Surface ei käynnisty tai virta ei tule päälle
Käytetään kohteeseen
Jos Surface ei käynnisty, käynnistyy ja sammuu tai käynnistyy ja jää jumiin näyttöön – mustaan näyttöön, logolla varustettuun näyttöön tai toiseen näyttöön – voit yrittää saada sen toimimaan uudelleen seuraavasti.
|
Tämän sivun tiedot koskevat seuraavia laitteita:
|
Ensin kokeiltavat toimet
Irrota lisälaitteet ja varmista, että Surface on ladattu
Surfaceen liitetyt lisävarusteet saattavat estää sen käynnistämisen. Voit tarkistaa, onko ongelma siinä, seuraavasti:
-
Irrota kaikki USB-asemat, SD-kortit, USB-lisälaitteet, ulkoiset näytöt, Type Cover tai mikä tahansa muu Surfaceen liittämäsi laite. Jos käytät Surface-telakkaa, irrota Surface siitä. Yritä käynnistää Surface—jos se toimii, ongelma voi olla lisälaitteessa.
-
Jos tämä ei toiminut, kytke Surfaceen suunniteltu virtalähde.
-
Kun Surface on kytketty verkkovirtaan, lataa sitä vähintään 15 minuuttia. Sulje kansi tai näppäimistö ja avaa se uudelleen ja käynnistä Surface painamalla virtapainiketta. Jos Surface Connect -laturin LED-valo vilkkuu, vilkkuu tai sammuu, katso kohta Mitä tehdä, jos Surfacen virtalähde tai laturi ei toimi.
Herätä se pikanäppäimillä: (Ctrl+Vaihto+Win+B)
Jos Surfacen lataaminen uudelleen ei herättänyt sitä:
-
Muodosta yhteys näppäimistöön tai käytä integroitua näppäimistöä.
-
Paina Windows-näppäintä + Ctrl + Vaihto + B.
Pakota uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta 20 sekunnin ajan
Jos Surface ei vieläkään käynnistynyt sen lataamisen ja näppäimistön ja tabletin pikanäppäinten kokeilemisen jälkeen, voit yrittää pakottaa sammutuksen ja käynnistää sen sitten uudelleen. Voit tehdä sen seuraavasti:
Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes logonäyttö tulee näkyviin (noin 20 sekuntia). Katso ohjeet kohdasta Surfacen sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen.
Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, suosittelemme, että hankit Uusimmat Päivitykset Surfaceen ja Ikkunaan, jotta voit varmistaa, että laitteesi toimii parhaalla mahdollisella tavalla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.
Käynnistyikö Surface?
-
Jos Surface käynnistyi, mutta jumiutui johonkin alla olevista näytöistä, valitse kyseinen näyttö, jotta voit ratkaista ongelman tarkastelemalla muita vianmääritysohjeita.
-
Jos Surface ei käynnisty lainkaan, laitteesi on lähetettävä Microsoftille korjattavaksi tai vaihdettavaksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Jos Surface ei vieläkään käynnisty, lähetä huoltotilaus.
Jos Surface ei vieläkään toimi, valitse palveluvaihtoehto
Voit tehdä vielä yhden vaiheen. Jos nämä ratkaisut eivät ratkaisseet ongelmaa, huolto- ja tukivaihtoehtoja voi olla saatavilla.
Huomautus: Jos Surface on yrityslaite (organisaation omistama), katso Surfacen palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön.
Lähetä Microsoftille Jos haluat valmistella laitteesi Microsoftille lähettämistä varten, voit tarkistaa laitteen takuun, luoda huoltotilauksen sekä tulostaa osoitetarran.
Etsi henkilökohtaista tukea Joissakin maissa Microsoft tarjoaa henkilöpalvelukeskuksia. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.
Omatoiminen korjaus Jos olet teknisesti kokenut ja sinulla on oikeat työkalut, Microsoftilla on valikoima korvattavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjaukset.
Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen huoltaminen ja korjaaminen.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
