Huomautus
Nämä tiedot koskevat vain pinta-laitteita ja Surface Pro -näppäimistöä \ Surface Type Coveria.
Laitteesi takuu on voimassa siinä maassa tai sillä alueella, jossa se on ostettu. Takuun tuki voi olla rajoitettu tai se ei ole käytettävissä, jos et ole enää alkuperäisessä ostomaassa, varsinkin jos olet maassa, jossa pinta ei ole myynnissä.
pinta-laitteesi takuu perustuu ostotodistuksen alkuperäiseen myyntipäivään, kun ostat uuden laitteen. Tämä ei sisällä ostotodistusta käytetyistä tai kunnostetuista laitteista.
Lisätietoja rekisteröitymisestä ja takuun tarkistamisesta on ohjeaiheessa Microsoftin takuun tarkistaminen ja palvelutilausten luominen.
Takuun päivittäminen
Jos takuusi ei vastaa ostopäivää tai jos laitteestasi puuttuu Microsoft Complete, sinun on otettava yhteyttä tukeen pintan tai Surface Type Coverin takuun alkamispäivän päivittämiseksi.
- Myynti-/ostokuitti valtuutetulta pinta-jälleenmyyjältä .
- pinta-laitteesi tai Surface Pro -näppäimistö \ Surface Type Coverin sarjanumero.
Ota yhteyttä tukeen
Kun ostotodistus on valmis, lähetä takuun päivityspyyntö.
Huomautus
Päivittäminen sen jälkeen voi kestää jopa 24 tuntia.
Voit lähettää tukipyynnön seuraavasti:
- Siirry Microsoft-tilille | Laitteet ja paikanna laitteesi.
- Valitse Tiedot & tuki ja valitse tarvittaessa Rekisteröi, jos haluat rekisteröidä laitteen ja nähdä kattavuustiedot.
- Valitse Takuuvaatimukset-riviltäPäivitä takuutiedot. Jos haluat tukea pinta-laitteelle, valitse Osta nyt. Jos et näe Osta nyt -vaihtoehtoa, laitteesi ei ehkä ole oikeutettu laajennettuun takuuseen. Lähetä pyyntö valitsemalla Lisätietoja.
- Kun lataat ostotodistusta, yleisiä hyväksyttäviä kuva- ja tiedostomuotoja, kuten JPEG, PDF ja PNG.
- Valitse Lähetä pyyntö.
- Anna tiedot takuuajan tukipyyntölomakkeessa ja valitse Lähetä.
Huomautus: Takuupäivät päivitetään vain alkuperäisen myyntipäivän perusteella uutena ostettuna. Jos sinulla on alkuperäinen ostotodistus alkuperäisestä myynnistä, se hyväksytään.
Ostotodistus
Jotta voit päivittää takuun, sinun on annettava kelvollinen myynti-/ostokuitti valtuutetulta jälleenmyyjältä. Jos jälleenmyyjäsi ei ole tässä luettelossa, älä huoli, voit lähettää sen meille joka tapauksessa, ja me vahvistamme sen, jos se täyttää seuraavat kriteerit.
Kelvollisessa myynti-/ostokuitissa on selvästi myyjän nimi, ostopäivä ja ostettu nimike alla olevan esimerkin mukaisesti (vain englanniksi). Jos myynti-/ostokuitti ei selvästi ilmaise näitä vaatimuksia, sitä ei hyväksytä.
| Hyväksytty | Ei hyväksytty |
|---|---|
| kelvollinen myynti-/ostokuitti | Pankin tai luottokortin tiliotteet tai ennakkotilauskuitit |
| Valtuutetulta jälleenmyyjältä: pintan valtuutetun jälleenmyyjän etsiminen | Käsinkirjoitetut kuitit (joitakin poikkeuksia on) |
| Ostettu uutena (ei käytettynä tai kunnostettuna) | Tiliotteet eBaysta, Amazon Marketplacesta tai niiden kaltaisista muista kuin vähittäiskaupan paikoista, jotka eivät määritä, että tuote on uusi |
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Microsoftin takuun tarkistaminen ja palvelutilausten luominen
pintan valmisteleminen huoltoa varten
Laitteen takuut, laajennetut palvelusopimukset ja käyttö& ehdot
Tarvitsetko lisätietoja?
Tekninen tuki
Jos tarvitset teknistä tukea, avaa pinta-sovellus, kuvaile ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.
Yhteisön tuki
Yhteisöt voivat auttaa sinua esittämään kysymyksiä ja kuulemaan asiantuntijoita, joilla on runsaasti tietoa. Kysy yhteisöltä.
Muu tuki
Jos et voi käyttää pintaa tai sinulla on kysyttävää jostain muusta, avaa Tukipyyntö-sivu , niin saat muuta tukea verkosta.
