Jos sinulla on ongelmia tehtävien kanssa Teams eikä IT-järjestelmänvalvojasi ole käytettävissä, voit pyytää tukipyyntöä https://aka.ms/edusupport. Diagnostiikkatietojen lisäämisen pyyntösi avulla tukitiimi voi tehdä ongelmasi vianmäärityksen nopeammin.
Voit käyttää diagnostiikkatietoja missä tahansa Assignments-näytössä Teams:
-
Työpöytä- ja verkkoversio:
-
Valitse Ctrl + /
-
-
Mobiililaitteissa:
-
Kosketa näyttöä kahdella sormella ja kierrä sormia 45 astetta tai
-
Napauta näyttöä kolmella sormella 15 sekunnin ajan
-
Kun diagnostiikkatyökalu avautuu, näet luettelon tiedoista, jotka voit lähettää Microsoftin tekniseen tukeen. Tietoja voi olla esimerkiksi:
-
Ryhmätunnus
-
Vuokraajan tunnus
-
Istunnon tunnus
-
Tehtävätunnus
-
Lähetystunnus
-
Käyttäjätunnus
Tietoja ei lähetetä automaattisesti Microsoftille. Tiedot on kopioitu, liitettävä ja lähetettävä Microsoftin tukiedustajalle tukipyynnön osalta.
Jos vedät diagnostiikkatyökalun ylös ja suljet sen, mitään tietoja ei lähetetä.
Kun tiedot lähetetään Microsoftin tukiedustajalle, tiedot käsitellään tukitietona organisaatiosi palvelusopimusten Microsoft 365 mukaisesti.
Lisätietoja tästä työkalusta IT-järjestelmänvalvojan ohjeista on Teams for Education ohjeissa.
