Yritämme edelleen aktivoida Officen puolestasi

Ota TLS 1.1 ja 1.2 käyttöön päivittämällä

Jos käytössäsi on Microsoft 365 Windows 7:ssä (jota ei enää tueta, katso Windows 7:n tuen päättyminen ja Office), sinun on varmistettava, että TLS 1.2 on oletusarvoisesti käytössä. Katso Päivitys, jolla TLS 1.1 ja TLS 1.2 otetaan käyttöön Windowsin WinHTTP-oletusturvallisina protokollina.

Suorita Office 365:n tuki- ja palautusavustaja

1. Käynnistä Microsoft 365 -aktivoinnin vianmääritys valitsemalla alla oleva painike. 

   Aloita

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Suorita Officen aktivointiongelman vianmääritys ohjeiden mukaisesti.

Korjasiko Office 365:n tuki- ja palautusavustaja ongelman?

Kyllä, ongelma korjautui

Ei, Office ei vieläkään aktivoidu

Aktivointivirheiden vianmääritys

Jos Office ei vieläkään aktivoidu, ota yhteyttä Microsoftin tukeen avun saamiseksi. Voit myös yrittää seuraavia vianmääritysohjeita.

• Tietokoneen päivämäärän, ajan ja aikavyöhykkeen tarkistaminen

• Palomuurin tarkistaminen

• Virustentorjuntaohjelman tarkistaminen

• Välityspalvelimen asetusten tarkistaminen

Tietokoneen päivämäärän, ajan ja aikavyöhykkeen tarkistaminen

Jos nämä asetukset ovat vääriä, Officen aktivointi voi epäonnistua. Noudata seuraavia ohjeita tietokoneen käyttöjärjestelmän mukaan.

Windows 10

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Valitse näytön oikeassa alakulmassa päivämäärä tai kellonaika.

3. Valitse Päivämäärän ja ajan asetukset.

4. Valitse Määritä aika automaattisesti ja Määritä aikavyöhyke automaattisesti, jos se on näkyvissä. Jos aikavyöhykkeen automaattisen asetuksen vaihtoehtoa ei näy, varmista, että oma paikallinen aikavyöhykkeesi näkyy Aikavyöhyke-kohdassa.

5. Käynnistä jokin Office-sovellus uudelleen.

Windows 8 tai Windows 8.1

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Valitse näytön oikeassa alakulmassa päivämäärä tai kellonaika.

3. Valitse Muuta päivämäärän ja kellonajan asetuksia.

4. Jos päivämäärä tai kellonaika on väärä, valitse Muuta päivämäärää ja aikaa ja korjaa päivämäärän ja kellonajan asetukset.

5. Jos aikavyöhyke on väärä, valitse Muuta aikavyöhykettä ja valitse oma paikallinen aikavyöhykkeesi.

6. Käynnistä jokin Office-sovellus uudelleen.

Windows 7

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Valitse näytön oikeassa alakulmassa päivämäärä tai kellonaika.

3. Valitse Muuta päivämäärän ja kellonajan asetuksia.

4. Jos päivämäärä tai kellonaika on väärä, valitse Muuta päivämäärää ja aikaa ja korjaa päivämäärän ja kellonajan asetukset.

5. Jos aikavyöhyke on väärä, valitse Muuta aikavyöhykettä ja valitse oma paikallinen aikavyöhykkeesi.

6. Käynnistä jokin Office-sovellus uudelleen.

Palomuurin tarkistaminen

Jos käytät toisen valmistajan palomuuriohjelmaa, tarkista valmistajan verkkosivuilta, miten voit tilapäisesti poistaa palomuurin käytöstä. Jos käytät Windows-palomuuria, tutustu alla oleviin ohjeisiin.

Windows 11 ja Windows 10

• Siirry kohtaan Ota Windowsin palomuuri käyttöön tai poista se käytöstä.

Windows 8.1 ja 7

• Vieritä artikkelin PC-tietokoneen suojaaminen viruksilta kohtaan Ota Windowsin palomuuri käyttöön tai poista se käytöstä.

Virustentorjuntaohjelman tarkistaminen

Jos haluat lisätietoja siitä, miten virustentorjuntaohjelma poistetaan käytöstä, tarkista ohjeet virustentorjuntaohjelmiston valmistajan verkkosivuilta. Virustentorjuntaohjelmiston asennuksen poistaminen saattaa myös auttaa. Älä unohda asentaa sitä uudelleen, kun Office on asennettu!

Jos et ole varma, mikä virustentorjuntaohjelma sinulla on, noudata seuraavia ohjeita ja anna Ohjauspaneelin etsiä virustentorjuntaohjelmistosi nimi.

Välityspalvelimen asetusten tarkistaminen

Jos käytät laitetta sekä kotona että töissä, voit yrittää poistaa Microsoft Edgen tai Internet Explorerin välityspalvelimen asetukset käytöstä ennen Microsoft 365n asennusta. Jos käytät eri selainta, tarkista kyseisen selaimen ohje välityspalvelimen asetusten poistamiseen käytöstä.

Microsoft Edge

1. Napsauta Käynnistä-painiketta (vasemmassa alakulmassa) ja valitse Asetukset.

2. Valitse Verkko ja Internet, siirry alas valinnoissa vasemmalla puolella ja valitse välityspalvelin.

3. Valitse automaattisissa välityspalvelimen asetuksissa, asetusten haku automaattisesti tai käytä asennuksen komentosarjaa liu'uttamalla käyttöön tai käytöstä.

4. Valitsemalla Manuaalinen välityspalvelimen määritys voit valita välityspalvelimen käyttöön. Yleensä se on poissa käytöstä, ja jos liu'utat sen asentoon Käytössä, valitse Tallenna. Jos se oli poissa käytöstä oletusarvoisesti, ennen kuin otit sen käyttöön, liu'uta se takaisin asentoon Ei käytössä, kun et enää käytä sitä.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 tai 11

1. Valitse Internet Explorerissa Työkalut (oikeassa yläkulma) > Internet-asetukset.

2. Valitse Yhteydet-välilehti ja valitse sitten Lähiverkon asetukset -painike.

3. Tyhjennä Välityspalvelin-kohdassa valinta "Käytä välityspalvelinta lähiverkossa (Nämä asetukset eivät vaikuta puhelinverkko- ja VPN-yhteyksiin)."

4. Valitse Käytä ja tallenna muutokset valitsemalla OK. Käynnistä tietokone uudelleen.

Hienoa, että meistä oli apua

Kiitos, että kerroit Office 365:n tuki- ja palautusavustajan korjanneen ongelman.