Outlookin tuki- ja palautusavustajan diagnostiikan käyttäminen Windowsissa Tukipyyntö

Päivitetty viimeksi: 1. heinäkuuta 2026

ONGELMA

Jos lataat ja asennat Microsoftin tuki- ja palautusavustajan, asennus näyttää alla olevan ikkunan. Microsoftin tuki- ja palautusavustajaa varten luotu vianmääritys siirretään Windowsin tukipyyntöjen vianmääritykseen.   

Tämä valintaikkuna ohjaa tälle sivulle, josta voit käyttää Tukipyyntö-vianmäärityksiä ja Vianmääritysten suorittamista Tukipyynnössä.

TILA: RAKENNEMUUTOS

Outlookin tuki- ja palautusavustajan diagnostiikka on siirretty Windowsin tukipalveluihin.

Outlookin vianmääritysten käyttäminen Windowsin Tukipyyntö-sovelluksessa 

Jos haluat käynnistää perinteisen Outlookin diagnostiikan suoraan Tukipyyntö-sovelluksessa, siirry perinteisen Outlookin vianmäärityksiin.  

Perinteisen Outlookin tukipyyntödiagnostiikan tulos siirtyy tähän kansioon, %LocalAppData%\GetHelp.

Joissakin tilanteissa Tukipyynnön vianmääritys ei ehkä toimi.   

• Organisaation rajoitukset: Joissakin ympäristöissä organisaatio on saattanut tarkoituksella poistaa Tukipyyntö-toiminnon käytöstä, jolloin työkalu ei toimi sen jälkeen, kun Tukipyyntö on valittu tai vianmääritys yritetään suorittaa. Vaikka tukipyyntö olisi rajoitettu, voit ehkä asentaa Tukipyyntö-sovelluksen, siirry Tukipyyntö-sivulle.
• Virtuaalityöpöydän infrastruktuuri (VDI): Nykyisten havaintojen perusteella Tukipyynnön vianmääritykset eivät näytä olevan optimoituja VDI-ympäristöjä varten eivätkä todennäköisesti toimi oikein.

Outlook GetHelp -Hallinta-työkalun komentoriviversion käyttäminen

Suorita GetHelp Hallinta -työkalu Outlookin ollessa käynnissä käyttäjän koneessa (noudata seuraavia ohjeita):

1. Lataa GetHelp .zip -paketti: GetHelpCmd.

2. Pura tiedostot tiedostokansioon, esimerkiksi: C:\GetHelpCMD.

3. Avaa CMD (normaali käyttäjä on ok) ja siirry purettuun kansioon.

4. Suorita GetHelpCmd.exe -s ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula.

5. Kirjoita Y jatkaaksesi.

6. Odota 1–2 minuuttia.

7. Tarkista "%localappdata%\temp\GetHelp\dafs" ja varmista, että RUN.ps1 komentosarja on olemassa.

8. Avaa PowerShell [tavallinen käyttäjä], CD C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs.

9. PowerShellistä:
   .\Run.ps1 -execPath C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs

   Sinun pitäisi saada aikaleima ja prosenttiluvut.

   Esimerkki:

   PS C:\Users\USERNAME\AppData\Local\temp\GetHelp\DAFs> .\Run.ps1 -execPath C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs

   16:57:31.130: 26%

   Huomautus

   Jos saat komentosarjavirheen, kun suoritat komentosarjaa PowerShellissä, suorita: Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass -Force

10. Jos Resurssienhallinta ei avaudu automaattisesti komentosarjan valmistuttua, löydät lokit osoitteesta: %localappdata%\GetHelp.

Lisämateriaalia

Kysy asiantuntijoilta

Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.

Outlook Tech Community

Pyydä apua yhteisöltä

Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.

Answers-sivuston Outlook-keskustelupalsta

Ehdota uutta ominaisuutta

Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.

Toimintaohjeet

Katso myös

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä perinteisen Outlook for Windowsin viimeaikaisiin ongelmiin