Toimi seuraavasti, jos käytät Copilot-sovellusta ja saat seuraavan virheilmoituksen:
Copilot-käyttöoikeuden vahvistamisessa ilmeni ongelma. Lisätietoja on osoitteessa https://aka.ms/copilotlicensecheck
Varmista, että käytät oikeaa tiliä
Varmista ensin, että olet kirjautunut sisään. Katso osoitteen https://microsoft365.comoikeasta yläkulmasta, ja jos et näe tiliprofiiliasi, valitse Kirjaudu sisään.
Jos olet jo kirjautunut sisään, olet ehkä kirjautunut sisään tilillä, jolla ei ole Copilot-käyttöoikeutta. Kokeile valita tilikuvake sivun oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Kirjaudu sisään toisella tilillä.
Onko tämä työtiedosto?
Tämä virhe voi ilmetä myös silloin, kun työstät työpaikan tai oppilaitoksen tiedostoa, mutta käytätMicrosoft 365 Personal-, Family- tai Premium-tilauksesi Copilot.
Jos organisaatiosi tarjoaa Copilot, varmista, että olet kirjautunut sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä, jotta voit käyttää Copilot organisaatiosi tiedostojen kanssa.
Tiedoston sijainnin tarkistaminen
Jotkin käyttäjät saattavat kohdata ongelman yrittäessään käyttää Microsoft 365 CopilotMicrosoft 365-sovelluksissa, kun tiedostoa isännöidään kolmannen osapuolen tallennussijainnissa. Tässä skenaariossa käyttäjät saattavat saada ilmoituksen käyttöoikeuden vahvistuksesta tai muusta virheestä. Pyrimme korjaamaan tätä ongelmaa. Käyttäjät voivat sillä välin siirtää tai kopioida tiedoston OneDriveen tai SharePointiin ennen Copilotin käyttämistä tiedoston kanssa. Lisätietoja tästä käyttökokemuksesta saat Microsoft Account Managerilta tai kolmannen osapuolen tallennustilatoimittajalta.
Verkkosovellukset – ota kolmannen osapuolen evästeet käyttöön
Jos sait tämän virheen käyttäessäsi Microsoft 365 -verkkosovellusta, Copilot käyttöoikeutesi vahvistaminen edellyttää, että selain tukee kolmannen osapuolen evästeitä. Nämä on usein estetty oletusarvoisesti Incognito/InPrivate-tilassa tai joissakin selaimissa, kuten Safarissa, ja tämän ottaminen käyttöön tapahtuu eri selaimissa. Valitse selaimesi alta ja noudata näitä ohjeita, jos päätät ottaa kolmannen osapuolen evästeet käyttöön.
-
Valitse Asetukset ja Lisää > Asetukset > Evästeet ja sivuston käyttöoikeudet > Evästeiden ja sivustotietojen hallinta ja poistaminen.
-
Varmista, että Estä kolmannen osapuolen evästeet -asetuksena on Ei käytössä.
-
Valitse Mukauta ja hallitse Google Chromea > Asetukset > Tietosuoja ja suojaus.
-
Varmista, että Salli kolmannen osapuolen evästeet on valittuna.
-
Valitse Avaa sovellus -valikko (hampurilaisvalikko) > Asetukset > Tietosuoja ja suojaus.
-
Valitse Parannettu seurantasuojaus-kohdassa Mukautettu.
-
Varmista, että evästeitä ei ole valittu.
-
Valitse Safari > Asetukset....
-
Valitse Tietosuoja-välilehti. Varmista Sivuston seuranta -kohdassa, että Sivustojen välisen seurannan estäminen -valintaruutua ei ole valittu.
-
Valitse Lisäasetukset-välilehti. Varmista Tietosuoja-kohdassa, että Salli tietosuojan säilyttävän mainosten tehokkuuden mittaaminen- ja Estä kaikki evästeet -valintaruutuja ei ole valittu.
Jos sinulla on edelleen ongelmia
Vihje: Jos virhesanoma on poistettu, mutta et edelleenkään näe Copilotia sovelluksissasi, katso kohta En näe Copilotia sovelluksissani.
Jos olet tarkistanut kaikki nämä kotikäyttäjät ja saat edelleen virhesanoman, ota yhteyttä tukeen.
Yrityskäyttäjät: jos edelleen saat vahvistusvirheen tämän artikkelin ohjeiden noudattamisen jälkeen, varmista Microsoft 365 -järjestelmänvalvojaltasi, että sinulla on Microsoft 365 Copilot. Järjestelmänvalvoja voi ottaa yhteyttä Microsoft-tukeen lisäohjeita varten.
