Päivitetty viimeksi: helmikuu 2020
Huomautus
Microsoft 365 -sovellukset ja -palvelut eivät tue Internet Explorer 11:tä 17. elokuuta 2021 alkaen. Lisätietoja. Huomaa, että Internet Explorer 11 säilyy tuettuna selaimena. Internet Explorer 11 on Windows-käyttöjärjestelmän komponentti ja noudattaa sen tuotteen elinkaarikäytäntöä , johon se on asennettu.
Yritämme korjata ongelmia, joita voi ilmetä, kun Office-sovelluksia käytetään Windows 10:ssä. Kokeile sillä välin ratkaista ongelmia seuraavien vaihtoehtoisten menetelmien avulla.
|
Tarvitsetko lisäohjeita? Jos näistä vaihtoehtoisista menetelmistä ei löydy ratkaisua ongelmaasi, pyydä tukea sivun alareunassa olevista vaihtoehdoista. |
|---|
Yleisiä ongelmia
| Ongelma | Ratkaisu |
|---|---|
| Office-tiedostot avautuvat hitaammin Windows 10 Fall Creators -päivityksen jälkeen | Windows 10 Fall Creators Update -päivityksen myötä aktiivinen virustorjuntatuote pystyy dynaamisesti tarkistamaan Office-tiedostot niiden avaamisen yhteydessä Officen virustorjunnan ohjelmointirajapinnan kautta. Aktiivinen virustorjuntatuote pystyy näin havaitsemaan haitalliset tiedostot, jotka monimutkaistavat haitallista sisältöä tiedoston salauksen kaltaisilla tekniikoilla. Tarkistus tapahtuu kaikissa Office-tiedostojen versioissa, mikä saattaa aiheuttaa korkeintaan 1 sekunnin tiedostokohtaisen viiveen. Microsoft tutkii ongelmaa, ja tieto ongelman ratkaisusta päivitetään tänne. Lisätietoja tästä uudesta ominaisuudesta on artikkelissa Introduction to the Antivirus API Reference for Office. |
| Windows-näyttö vilkkuu kirjautumisen jälkeen | Jos käytät Microsoft 365:n tai Office 2016:n koontiversiota 16.0.7668.2066, joka julkaistiin pienelle asiakasjoukolle 25.–30.1. välisenä aikana, saatat nähdä näytön vilkkuvan. Microsoft 365- tai Office 2016 -koontiversio 16.0.7668.2074 on saatavilla 31.1. alkaen, ja se sisältää ongelman korjausmenetelmän. Päivitä Office uusimpaan versioon ongelman ratkaisemiseksi. Koska näyttö vilkkuu, tämä on tehtävä komentorivin avulla. Vaiheittaiset ohjeet tähän ovat seuraavassa artikkelissa: Windows-näyttö vilkkuu kirjautumisen jälkeen. |
| Office-sovelluksia ei löydy Windows 10 -päivityksen jälkeen | Windows 10 ei kiinnitä Office-sovelluksia aloitusvalikkoon tai tehtäväpalkkiin oletusarvoisesti, mutta Office-sovelluksia voi etsiä ja avata aloitusnäytöstä ja tehtäväpalkista eri tavoin Windows 10:ssä. Lisätietoja on artikkelissa Etkö löydä Office-sovelluksia Windows 10:ssä, Windows 8:ssa tai Windows 7:ssä?. |
| Päivittäminen Windows 10:een uusissa laitteissa, jotka sisältävät Microsoft 365:n | Jos olet juuri ostanut uuden laitteen, joka sisältää Microsoft 365:n, on suositeltavaa asentaa Office ennen päivittämistä Windows 10:een. |
| Tulostaminen ei onnistu Windows 10 -päivityksen jälkeen | Sinun on ehkä myös asennettava uudet tulostinohjaimet. Voit yrittää korjata ongelman myös tulostuksen vianmäärityksellä . Lisätietoja on artikkelissa Tulostinongelmien korjaaminen. |
| Tarvitset apua käyttöoikeuksien määrittämisessä tai tuotteen aktivoinnissa | Lisätietoja on tässä artikkelissa: Ei käyttöoikeutta -virheet Officessa. |
| Office-sovellukset näkyvät näytöllä hyvin suurina tai hyvin pieninä Windows 10:een päivittämisen jälkeen tai Office-sovellusten teksti on sumeaa. | Lisätietoja ja ratkaisuja on artikkelissa Office-sovellukset näkyvät väärän kokoisina tai sumeina ulkoisissa näytöissä. |
Virheviestit
| Ongelma | Ratkaisu |
|---|---|
| Kun yrität avata Office 2013 -tiedostoja sen jälkeen, kun olet päivittänyt Windows 7:stä Windows 10:een, saatat saada seuraavanlaisia virheilmoituksia: Virhe avattaessa tiedostoa Wordissa tai Tiedosto on vahingoittunut, eikä sitä voi avata. | Voit ratkaista ongelman käynnistämällä jonkin Office 2013 -sovelluksen, kuten Word, ja valitsemalla sittenTiedostotilin>>päivitysasetukset>Päivitä nyt, niin voit asentaa uusimmat päivitykset. Lisätietoja on artikkelissa Office-tiedostojen avausvirheet, kun Windows 7 on päivitetty Windows 10:een. |
Outlook-ongelmat
| Ongelma | Ratkaisu |
|---|---|
| Windows 10:n Anniversary Update -päivityksen asentamisen jälkeen sähköpostiviestien vetäminen tiedostojärjestelmään tai kansiosta toiseen ei toimi. Ongelma koskee kaikkia tuettuja Outlook 2010-, 2013- ja 2016-versioita. Ongelma voi ilmetä myös Mozilla Thunderbirdissa. |
Tekninen tiimimme on selvittänyt ongelman ja suunnittelee julkaisevansa korjauksen lähiaikoina. Kun meillä on lisätietoja, kirjoitamme niistä täällä. |
| Windows 10:n asennuksen jälkeen Business Contact Manager (BCM) voi kaatua kaavio-ohjausobjektiongelmien vuoksi .Net-rekisteröinnin aikana. | BCM:n tietyt ominaisuudet perustuvat .Net Frameworkiin. Lisätietoja ja lisätietoja ratkaisuehdotuksista on artikkelissa Business Contact Managerin kaatumiset Windows 10 -päivityksen jälkeen. |
| Kun napsautat verkkosivulinkkiä Outlook 2010:ssä tai 2007:ssä, saat kehotteen, jossa sinua pyydetään määrittämään Internet Explorer 11 oletusselaimeksi. | Katso lisätietoja ja ratkaisuja artikkelista Saat kehotteen määrittää Internet Explorerin, kun napsautat linkkiä Outlook 2010:ssä tai Outlook 2007:ssä. |
Kerro, miten voimme auttaa
Jos näistä vaihtoehtoisista menetelmistä ei löydy ratkaisua ongelmaasi, tee jompikumpi seuraavista:
|