Oireet
Kun olet asentanut Outlook 2013:n 12. elokuuta 2014 -päivityksen (KB 2881011) tai Outlook 2013:n 12. elokuuta 2014 (Outlook-x-none.msp) -päivitykset (KB 2883074), saat seuraavan virhesanoman, kun napsautat online-arkistoa:
Kansiota ei voi laajentaa. Kansiojoukkoa ei voi avata. Microsoft Exchange ei ole käytettävissä. Verkko-ongelmia tai Exchange-palvelin ei toimi ylläpitoa varten.
Lisätietoja
Tämä ongelma ilmenee vain, kun seuraavat ehdot täyttyvät:
-
Käytössäsi on Microsoft Outlook 2013 -asiakasohjelman versio 15.0.4641.1001.
-
Asiakasohjelma on yhdistetty Outlook Anywherella (RPC over HTTP).
Seuraavassa näyttökuvassa näkyy Outlook-yhteyden tila -valintaikkuna. Protokolla-sarake osoittaa, että käytössä oleva yhteys on RPC/HTTP.
Huomaa, että tämä virhe ei vaikuta MAPI-/HTTP-yhteyksiin. MAPI/HTTP-yhteydet on määritetty Protokolla-sarakkeessa HTTP-merkkijonon avulla.
Ratkaisu
Voit ratkaista ongelman seuraavilla Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeleilla kuvatun päivityksen avulla:
2889859 Outlook 2013:n 19. elokuuta 2014 -päivitys (KB2889859) Jos käytössäsi on Office 2013:n click-to-run-versio, Outlook-sovellus pidetään ajan tasalla automaattisesti. Lisätietoja Office 2013:n päivityksistä on Microsoft Office 2013:n click-to-Run-virtualisoinnissa.
Vaihtoehtoinen menetelmä
Voit kiertää tämän ongelman jomallakin seuraavista tavoista.
TÄRKEÄÄ Käytä näitä vaihtoehtoista tapaa vain, jos et voi asentaa hotfix-korjauspakettia KB2889859.
Outlook Web App
Käytä Online-arkistopostilaatikkoa Outlook Web Appin (OWA) avulla.
Edelliseen versioon palaaminen
Jos käytössäsi on Office 2013:n click-to-run-versio, asenna edellinen versio (15.0.4631.1002) noudattamalla seuraavassa Microsoft Knowledge Base -artikkelissa olevia ohjeita:
2770432 Office 2013:n aiempaan asennusversioon palaaminen Jos
käytössäsi on Office 2013:n MSI-asennus, poista KB2881011- ja KB2883074-päivitysten asennus sen mukaan, mitä olet asentanut. Voit poistaa nämä päivitykset seuraavasti:
-
Valitse Ohjauspaneelissa Ohjelmat ja toiminnot javalitse sitten Näytä asennetut päivitykset.
-
Etsi ja valitse asennettujen päivitysten luettelosta ensimmäinen päivitys, jonka asennuksen haluat poistaa.
-
Valitse Poista asennus.
-
Poista toinen päivitys, jos se on asennettu, toistamalla vaiheet 2–3.
