OneNoten tilin todennusvirheiden ratkaiseminen

Ongelma

Kun yrität synkronoida, OneNotessa voi näkyä seuraava virhe:

• 0xE0000024

Tausta

Tämä virhe voi ilmetä, kun OneNotella ei ole oikeita tilitietoja muistikirjan avaamiseen ja synkronoimiseen, tai jos aiemmin annetut tilitiedot ovat vanhentuneet.

Tämä voi johtua jostakin seuraavista syistä:

• Olet hiljattain vaihtanut tilisi salasanan.

• Olet kirjautunut sisään eri tilillä, kuin sillä, jolla on oikeus käyttää muistikirjaa, jota yrität avata tai uudelleen avata.

• Sinulla ei ole enää käyttöoikeutta muistikirjaan, koska sen omistaja on kumonnut käyttöoikeutesi tai palvelimen käyttöoikeuksia on muutettu.

Ratkaisu

Yritä korjata virhe jollakin seuraavista tavoista:

• Napsauta OneNote-sovellusikkunan yläreunassa olevaa synkronoinnin virhesanomaa. Tämä koettaa päivittää istuntosi, mikä voi ratkaista ongelman ilman, että sinun tarvitsisi kirjoittaa tilitietoja uudelleen. Jos päivitysyritys ei onnistu, sinua pyydetään antamaan tilitiedot. Kirjaudu sisään käyttäen samaa tiliä, johon muistikirja liittyy. OneNote jatkaa taas synkronointia, kun olet todentanut onnistuneesti.

• Varmista, että olet kirjoittanut oikeat tilitiedot ￚ joko Microsoft-tilin tai työpaikan tai oppilaitoksen tilin, etenkin, jos olet hiljattain vaihtanut tilisi salasanan. Jos olet äskettäin aloittanut OneNoten käytön uudessa laitteessa, sinun on mahdollisesti ensin lisättävä tili, jos se ei oletustilisi.

• Kokeile muistikirjan avaamista OneNoten verkkoversiossa. Voit tehdä tämän avaamalla uuden selaimen (kuten Microsoft Edgen, Chromen, Firefoxin tai Safarin uusimman version). Siirry osoitteeseen www.onenote.com, valitse Kirjaudu sisään ja kirjoita sitten sen tilin tiedot, johon muistikirjasi liittyy.

  • Jos näet muistikirjan, kun olet kirjautunut sisään OneNoten verkkoversioen, toimi seuraavasti:

    1. Sulje tietokoneesi tai laitteesi OneNote-sovellus.

    2. Vieraile selaimellasi osoitteessa www.onedrive.com, ja kirjaudu sisään käyttäen samaa tiliä, johon muistikirja liittyy. Siirry kansioon, johon muistikirja on tallennettu, ja avaa muistikirja selaimessa napsauttamalla sen nimeä.

    3. Kun muistikirja avautuu selaimeen, valitse Avaa OneNotessa avataksesi muistikirjan tietokoneeseesi tai laitteeseesi asennetussa OneNote-sovelluksessa.

    4. Jos OneNote-sovellus sitä pyytää, kirjaudu sisään oikeilla tilitiedoillasi.

  • Ellet näe muistikirjaa, kun olet kirjautunut OneNoten verkkoversioen, jatka vianmääritystä jommankumman alla olevan Lisätietoja-osion mukaisesti.

Lisätietoja Windows 10 -käyttäjille

Jos ongelma jatkuu, etkä vieläkään pysty synkronoimaan yllä lueteltujen vianmääritysohjeiden jälkeen, kokeile seuraavaa:

• Kirjaudu ulos kaikista OneNoteen liittyvistä tileistäsi, ja kirjaudu sitten uudelleen sisään.

• Jos muistikirjasi ei synkronoidu automaattisesti, kun olet kirjautunut takaisin sisään, napsauta hiiren kakkospainikkeella muistikirjan nimeä ja synkronoi se manuaalisesti.

• Jos ongelma jatkuu edelleen ja sinua pyydetään kirjautumaan sisään useita kertoja, voit yrittää poistaa tallennetut Microsoft Office -tilitietosi seuraavasti:

  • Sulje OneNote ja kaikki avoimet selainikkunat.

  • Napsauta Windowsin aloituspainiketta, ja valitse sitten Asetukset.

  • Ala kirjoittaa Etsi asetus -ruutuun tunnistetietojen hallinta, ja valitse sitten Tunnistetietojen hallinta hakutuloksista.

  • Tunnistetietojen hallinnassa valitse Windows-tunnistetiedot.

  • Vieritä luetteloa alaspäin ja etsi merkintöjä, joiden otsikot alkavat Microsoft-tili ja MicrosoftOffice. Valitse alaspäin osoittava nuoli kaikkien kyseisten kohteiden vieressä, ja valitse sitten kullekin Poista.

  • Käynnistä tietokoneesi tai laitteesi uudelleen, käynnistä OneNote-sovellus ja kirjaudu pyydettäessä sisään tilitiedoillasi.

Jos mikään näistä ohjeista ei ratkaise ongelmaa, katso Lisäohjeita-osio tämän artikkelin loppupuolella, jossa voit Ilmoittaa ongelmasta OneNote-tuoteryhmälle.

Lisätietoja macOS- ja iOS-käyttäjille

Jos ongelma jatkuu, etkä vieläkään pysty synkronoimaan kokeiltuasi yllä lueteltuja vianmääritysohjeita, kokeile seuraavaa:

• Katso Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä OneNote for Macin, iPhonen ja iPadin viimeaikaisiin ongelmiin tarkistaaksesi, oletko kohdannut joitakin uusia synkronointiongelmia, joita OneNote for Macista tai OneNote for iOS:stä on äskettäin ilmoitettu.

• Kirjaudu ulos kaikista OneNoteen liittyvistä tileistäsi, ja kirjaudu sitten uudelleen sisään.

• Jos muistikirjasi ei synkronoidu automaattisesti, sen jälkeen, kun olet kirjautunut takaisin sisään, yritä pakottaa synkronointi.

  Paina macOSissa CTRL-näppäintä ja muistikirjan nimeä, ja synkronoi sitten muistikirja.

  iOS:ssä vedä sormella alaspäin avataksesi Muistikirjat-luettelon. Pyörivä tilanneilmaisin tulee näkyviin luettelon yläreunaan, kun OneNote yrittää synkronoida uudelleen kaikki avoimet muistikirjat.

• Varmista, että käytät uusinta OneNote for Mac- tai OneNote for iOS -versiota iPhonessa tai iPadissa.

Jos mikään näistä ohjeista ei ratkaise ongelmaa, katso Lisäohjeita-osio tämän artikkelin loppupuolella, jossa voit Ilmoittaa ongelmasta OneNote-tuoteryhmälle.