Puhelujen siirtäminen

Mitä haluat tehdä ?

• Puhelun siirtäminen

• Puhelun siirtäminen säilytykseen

• Määritä, mihin puhelut lähetetään, joihin et voi vastata

• Ohjaa puhelut uudelleen

• Vastaa puheluun ja siirrä se edustajana

Puhelun siirtäminen

Jos haluat siirtää puhelun, tee keskusteluikkunassa jompikumpi seuraavista:

• Napsauta Siirrä-painiketta , joka on työkaluvihjeen sisältävä nuolikuvake (Siirrä puhelu toiselle henkilölle tai laitteelle).

• Napsauta jotakin muuta numeroa (kuten matkapuhelinta).

• Valitse Toinen henkilö tai Numero ja etsi näkyviin tulevassa valintaikkunassa yhteyshenkilö, jolle haluat siirtää puhelun.

• Osoita Nykyiset keskustelut -kohtaa ja valitse sitten se, jonka haluat yhdistää tähän puheluun.

Sivun alkuun

Puhelun siirtäminen säilytykseen

Jos yrityksesi on määrittänyt Lync 2010:n tätä toimintoa varten, voit pysäköidä puhelun. Tämä asettaa puhelun pitoon, jotta toinen osapuoli voi noutaa sen.

1. Napsauta keskusteluikkunassa Siirrä-painiketta ja valitse sitten Parkkipaikka.

2. Keskusteluikkunassa näkyy ilmoitus, jossa näkyy puheluun soitettava numero, jotta puhelu voidaan noutaa.

3. Ota yhteyttä tiimiin, johon haluat vastata puheluun, ja anna hänelle numero ilmoituksesta.

Vain puhelun ääniosa voidaan pysäköidä. Esimerkiksi video, pikaviesti ja keskustelun osien jakaminen lopetetaan. Et voi pysäköidä puheluita, joissa on enemmän kuin kaksi osallistujaa.

Jos tiedät erityisesti, kenelle haluat vastata puheluun, on parempi siirtää se sen sijaan, koska kuka tahansa, joka soittaa noutajanumeroon, voi vastata pysäköityihin puheluihin.

Sivun alkuun

Määritä, mihin puhelut lähetetään, joihin et voi vastata

1. Napsauta Lyncin pääikkunassa Asetukset-painiketta ja valitse sitten Soitonsiirto.

2. Valitse Vastaamattomat puhelut siirretään.

3. Valitse Vastaamattomat puhelut -valintaikkunassa numero ja viive.

Sivun alkuun

Ohjaa puhelut uudelleen

Voit ohjata saapuvat puhelut yksitellen, ennen kuin vastaat niihin. Lisätietoja on artikkelissa Puheluun vastaaminen tai sen hylkääminen.

Sivun alkuun

Vastaa puheluun ja siirrä se edustajana

Jos olet yhden tai useamman muun henkilön edustaja, esimerkiksi esimiehesi, voit soittaa ja vastaanottaa puheluita heidän puolestaan. Saapuvan puhelun ilmoitus määrittää, että puhelu on tarkoitettu toiselle henkilölle. Voit vastata puheluun ja siirtää sen sitten esimiehellesi tai ohjata puhelun uudelleen vastaamatta. Kaikki puhelunsiirrot edustajalta esimiehelle palautetaan automaattisesti edustajalle, jos esimies ei vastaa puheluun.

1. Napsauta keskusteluikkunassa Siirrä-painiketta .

2. Napsauta sen henkilön nimeä, jolle haluat siirtää puhelun.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelun soittaminen ja Puheluun vastaaminen tai puhelun hylkääminen

Sivun alkuun