Online-arkisto ei näy tai se näkyy postilaatikon sijaan Outlook 2010:ssä

Oireet

Microsoft Outlook 2010:ssä ilmenee vähintään yksi seuraavista ongelmista:

• Online-arkistosi ei näy kansioluettelossa.

• Kun laajennat postilaatikon, online-arkiston sisältö tulee näkyviin.

• Et saa uusia sähköpostiviestejä. Kun valitset Päivitä kansio,näyttöön tulee seuraava virhesanoma.
  
  

  Tehtävästä <profiilin> raportoidusta virheestä (0x8004011D) : Palvelin ei ole käytettävissä. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos tämä ehto jatkuu.'

Syy

Tämä ongelma ilmenee, kun asiakas tai palvelin muuttuu pakottaa Outlookin käyttämään toista viestintäprotokollaa. Joissakin tapauksissa tämä aiheuttaa Outlookissa ajoitusongelman, joka aiheuttaa sen, että viestiprofiilin postilaatikkotiedot tallennetaan väärin. Outlook käyttää näitä virheellisiä postilaatikon tietoja, mikä aiheuttaa virheitä ja näyttää ongelmia ensisijaisessa postilaatikossa ja arkistopostilaatikossa.

Ratkaisu

Voit korjata ongelman asentamalla Outlook 2010:n 11. elokuuta 2015 -päivityksen. Saat lisätietoja tästä päivityksestä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin saat artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:

3055041 11. elokuuta 2015, Outlook 2010 -päivitys (KB3055041)

Vaihtoehtoinen menetelmä

Jos et pysty asentamaan Ratkaisu-osassa mainittua päivitystä ongelman korjaamiseksi, voit ratkaista ongelman luomalla uuden Outlook-profiilin seuraavasti:

1. Sulje Outlook.

2. Avaa Posti-kohde Ohjauspaneelissa.
   
   Etsi Sähköposti-kohde avaamalla Ohjauspaneeli ja kirjoittamalla sitten sähköposti ikkunan yläreunan hakuruutuun. Kirjoita Windows XP:n Ohjauspaneelin Osoite-ruutuun Posti.
   

3. Valitse  Näytä profiilit.

4. Valitse Lisää.

5. Kirjoita profiilille nimi ja valitse sitten OK.

6. Lisää sähköpostitili noudattamalla ohjatun tilin lisäämistoiminnon ohjeita. Kun olet valmis, valitse Valmis.

7. Varmista Sähköpostissa, että Käytä aina tätä profiilia -vaihtoehto on valittuna, ja valitse sitten uusi profiilin nimi luettelosta.
   
   

8. Valitse OK.

Lisätietoja

Syy-osassa mainitulle protokollan muutokselle on kaksi yleistä syytä:

• Palvelin (Exchange tai Office 365) on joko otettu käyttöön tai poistettu käytöstä MAPI HTTP-protokollan kautta. Tämä muutos esitetään Outlookissa automaattisen haun yhteydessä, ja protokollan valitsin tehdään Outlookissa.

• Tietokoneeseen määritetään seuraava rekisterin aliavain, joka ohjaa MAPI-protokollaa HTTP-tuen
  
  kautta: Avain: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
  DWORD: MapiHttpDisabled
  Value: 1

Huomautus Kun ongelma on ilmennyt, MAPI-protokollan ottaminen uudelleen käyttöön tai poistaminen käytöstä HTTP-protokollan kautta ei korjaa ongelmaa. Sen sijaan sinun on joko asennettava Ratkaisu-osassa kuvattu päivitys tai luotava uusi Outlook-profiili Vaihtoehtoinen menetelmä -osassa kuvatulla tavalla.


Voit selvittää, käytätkö MAPI-yhteyttä HTTP-yhteyden kautta, seuraavasti:

1. Kun Outlook on käynnissä, paina Ctrl-näppäintä ja napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella Outlook-kuvaketta tehtäväpalkissa.

2. Valitse Yhteyden tila.

3. Tarkastele välityspalvelimen, palvelimen nimen ja protokollan sarakkeita.

4. Jos käytät MAPI-yhteyttä HTTP-yhteyden kautta, Välityspalvelin-sarake on tyhjä, palvelimen nimisarake sisältää palvelimen nimen ja Protokolla-sarakkeessa näkyy HTTP.
   
   Huomautus: Jos käytät RPC over HTTP -yhteyttä (Outlook Anywhere), Välityspalvelin-sarake sisältää palvelimen nimen, Palvelimen nimi -sarakkeessa on palvelimen GUID-tunnus ja Protokolla-sarakkeessa
   
   RPC/HTTP.

Lisätietoja MAPI-yhteydestä HTTP-yhteyksien kautta on seuraavassa Microsoft TechNet -sivustossa:

MAPI HTTP:n kautta