Tarkista virtakaapelin liitäntä
Varmista, että virtajohto on kytketty kunnolla verkkovirtaan.
Huomautus: Kun irrotat virtajohdon Surface Studio 1, Surface Studio 2 tai Surface Studio 2+, irrota se ensin seinästä. Pohjaan kiinnitetyssä pistokkeessa on lukko, joka pitää sen paikallaan, kun siirrät Surface Studio, Surface Studio 2 tai Surface Studio 2+. Jos virtajohto on irrotettava pohjasta, liu'uta sitä poispäin pohjasta, niin lukko aukeaa.
En löydä virran merkkivaloa
Surface Studio ei syty virran merkkivaloa. Jos virta on käynnissä eikä Surface Studio ole lepotilassa, näytön pitäisi olla päällä. Jos näyttö ei ole päällä, kosketa sitä, liikuta hiirtä tai käynnistä se virtanäppäimestä.
Surface Studio ei käynnisty
Jos näet mustan näytön, jossa ei ole Windows-logoa tai Surface Studio näyttää olevan poissa käytöstä tai virransäästötilassa etkä voi herättää sitä, kokeile seuraavaa:
-
Paina virtapainiketta ja vapauta se. Odota joitakin sekunteja.
Jos tämä ei auta: -
Paina samanaikaisesti näppäimistön Windows-näppäintä + Ctrl+Vaihto+B. Sinun pitäisi kuulla lyhyt äänimerkki, kun Windows yrittää päivittää näytön.
Jos tämäkään ei auta, käynnistä tietokone uudelleen:
-
Paina virtapainiketta 10–15 sekunnin ajan, kunnes näyttö sammuu, ja vapauta sitten virtapainike. Käynnistä Surface Studio uudelleen painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
-
Jos tämä ei auta, paina virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan. Pidä virtapainiketta painettuna– näyttö sammuu, Surface Studio käynnistyy uudelleen, Windows-logonäyttö tulee näkyviin ja Windowsin kirjautumisnäyttö tulee näkyviin. Kun näet kirjautumisnäytön, vapauta virtapainike.
-
Jos tämä ei auta, lähetä Surface Studio huoltoon. Lisätietoja käytettävissä olevista huolto- ja korjausvaihtoehdoista on ohjeaiheessa Surfacen huollon tai korjauksen hankkiminen.
Kun yritän herättää Surface Studio lepotilasta, näyttö muuttuu mustaksi ja se on käynnistettävä uudelleen
Varmista, että laitteessasi on uusimmat Windows-päivitykset. Valitse Windows Update Tarkista päivitykset. Jos päivityksiä on saatavilla, asenna ne.
Tarvitsen uuden virtajohdon
Ota yhteyttä tukeen ja hanki korvaava kaapeli.
USB-C-portti (Surface Studio 2) tai USB-C-portit (Surface Studio 2+) eivät lataa USB-C-laitettani tai USB-C-laitteeni ei toimi
Varmista, että käytät USB-C-laitteen mukana toimitettua kaapelia, kun yrität ladata sen Surface Studio 2:n USB-C-portin tai Surface Studio 2+:n USB-C-portin kautta. Kaikki USB-C-kaapelit tukevat lataamista ja tiedonsiirtoa.
Surface Studio 2 tai Surface Studio 2+ ei saa virtaa USB-C-portista tai porteista
Surface Studio 2:ssa on USB-C-portti, ja Surface Studio 2+:ssa on kolme USB-C-porttia. Mikään USB-C-porteista ei kuitenkaan vastaanota saapuvaa virtaa. Käytä virtalähteenä Surface Studio 2 tai Surface Studio 2+ mukana toimitettua virtajohtoa.
