Asenneanalyysi on Viva Engage premium-ominaisuus, joka koostaa Viva Engage keskustelujen tiedot surface-trendeihin. Osana Audience Analytics -keskitintä tunteiden analysointi auttaa johtajia ja heidän tiimejään ymmärtämään, millaisia keskusteluja käydään lähes reaaliaikaisesti sekä missä, milloin ja miten johtajat voivat parhaiten olla yhteydessä yleisöönsä.
Sadoissa tai jopa tuhansissa julkaisuissa Viva Engage ja yhteisöissä johtajan yleisön jäsenet jakavat julkisia viestejä työstään, henkilökohtaisista kokemuksistaan, heille tärkeistä asioista ja siitä, mikä vaikuttaa heidän kokemukseensa yrityksessä.
Kun nämä julkaisut analysoidaan koosteena, ne paljastavat oivalluksia siitä, mitkä aiheet ovat ihmisille tärkeimpiä. Johtajat voivat näiden näkemysten avulla tehdä tietoon perustuvia päätöksiä siitä, miten niitä kannattaa parhaiten tukea, sekä luoda reagoivia strategioita, viestintää ja organisaation parannuksia.
Tunteiden analysoinnin aloittaminen
Analytiikkakeskus on vain niiden Viva Engage premium-käyttäjien käytettävissä, jotka on tunnistettu johtajiksi (tai johtajaedustajiksi) määritetyn ensisijaisen käyttäjäryhmän kanssa. Järjestelmänvalvoja, johtaja tai hänen edustajansa voivat määrittää ja päivittää ensisijaisen käyttäjäryhmän.
-
Avaa Analytiikkakeskus valitsemalla muokkausnäkymästä kansikuvakkeen oikeassa alakulmassa oleva kaaviokuvake.
Vaihtoehtoisesti voit valita kaaviokuvakkeen Viva Engage yläreunan siirtymisvalikosta. -
Valitse Henkilökohtainen analytiikka -sivulta Audience Analytics -sivu. Jos olet edustaja, valitse Näytä muodossa -valikosta täytemerkki.
-
Audience Analytics -koontinäytössä voit määrittää ajanjakson (7 päivää, 28 päivää, 90 päivää tai 1 vuosi). Analyyseissä tarkastellaan vain tuon ajanjakson keskusteluja.
Tunneanalyysin ominaisuuksien hallinta
Vain Engage järjestelmänvalvojat voivat ottaa tunneanalyysiominaisuudet käyttöön ja poistaa ne käytöstä.
-
Valitse Viva Engage hallintakeskuksessa Setup & Configuration > Manage analytics (Määritysten hallinta).
-
Ota nämä asetukset käyttöön tai poista ne käytöstä vaihtopainikkeen avulla:
Yleisötason asenne
Tämä asetus määrittää tunne-ominaisuuden käyttäjäryhmässäsi. Kun se on poistettu käytöstä, johtajat ja heidän edustajansa eivät voi käyttää tunteiden analysointiominaisuuksia ja kaikkien käyttäjäryhmien aiemmat tiedot poistetaan.
Teematason tunne
Tämä asetus ohjaa teemoja yleisössäsi.
Kun ne on poistettu käytöstä, johtajat ja heidän edustajansa eivät näe tuloksia, jotka ilmaisevat tunteita yleisön usein keskusteltuja aiheita kohtaan.
Tunneanalyysin toiminta
Azure Cognitive Services (ACS) koostaa julkaisut ja kommentit muokkausruuduista ja julkisista julkaisuista yleisön tunteiden ja teemojen näyttämiseksi. Yksittäisiä viestejä ei näytetä koskaan.
Jos johtaja on yksityisen yhteisön jäsen (eli johtajalla on oikeus tarkastella yksityisiä viestejä), myös yksityiset yhteisöjulkaisut ja kommentit koostetaan ja analysoidaan.
ACS analysoi johtajan yleisön kirjoittamia julkaisuja ja mittaa teemoja kaikissa julkisissa julkaisuissa ja kommenteissa muokkauslinoista ja yhteisöistä.
ACS: n mielipidekaivospinnat keskustelivat usein aiheista johtajan yleisössä ja määrittävät kokonaistuntemuksen, joka ilmaistaan kyseistä aihetta kohtaan (positiivinen, neutraali, negatiivinen tai sekalainen).
Esiin tulee myös ketjut, joissa mainitaan nämä aiheet ja joissa on eniten kommentteja ja reaktioita. Johtajat ja heidän tiiminsä voivat käyttää teemoja saadakseen kontekstia ja osallistuakseen keskusteluihin helpommin.
|
Suositut sekalaiset |
Positiivinen kokonaisprosentti ja koosteprosentti negatiivinen ovat molemmat suurempia kuin 25, tai molemmat ovat 20 prosenttiyksikön sisällä toisistaan. |
|
Suositut positiiviset |
Koosteprosenttineutraali on alle 70 %, koosteprosentti positiivinen on suurempi kuin koosteprosentti negatiivinen ja trendikkäiden yhdistelmäfunktointiehtojen täyttyminen ei täyty. |
|
Trendikäs negatiivinen |
Koosteprosenttineutraali on alle 70 %, koosteprosentti negatiivinen on suurempi kuin koosteprosentti positiivinen, eikä Trending Mixedin ehdot täyty. |
|
Trendikäs neutraali |
Koosteprosenttineutraali on yhtä suuri tai suurempi kuin 70 %. |
Yksittäisen tietosuojan edistäminen trendien ilmestymisen aikana
Jotta tunneanalyysi voi näyttää tulokset, johtajan määritetyllä käyttäjäryhmällä on oltava vähintään 20 henkilöä ja yli 20 viestiä viideltä tai useammalta yksilölliseltä viestin kirjoittajalta valitun ajanjakson aikana.
Yleisön sentimentin prosenttierittelyä (positiivinen, neutraali, negatiivinen) ei näytetä alle 5 %:n tai yli 95 %:n arvoissa. Teemojen kohdalla näytetään teeman tulos vain, jos teemasta on kirjoitettu vähintään viisi yksilöä.
Nämä toimenpiteet suojaavat yksilöllistä yksityisyyttä ja tarjoavat johtajille ja heidän tiimeilleen arvokasta tietoa keskustelun yleisistä trendeistä. Viva Engage hallintakeskuksessa voit ottaa tunneanalyysiominaisuudet käyttöön tai poistaa ne käytöstä vaihtopainikeilla. Kun molemmat tunneanalyysiominaisuudet on poistettu käytöstä, aiemmat tiedot poistetaan. Molemmat asenneanalyysiominaisuudet noudattavat GDPR-tietojenkäsittelystandardeja.
Asenneanalyysin näkymisen vianmääritys
Kun Analytiikkakeskus ei näytä tunteiden analysointia, se voi johtua muutamasta eri syystä.
-
Sinulla ei ole tarpeeksi viestejä ainutlaatuisilta käyttäjiltä.
-
Olet K-12-asiakas. Tämä ominaisuus ei ole saatavilla K-12-asiakkaille.
-
Viva Engage järjestelmänvalvoja on poistanut toiminnon käytöstä.
Jos viesti poistetaan, kaikki koostetut tunnepisteet, joihin viesti on osallistunut, pysyvät samoina, mutta poistettu viesti ei vaikuta tuleviin laskutoimituksiin. Kun viesti on poistettu, se ei näy ylimpien keskustelujen luettelossa.
Lisätietoja
Analytiikan tarkasteleminen ja hallinta Viva Engage
Johtajien tunnistaminen ja käyttäjäryhmien hallinta Viva Engage
