Sisällysluettelo
×

Jos Surface ei käynnisty, käynnistyy ja sammuu tai käynnistyy ja jää jumiin näyttöön—mustaan näyttöön, näyttöön, jossa on logo, tai muuhun näyttöön—voit yrittää saada sen toimimaan uudelleen.

Tämän sivun tiedot koskevat seuraavia laitteita:

Surface Book 3, Surface Book 2, Surface Book, Surface Go 3, Surface Go 2, Surface Go, Surface Laptop SE, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go, Surface Laptop 4, Surface Laptop 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop (1. sukupolvi), Surface Pro X, Surface Pro 8, Surface Pro 7+, Surface Pro 7, Surface Pro 6, Surface Pro (5. sukupolvi), Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro (1. sukupolvi), Surface Studio 2, Surface Studio (1. sukupolvi), Surface 3.

Kokeile ensin näitä

  1. Irrota lisälaitteet ja varmista, että Surface on ladattu

  2. Herätä se näppäimistöllä (Ctrl+Vaihto+Win+B) ja tabletin pikanäppäimillä

  3. Pakota uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta 20 sekunnin ajan

1. Irrota lisälaitteet ja varmista, että Surface on ladattu

Surfaceen liitetyt lisävarusteet saattavat estää sen käynnistämisen. Voit tarkistaa, onko ongelma siinä, seuraavasti: 

  1. Irrota kaikki USB-asemat, SD-kortit, USB-lisälaitteet, ulkoiset näytöt, Type Cover tai mikä tahansa muu Surfaceen liittämäsi laite. Jos käytät Surface-telakkaa, irrota Surface siitä. Yritä käynnistää Surface—jos se toimii, ongelma voi olla lisälaitteessa.

  2. Jos tämä ei toiminut, liitä Surfacen mukana tullut virtalähde.

  3. Kun Surface on liitetty alkuperäiseen virtajohtoon, lataa sitä 15 minuutin ajan. Käynnistä Surface painamalla virtapainiketta. Jos virtaliittimen valo ei syty tai se vilkkuu, katso ohjeaihe Surfacen akku ei lataudu tai Surfacea ei voi käyttää akkuviralla.

2. Herätä se näppäimistön ja tabletin pikanäppäimillä

Jos Surfacen uudelleenlataaminen ei aktivoinut sitä, kokeile seuraavia asioita.

  • Muodosta yhteys näppäimistöön tai käytä integroitua näppäimistöä. Paina sitten Windows-näppäintä + Ctrl + Vaihto + B.

  • Jos olet tablettitilassa, paina äänenvoimakkuuden lisäys- ja pienennyspainikkeita nopeasti samanaikaisesti kolme kertaa.

3. Pakota uudelleenkäynnistys

Jos Surface ei vieläkään käynnistynyt sen lataamisen ja näppäimistön ja tabletin pikanäppäinten kokeilemisen jälkeen, voit yrittää pakottaa sammutuksen ja käynnistää sen sitten uudelleen. Voit tehdä sen seuraavasti:

Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes logonäyttö tulee näkyviin (noin 20 sekuntia). Katso ohjeet kohdasta Surfacen sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen

Selaimesi ei tue videon toistoa. Asenna Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player tai Internet Explorer 9.

Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, suosittelemme, että teet seuraavat toimet varmistaaksesi, että laitteesi toimii parhaalla mahdollisella tavalla:

  1. Hanki Uusimmat Päivitykset Surfaceen ja Windowsiin. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

  2. Käytä Surfacen diagnostiikkatyökaluja.

Käynnistyikö Surface?

  • Jos Surface käynnistyi, mutta jumiutui johonkin alla olevista näytöistä, valitse kyseinen näyttö, jotta voit ratkaista ongelman tarkastelemalla muita vianmääritysohjeita.

  • Jos Surface ei käynnisty lainkaan, laitteesi on lähetettävä Microsoftille korjattavaksi tai vaihdettavaksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Jos Surface ei vieläkään käynnisty, lähetä huoltotilaus.

Jos Surface ei vieläkään käynnisty tai käynnisty, lähetä huoltotilaus

Voit kokeilla vielä yhtä asiaa.

Jos ongelma ei ratkea näillä ohjeilla, voit lähettää Microsoftille huoltotilauksen, jossa voit käyttää käytettävissä olevia korjaus- tai vaihtovaihtoehtoja. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaaminen, rekisteröidy ja aloita sitten huoltotilaus valitsemalla Surface.

Laiteen huolto ja korjaaminen -painike

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteesta!

×