikan alennusohjelma-tuoteavain, on suositeltavaa, että poistat Office 365:n asennuksen tästä tietokoneesta ja asennat sitten Office-tuotteesi tai asennat sen uudelleen.
Kokeile toista tiliä
Yritä kirjautua kaikkien henkilökohtaisten sähköpostiosoitteidesi avulla, jos olet ostanut Officen käyttämällä eri sähköpostiosoitetta. Jos olet työpaikalla tai oppilaitoksessa, sinun on ehkä kirjauduttava työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla henkilökohtaisen sähköpostitilisi sijaan.
Voit tarkistaa, onko Microsoft-tilisi liitetty Officeen, kirjautumalla sisään Palvelut ja tilaukset -sivulla. Office-tuotteesi tai Microsoft 365 -tilauksesi pitäisi näkyä tässä. Jos näin ei ole, sähköpostiosoitteesi ei toimi Officeen kirjautumisessa.
Oston tai uusimisen suorittaminen loppuun
Viimeaikaisen oston tai uusimisen löytyminen voi kestää jonkin aikaa. Jos olet juuri ostanut Officen tai uusinut Microsoft 365:n, odota muutama minuutti ennen vianmäärityksen aloittamista.
Jos Office-ostoasi ei silti löydy, on mahdollista, että et ole suorittanut loppuun prosessia, joka liittää sähköpostiosoitteesi ostoosi. Jos ostit esimerkiksi Office Home & Student -version kertaostoksena Microsoft Storesta, katso tästä, miten voit etsiä ostamasi ja yhdistää sen Microsoft-tiliisi:
-
Siirry www.microsoftstore.com ja kirjaudu sisään (oikeassa yläkulmassa) Microsoft-tilillä, jolla ostit Officen.
-
Kun olet kirjautunut sisään, valitse nimesi oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Tilaushistoria.
-
Etsi kertaostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus ja valitse sitten Asenna Office, niin tuoteavaimesi tulee näkyviin (tämä ei varsinaisesti asenna Officea).
-
Valitse uudestaan Asenna Office ikkunassa, johon tuoteavain ilmestyy.
-
Seuraa Hei. Otetaan haltuun oma Office -sivun kehotteita, jotta voit kirjautua uudelleen sisään ja liittää tuoteavaimen Microsoft-tiliisi.
Jos olet juuri uusinut Microsoft 365 -tilauksesi ja tilaus näkyy kohdassa Palvelut ja tilaukset, mutta Office ei silti aktivoidu, ota yhteyttä Microsoft-tukeen.
Jos tarjouksesi on päättynyt
Jos sait tarjouksen yksivuotisesta Microsoft 365 -tilauksesta, tarjous päättyy 180 päivän kuluttua siitä, kun aktivoit Windowsin. Näet tämän viestin, jos Microsoft 365 -tarjouksesi päättyy, ennen kuin lunastat sen. Ota yhteyttä Microsoftin tukeen ja pyydä apua.
Käyttöoikeuden tarkistaminen (Microsoft 365 for Business)
Voi olla, ettei järjestelmänvalvoja ole määrittänyt sinulle Office-käyttöoikeutta tai että hän on peruuttanut Office-käyttöoikeutesi. Jos saat virhesanoman ”Järjestelmänvalvoja on poistanut Office-asennuksen käytöstä”, kun siirryt osoitteeseen https://aka.ms/office-install, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan Office-käyttöoikeuden hankkimista varten. Jos olet järjestelmänvalvoja, katso Käyttöoikeuksien määrittäminen käyttäjille Office 365 for Businessissa.
Tilauksen tarkistaminen (Microsoft 365 for Business)
On mahdollista, että organisaatiosi Microsoft 365 for Business -tilaus on peruutettu tai sitä ei ole uusittu. Jos olet järjestelmänvalvoja, voit tarkistaa tilauksesi tilan Tilaukset-sivulta. Ohjeita on artikkelissa Yrityskäyttöön tarkoitetun Office 365:n uusiminen.
