OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys

OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys

Pahoittelemme ongelmia mobiilisovelluksen OneDrive kanssa. Ratkaistaan ongelma mahdollisimman nopeasti.

Kun ratkaiset OneDrive-mobiilisovelluksen synkronoinnin, jakamisen ja palvelimeen lataamisen ongelmia, varmista, että saat yhteyden Internetiin. Laitteesi asetuksista riippuen jotkin sovellukset ja ominaisuudet saattavat toimia vain Wi-Fi-yhteydellä tai datayhteydellä.

Jos automaattinen kameran kuvien lataus ei toimi tai vain osa kuvista ladataan, toimi seuraavasti:

  1. Tarkista Wi-Fi-yhteys.

  2. Jos et ole yhteydessä WI-Fi-verkkoon, tarkista, että mobiililaitteen OneDrive käytön mukaan laskutetuissa yhteyksissä kameran palvelimeen lataamisen asetuksia ei ole kytketty pois käytöstä.

  3. Joitakin kuvia on ehkä ladattu Kameran kuvat ->kuukauden alikansioihin.

  4. iOS-käyttäjät: Apple suosittelee, että asiakkaat jättävät OneDrive-sovelluksen toimintaan taustalle. Automaattinen lataaminen ei voi toimia, jos sovellus on suljettu väkisin (kaksoisnapauta Aloitus ja sipaise ylös ja poispäin).

Jos kameran palvelimeen latauksen määritys tai kuvien etsiminen kestää liian kauan ilman, että näkyviin tulee virhesanomaa, tämä saattaa johtua siitä, että kamerassa on liian paljon valokuvia.

Huomautus: Tämä viive voi olla pidempi, jos valokuviin sisältyy kasvontunnistus- ja sijaintitietoja. Palvelimeen lataaminen voi myös olla hitaampaa, jos Internet-yhteys priorisoi lataamista eikä palvelimeen lataamista.

Voit ratkaista tämän seuraavasti:

  1. Vähennä kamerassa olevien valokuvien määrää siirtämällä osa valokuvista toiseen kansioon.

  2. Poista tallennuksen optimointi käytöstä iOS:n kuva-asetuksissa.

  3. Jätä OneDrive päälle yöksi, jotta palvelimeen lataus valmistuu. Jos tietoja on suuri määrä, ja erityisesti jos luot yhteyden myös iCloudiin, palvelimeen lataus saattaa kestää jonkin aikaa, ja sovelluksesta uloskirjautuminen tai sen uudelleenasentaminen aiheuttaa ainoastaan sen, että prosessi alkaa uudelleen alusta.

    • Synkronoinnin pakottaminen OneDrive avaamalla laitteen OneDrive sovellus.

    • Tarkista asetukset > akun > akun > OneDrive > (asetukset). Tämä näyttää Hallitse automaattisesti -vaihtoehdon ja Hallitse manuaalisesti -vaihtoehdon. Valitse Hallitse manuaalisestija ota suorita taustalla käyttöön.

Jos synkronointi ei toimi, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä asentaa se uudelleen OneDrive:

  1. Avaa Asetukset.

  2. Valitse Sovellukset.

  3. Valitse Sovellusten hallinta.

  4. Etsi ja valitse OneDrive.

  5. Valitse Pakota lopetus ja valitse sitten Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti.

  6. Kun tämä on valmis, poista sovelluksen asennus.

  7. Asenna sovellus uudelleen Google Playsta.

    Huomautus: Google Play Kauppa ja Androidin OneDrive -sovellus eivät ole käytettävissä Kiinassa. Koska OneDrive.com on estetty Kiinan viranomaisten palomuurilla, myöskään OneDrive-sovellus ei toimi Kiinassa, kun kirjaudut sisään käyttämällä Microsoft-tiliä.

Jos synkronointi ei toimi, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä asentaa se uudelleen OneDrive:

  1. Poista OneDrive pitämällä hiiren painiketta painettuna OneDrive kuvaketta. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.

  2. Ota käyttöön laitteesi sijaintipalvelut. Sijaintimuutoksia käytetään taustatoiminnan käynnistämiseen, ja Apple suosittelee sitä. Lisätietoja on Apple-tuessa.

  3. Suorita "pehmeä palautus" pitämällä lepotila-/wake- ja home-painikkeita samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes näet Apple-logon. Voit vapauttaa molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.

  4. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Storesta.

  5. Varmista, että OneDrive pysyyOneDrive ajan tasalla ottamalla sen käyttöön laitteesi asetuksissa > sovelluksen> päivittäminentaustalla.

Jos synkronointi ei toimi, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, kokeile alustavaa palautusta:

  1. Kun puhelin on käytössä, paina ja pidä painettuna äänenvoimakkuuden alanuolta ja virtapainikkeita, kunnes puhelin värisee ja käynnistyy uudelleen.

Huomaa, että laitteen näyttöä ei pidä koskettaa prosessin aikana (ei edes silloin, kun näyttöön tulee "dian alas sammuttamiseksi" -kehote).

Jos tästä ei ole apua, voit myös kokeilla palautusta.

  1. Varmuuskopioi tietosi.

  2. Suorita puhelimen nollaus.

Jos synkronointi ei toimi, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä palauttaa sovellus:

  1. Avaa sovellus ja napsauta valikkopainiketta OneDrive-valikko .

  2. Valitse Asetukset- OneDrive-asetukset .

  3. Valitse Tietoja OneDrivesta.

  4. Valitse Palauta sovellus ja vahvista toiminto.

Vaihtoehtoisesti voit valita sovellusluettelosta Asetukset > Sovellukset > Sovellukset & Ominaisuudet > OneDrive > lisäasetukset > palautus

Jos sinulla on ongelmia WLAN-verkkoon yhdistettynä, etkä pysty muodostamaan Internet-yhteyttä, voit yrittää korjata Wlan-yhteysongelmat Windows 10 Mobilessa.

Jos tästä ei ole apua, voit myös kokeilla palautusta.

  1. Varmuuskopioi tietosi.

  2. Suorita puhelimen palautus.

Nimeä palvelimeen ladattava tiedosto uudelleen.

Tiedoston nimi sisältää merkkejä, joita ei sallita. Muuta nimen nimeä niin, ettei sen alussa tai lopussa ole välilyöntiä, lopussa on piste tai ettei se sisällä mitään seuraavista merkeistä: / \ < > : * " ? |

Seuraavat nimet on kielletty tiedostoissa tai kansioissa: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Tiedostoa ei voi ladata, koska se ei mahdu saatavilla olevaan OneDrive-tallennustilaan. Jos haluat nähdä jäljellä olevan tilan tai hankkia lisää tallennustilaa, siirry Tallennustila-sivulle.

Tiedoston nimi (polku mukaan lukien) on liian pitkä. Tiedoston nimessä ja polussa voi olla enintään 442 merkkiä. Lyhennä tiedoston tai alikansioiden nimiä OneDrivessa tai valitse alikansio, joka on lähempänä ylimmän tason kansiota, ja yritä ladata tiedosto uudelleen.

Tiedosto on ehkä siirretty, nimetty uudelleen tai poistettu, ennen kuin yritit ladata sen. Etsi tiedosto ja yritä ladata se uudelleen.

Huomautus:Saatat saada tämän viestin, jos olet siirtänyt tiedoston tietokoneessasi automaattisen latauksen jälkeen.

Tiedosto voi olla avoinna toisessa sovelluksessa. Tallenna tiedostoon mahdollisesti tehdyt muutokset, sulje sovellus ja yritä sitten ladata tiedosto uudelleen.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisätietoja?

Verkko

Hae ohjeita verkosta
Katso OneDriven ja Työpaikan tai oppilaitoksen OneDriven muita tukisivuja.
OneDrive -mobiilisovelluksesta on lisätietoja artikkelissa OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys.

OneDrive-järjestelmänvalvojat voivat tutustua myös OneDrive Tech Community -yhteisöön ja OneDrive-järjestelmänvalvojien ohjeeseen.

Sähköpostituen kuvake

Lähetä sähköpostia tukeen
Jos tarvitset lisäohjeita, ravista mobiililaitetta OneDrive-sovelluksen ollessa avoinna tai lähetä sähköpostia OneDrive-tukitiimille. Jos haluat ottaa yhteyttä OneDrive-tukeen PC- tai Mac-tietokoneesta, valitse OneDrive-kuvake ilmaisinalueella tai valikkorivillä ja valitse sitten Lisää > Lähetä palautetta > En pidä jostakin.

OneDrive-järjestelmänvalvojat voivat ottaa yhteyttä Microsoft 365 for Business -tukeen.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Vinkkejä
Sijaintisi ilmoittaminen voi nopeuttaa ongelmasi ratkaisemista.

Onko kaikki korjattu? Jos otit Microsoftiin yhteyttä ja OneDrive alkaa toimia jälleen, kerro siitä vastaamalla Microsoftilta saamaasi sähköpostiviestiin.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

×