Outlook for Mac haku palauttaa "Ei tuloksia", eikä tehtäväkohteita näytetä

Oireet

Microsoft Outlook 2016 for Mac tai Office for Mac 2011:ssä saat Ei tuloksia -viestin, kun yrität etsiä sähköpostiviestiä tai käyttää suodatinta kansiossa, eikä tehtäväkohteita näytetä Tehtävät-kansiossa. Lisäksi kun haet postikohteita Käyttämällä Mac OS:n alkuperäistä Spotlight Search -hakua, haku ei onnistu.

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä jostakin seuraavista syistä:


Microsoft Outlook 2016 for Mac:

• Spotlight Search -indeksointi on puutteellista.

• Profiilin nimi sisältää erikoismerkkejä, kuten vinoviivan (/).

• Profiili tai jokin sen pääkansioista lisätään Spotlightin Tietosuoja-välilehteen.

• Outlook 15:n Profiilit-kansio ei sijaita kohdassa ~/Kirjasto/Ryhmäsäilöt/UBF8T346G9. Office/Outlook.

• Spotlight Search -indeksi on vioittunut.

Microsoft Outlook for Mac 2011:

• Spotlight Search -indeksointi on puutteellista.

• Käyttäjätietojen nimi sisältää erikoismerkkejä, kuten vinoviivan (/).

• Käyttäjätiedot tai jokin sen pääkansioista lisätään Spotlightin Tietosuoja-välilehteen.

• Microsoftin Käyttäjätiedot-kansio ei ole ~/Documents-kansion alapuolella.

• Spotlight Search -indeksi on vioittunut.

Ratkaisu

Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

1. Suorita OutlookSearchRepair-apuohjelma .

2. Jos olet hiljattain luonut uuden Outlook-profiilin Outlook 2016 for Mac tai uuden käyttäjätiedon Outlook for Mac 2011: ssä, lisännyt uuden tilin tai jos olet äskettäin tuonut uusia tietoja lähteestä, kuten PST- tai OLM-tiedostosta, Spotlight-indeksointi ei ehkä ole valmis. Tässä tapauksessa Outlook for Mac näyttää Ei tuloksia -viestin. Voit ratkaista tämän ongelman odottamalla indeksoinnin päättymistä ja hakemalla sitten uudelleen.

3. Varmista, että Outlook 2016 for Mac profiilinimessä tai Outlook for Mac 2011:n Käyttäjätiedot-nimessä ei ole erikoismerkkejä, kuten vinoviivaa (/). 
   Profiilin tai käyttäjätietojen nimen tarkasteleminen:

   Outlook 2016 for Mac:

   1. Valitse Siirry, Sovellukset.

   2. Right-Click Microsoft Outlook ja valitse Näytä paketin sisältö.

   3. Laajenna Sisältö, SharedSupport ja avaa Outlookin profiilinhallinta.

   
   Huomautus Voit luoda aliaksen Outlookin profiilinhallintaa varten ja siirtää sen työpöydälle tai muuhun kätevään sijaintiin halutessasi.
   
   Outlook for Mac 2011:
   
   Voit tarkastella käyttäjätietojen nimiä Microsoft Database Utilityssa pitämällä Optio-näppäintä painettuna ja napsauttamalla sitten Outlook for Mac 2011 -kuvaketta.

4. Jos Profiilin tai käyttäjätietojen nimessä on erikoismerkki, muuta nimi seuraavasti:

   1. Avaa Outlook 2016 for Mac Profiili-kansio tai Outlook for Mac 2011 Identity -kansio.

      Outlook 2016 for Mac sijainti on seuraava:
      /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 -profiilit/
      
      Outlook for Mac 2011 sijainti on seuraava:
      Käyttäjät/<Käyttäjänimi>/Documents/Microsoft-käyttäjätiedot/Office 2011 Identities/

   2. Nimeä uudelleen Outlook 2016 for Mac Profiili-kansion nimi tai erikoismerkkejä sisältävä Outlook for Mac 2011 Identity -kansion nimi poistamalla erikoismerkit.

   3. Varmista, että profiilin tai käyttäjätietojen nimeä on muutettu, tarkastelemalla sitä seuraavasti Outlook for Mac-versiosi mukaan:

      
      Outlook 2016 for Mac:

      1. Valitse Siirry, Sovellukset.

      2. Right-Click Microsoft Outlook ja valitse Näytä paketin sisältö.

      3. Laajenna Sisältö, SharedSupport ja avaa Outlookin profiilinhallinta.

      
      Huomautus Voit luoda aliaksen Outlookin profiilinhallintaa varten ja siirtää sen työpöydälle tai muuhun kätevään sijaintiin halutessasi.
      
      Outlook for Mac 2011:
      
      Avaa Microsoft Database Utility pitämällä Optio-näppäintä painettuna ja napsauttamalla sitten Outlook for Mac 2011 -kuvaketta.

   4. Valitse tarvittaessa profiili tai käyttäjätiedot, joiden nimeä on muutettu, napsauta Hammaspyörä-kuvaketta ja valitse sitten Aseta oletukseksi.

5. Tarkista Mac OS:ssä, että Outlookin profiili- tai käyttäjätietokansiota tai jotakin sen pääkansiota ei lisätä Spotlightin Tietosuoja-välilehteen. Jos Outlook 2016 for Mac Profiilit-kansio tai Outlook for Mac 2011 -käyttäjätietokansio tai jokin pääkansioista näkyy tässä välilehdessä, Spotlight ei indeksoi tätä kansiosijaintia. Poista nämä sijainnit Spotlightin Tietosuoja-välilehdestä ja anna näille sijainneille aikaa indeksoinnin loppuun saattamiseen.

6. Varmista, että Outlook 2016 for Mac Profiili- tai Outlook for Mac 2011 -käyttäjätiedot on tallennettu oikeaan oletussijaintiin.

   Outlook 2016 for Mac: Varmista, että Outlook 15 Profiles -kansio on tallennettu ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9 -kansioon. Office/Outlook-kansio.
   
   Outlook for Mac 2011: Varmista, että Microsoftin Käyttäjätiedot-kansio on tallennettu ~/Documents-kansioon.

7. Jos ongelma on edelleen ratkaisematta, Spotlight-indeksi saattaa olla vioittunut. Voit indeksoida Spotlight-indeksin uudelleen seuraavasti:

   1. Käynnistä Mac uudelleen niin, että se käynnistää Spotlight-palvelut uudelleen.

   2. Siirry Finder > Applications > Utilities > Terminaliin.

   3. Kirjoita mdimport -L.

   4. Tärkeää: Jos näet useamman kuin yhden Esiintymän "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", poista Outlook-sovellus, jota et käytä, tyhjennä se roskakorista, käynnistä Mac uudelleen ja palaa vaiheeseen 1.

   5. In the Terminal, reindex your Outlook database by using the following command and substituting your own user name for the <user_name> placeholder:
      
      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/<my_profile_name>" 
      
      Huomautus Tässä komennossa polku g:n jälkeen on Outlook-asennuksen oletuspolku. D1-kirjaimen jälkeinen polku on profiilisi oletuspolku, jossa <my_profile_name> on oletusarvoisesti Pääprofiili. Sinun on korvattava todelliset polut, jos olet nimennyt profiilisi uudelleen tai asentanut Outlookin toiseen sijaintiin.

   6. Uudelleenindeksointi vie jonkin aikaa. Kun prosessi on valmis, sulje Outlook ja käynnistä se sitten uudelleen.

Jos et vieläkään pysty tekemään hakua Spotlightissa näiden ohjeiden noudattamisen jälkeen ja olet sallinut spotlight-indeksoinnin suorittamiseen riittävästi aikaa, sinun on ehkä poistettava Office for Mac asennus ja asennettava se uudelleen. Saat lisätietoja tästä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jotta voit tarkastella artikkelia Microsoft Knowledge Base -tietokannassa: 

2398768 Office for Mac 2011:n poistaminen kokonaan

Lisätietoja

Kun haet Outlook 2016 for Mac tai Outlook for Mac 2011 Mac OS X:ssä, huomioi seuraavat asiat:

• Mac OS sisältää Spotlight-haun. Mac OS ohjaa Spotlight Searchin kiintolevyn indeksoimista.

• Molemmissa Outlook for Mac käyttää Spotlight Searchia Outlook-tietojen hakutulosten tarjoamiseen.

• Outlook for Mac suodattimet käyttävät myös Spotlight-hakua hakutulosten tarjoamiseen.

• Outlook for Mac tehtävät näytetään suodattimien avulla. Nämä suodattimet perustuvat Spotlight-hakuun.

• Pinnalla-indeksointi voi kestää useita minuutteja, kun uusia tietoja otetaan käyttöön. Näin voi käydä esimerkiksi silloin, kun vastaanotetaan uusia sähköpostiviestejä.

Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä. 

Tämän artikkelin käsittelemät kolmannen osapuolen tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna minkäänlaista takuuta näiden tuotteiden suorituskyvystä tai luotettavuudesta.