TechKnowledge Content
Ongelma
Miten voin pyytää tuotteelleni uuden Dexterity-tuotetunnuksen?
Tarkkuus
Uudet tuotetunnusnumerot määrittää Microsoft Business Solutionsin Rekisteröinti-/Myyntitoiminnot-ryhmä. Jos haluat pyytää uutta tuotetunnusta, lue jokin seuraavista ohjeista sen mukaan, oletko asiakas vai kumppani.
--Customers--
Microsoft Business Solutions -asiakkaat eivät voi pyytää omaa Dexterity-tuotetunnustaan. Asiakkaiden on otettava yhteyttä kumppaniinsa. Kumppani voi pyytää tuotetunnusta asiakkaan puolesta.
--Business Solutions Partners--
Sertifioituja Microsoft Business Solutions -kumppaneita voi käydä PartnerSource-sivustossa ja lähettää uuden tukipyynnön Myyntitoiminnot-sivustoon. Voit tehdä tämän seuraavasti:
1. Kirjaudu Sisään Microsoft Dynamics -sivustoon:
https://mbs2.microsoft.com/support/operationsincidents.aspx?mode=create
2. Valitse hinnoittelu & tilaaminen
3. Valitse OTA YHTEYTTÄ -ruutu tai uusi toimintapyyntö vasemmasta reunuksessa
4. Sisällytä pyyntöön seuraavat tiedot:
-
Nimi
-
Yrityksen nimi
-
Valtuutettu puhelinnumero
-
Tuotteen nimi
-
Lyhyt tuotteen kuvaus
-
Tuotetyyppi – Yritysfunktio / mukauttaminen/ parannus / toimialaratkaisu
Yleisiä tietoja
Microsoft Business Solutions -asiakkaat, joilla ei ole palvelupaketteja tai muita Microsoft-kumppaneita, voivat lähettää tukipyyntöjä ja tarkastella tukivaihtoehtojaan Microsoftin tukisivustossa. Siirry tähän Microsoftin sivustoon:
Anna pyynnön mukana seuraavat tiedot: nimesi, yrityksesi nimi, valtuutettu puhelinnumero, tuotteen nimi ja lyhyt tuotekuvaus. Lähetä sähköpostiviesti yhteistyökumppaneille tai asiakkaille, jotka ovat Pohjois-Amerikka-toimintokeskuksen ulkopuolella, asianmukaiselle toimintokeskukseen. European Operation Center (EOC) -keskuksessa kumppanit käyttävät mbsquery@microsoft.comja asiakkaat käyttävät EOCMBSCS@microsoft.com. Asiakkaat ja kumppanit käyttävät Aasia- ja Tyynenmeren toimintojen keskuksessa (APOC) mbslques@microsoft.com.
