Virhe ilmenee, kun lähetät tai vastaanotat sähköpostiviestin Outlookissa

Toimi seuraavasti:

1. Käynnistä Internet-selain. Käynnistä esimerkiksi Microsoft Edge. 

2. Kirjoita jokin seuraavista osoitteista osoiteriville ja paina sitten Enter-näppäintä.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Jos Internet-yhteysongelmat jatkuvat, katso internet explorerin verkkoyhteysongelmien vianmääritys.

Epäilyttävät sähköpostiviestit saattavat estää vastaanottavan virhesanoman Outlookissa. Jos sinulla on epäilyttävä sähköpostiviesti, poista ne jollakin seuraavista tavoista:

• Voit käyttää postilaatikkoasi Internet-palveluntarjoajan verkkopohjaisen sähköpostiohjelman avulla. Poista sitten sähköpostiviestit.

• Ota yhteyttä Palveluntarjoajaan ja pyydä häntä poistamaan sähköpostiviestit.

Jos virustentorjuntaohjelmisto sisältää sähköpostin tarkistustoiminnon, sinun on ehkä suoritettava muita määritystehtäviä, jotta voit käyttää Outlookia yhdessä virustentorjuntaohjelmiston kanssa. Saatat esimerkiksi joutua määrittämään Norton AntiVirus Office -laajennuksen toimimaan Outlookin kanssa.

Lisätietoja Outlookin käyttämisestä yhdessä virustentorjuntaohjelmiston kanssa on jollakin seuraavista sivustoista asennetun virustentorjuntaohjelman mukaisesti:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Varoitus Tämä vaihtoehtoinen menetelmä saattaa altistaa tietokoneen tai verkon haittaohjelmien, kuten virusten, hyökkäyksille. Emme suosittele tätä vaihtoehtoista menetelmää, mutta annamme nämä tiedot, jotta voit toteuttaa tämän vaihtoehtoisen menetelmän oman harkintasi mukaan. Käytä tätä kiertotapaa omalla vastuulla.

Määritä palomuuriohjelmisto niin, että seuraava tiedosto voi käyttää Internetiä:

• Outlook.exe 

Portti 25 on oletusarvoisesti lähtevää käyttöä varten ja portti 110 saapuvaa käyttöä varten. Jos et ole varma porteista, ota yhteyttä Palveluntarjoajaan tai järjestelmänvalvojaan.

Lisätietoja: McAfee Personal Firewall ja Norton Personal Firewall (Symantec)

McAfee-sivustossa on ohjeet McAfee Personal Firewall -palomuurin määrittämiseen.

Voit myös poistaa ja asentaa uudelleen Henkilökohtaisen McAfee-palomuurin. Tämä uudelleenasennusprosessi varmistaa, että Outlookissa on Internet-yhteys, koska prosessi luo uudelleen palomuurin käyttämän ohjelman allekirjoitustiedoston.

Jos käytössäsi on Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security tai Norton SystemWorks -ohjelmisto Symantecin mukaan, ota yhteyttä Symantecin tuotetukeen ja pyydä päivitys- tai uudelleenmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

Outlook-asennuksen korjaaminen voi myös ratkaista ongelman. Lisätietoja on täällä: 

Outlookin korjaaminen 

Jos haluat testata, toimiiko sähköpostiprofiilisi oikein, yritä luoda uusi sähköpostiprofiili. Jos voit lähettää ja vastaanottaa sähköpostiviestejä käyttämällä juuri luotua sähköpostiprofiilia, määritä uusi Outlook-profiili oletusprofiiliksi. 
 

OSA 1: Outlookin oletusdatatiedoston etsiminen

1. Valitse Ohjauspaneelissa Sähköposti.

2. Valitse Sähköpostin asetukset – Outlook -valintaikkunassa Näytä profiilit.
   
   

3. Valitse nykyinen Outlook-profiilisi ja valitse sitten Ominaisuudet.
   
   

4. Valitse Sähköpostin asetukset – Outlook -valintaikkunassa Datatiedostot.
   
   

5. Valitse Datatiedostot-välilehtiTilin asetukset -valintaikkunassa ja merkitse muistiin profiilisi oletusdatatiedoston nimi ja sijainti. (Valintamerkki ilmaisee oletusdatatiedoston.)
   
   

6. Valitse Sulje.
    

OSA 2: Uuden Outlook-profiilin luominen

Nyt kun tiedät profiilin oletusarvoisen datatiedoston nimen ja sijainnin, luo uusi Outlook-profiili käyttämällä vain yhtä seuraavista tavoista.

Menetelmä A: Luo IMAP- tai POP3-sähköpostitili automaattisen tilin määrityksen avulla

1. Avaa Ohjauspaneeli ja valitse sitten Sähköposti.

2. Valitse Sähköpostin asetukset – Outlook -valintaikkunassa Näytä profiilit.
   
   

3. Valitse Sähköposti-valintaikkunan Yleiset-välilehdessäLisää.
   
   

4. Kirjoita Uusi profiili -valintaikkunaan uusi profiilin nimi ja valitse sitten OK.

5. Kirjoita Lisää uusi tili -valintaikkunaan sähköpostitilisi tiedot ja valitse sitten Seuraava.
   
   

6. Kun tili on määritetty onnistuneesti, valitse Valmis.

Menetelmä B: IMAP- tai POP3-sähköpostitilin luominen manuaalisesti

1. Avaa Ohjauspaneeli ja valitse sitten Sähköposti.

2. Valitse Sähköpostin asetukset – Outlook -valintaikkunassa Näytä profiilit.
   
   

3. Valitse Sähköposti-valintaikkunan Yleiset-välilehdessäLisää.
   
   

4. Kirjoita Uusi profiili -valintaikkunaan uusi profiilin nimi ja valitse sitten OK.

5. Valitse Lisää uusi tili -valintaikkunassa Määritä palvelinasetukset tai muut palvelintyypit manuaalisesti ja valitse sitten Seuraava.
   
   

6. Valitse Valitse palvelu -valintaikkunassa Internet-sähköposti ja valitse sitten Seuraava.
   
   

7. Kirjoita Internet-sähköpostin asetukset -valintaikkunaan tilisi tiedot.

8. Testaa tili valitsemalla Testaa tilin asetukset .
   
   Huomautus Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan, jos et ole varma oikeista tilitiedoista.

9. Valitse Aiemmin luotu Outlookin datatiedosto ja valitse sitten Selaa.
   
   

10. Etsi ja valitse Avaa Outlookin datatiedosto -valintaikkunassa aiemmin löytämäsi Outlookin datatiedosto ja valitse sitten OK.

11. Valitse Seuraava.

12. Valitse Testaa tilin asetukset -valintaikkunassa Sulje.

13. Valitse Valmis.
    '

OSA 3: Uuden Outlook-profiilin määrittäminen oletusprofiiliksi

Jos uusi Outlook-sähköpostiprofiili toimii oikein, määritä uusi Outlook-profiili oletusprofiiliksi ja siirrä sitten sähköpostiviestit uuteen profiiliin.

1. Valitse Sähköposti-valintaikkunanYleiset-välilehdessäKäytä aina tätä profiilia.

2. Napsauta avattavaa avattavaa luetteloa Käytä tätä profiilia aina -kohdassa ja valitse sitten uusi profiili.

3. Sulje Sähköposti-valintaikkuna valitsemalla OK.

4. Ohjatun tuonti- ja vientitoiminnon avulla voit viedä sähköpostiviestit Outlookin datatiedostoon (.pst) vanhasta Outlook-sähköpostiprofiilistasi ja tuoda sitten Outlookin datatiedoston (.pst) uuteen Outlook-sähköpostiprofiiliisi.
   
   Muistiinpano Jos et tunne Outlookin Tuo ja vie -toimintoa, tutustu seuraaviin artikkeleihin:
   > Sähköpostiviestien, yhteystietojen ja kalenterikohteiden vieminen Outlookiin .pst-tiedoston
   avulla>Sähköpostin, yhteystietojen ja kalenterin tuominen Outlookin .pst-tiedostosta

Voit käynnistää Outlookin vikasietotilassa noudattamalla seuraavia ohjeita Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä:

1. Valitse tehtäväpalkin hakuruutu. 

2. Kirjoita Haku-ruutuun outlook.exe /safe ja paina Enter-näppäintä.

Jos näkyviin tulee ilmoitus, joka ilmaisee, että sähköpostiprofiili on vioittunut tai että on asennettu ristiriitaisia kolmannen osapuolen sovelluksia tai apuohjelmia, luo uusi sähköpostiprofiili noudattamalla menetelmän 7 ohjeita.

.pst-tiedosto on omien kansioiden tiedosto, johon tallennetaan sähköpostiviestit, yhteystiedot, muistiinpanot, kalenterikohteet ja muut tiedot. Jos .pst-tiedosto on vioittunut, et ehkä voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostiviestejä Outlookissa.

Voit ratkaista tämän ongelman korjaamalla Oman Outlook-kansiotiedoston (.pst)..

Valitse Lähtevät-kansio ja tarkista sitten, onko Lähtevät-kansioon jäänyt sähköpostiviestejä. Jos viestejä jää jumiin, tyhjennä nämä viestit seuraavasti:

1. Valitse Outlookissa Lähetä tai vastaanota -välilehti ja valitse sitten Työskentele offline-tilassa.
    

   Huomautus: Tämä estää Outlookia yrittämästä lähettää kaikkia sähköpostiviestejä.

2. Valitse Lähtevät-kansio. Voit nyt tehdä jonkin seuraavista toiminnoista:

   • Viestin siirtäminen: Siirrä viesti Luonnokset-kansioon . Voit joko vetää viestin Luonnokset-kansioon tai napsauttaa viestiä hiiren kakkospainikkeella, valita Siirrä, valita Muu kansio ja valita sitten Luonnokset-kansion luettelosta.
      

     Huomautus: Näin voit avata suuren sähköpostiviestin, poistaa sen, muuttaa sen kokoa ja lisätä sitten liitteet uudelleen, ennen kuin yrität lähettää sähköpostiviestin uudelleen.

   • Viestin poistaminen: Napsauta viestiä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Poista.

   Tärkeää: Jos saat viestin "Outlook lähettää viestin", sulje Outlook ja odota sitten, että viesti poistuu. Sinun on ehkä käytettävä Tehtävienhallintaa Windowsissa varmistaaksesi, että Outlook.exe prosessi on valmis. Käynnistä Outlook uudelleen ja toista tämä vaihe.

3. Valitse Lähetä tai vastaanota -välilehti ja poista sen valinta valitsemalla Offline-tila .

Kolmannen osapuolen tuotteita, joiden tiedetään aiheuttavan ongelmia sähköpostin lähettämisessä ja vastaanottamisessa, ovat seuraavat:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Paniikkiohjelma Pop-Up stopper

Jos Mapi32.dll tiedosto on vioittunut tai virheellinen, saatat saada seuraavan virhesanoman, kun lähetät tai vastaanotat sähköpostiviestejä Outlookissa:

Voit ratkaista tämän ongelman suorittamalla MAPI-korjaustyökalun (Fixmapi.exe). Fixmapi.exe tiedosto sijaitsee jossakin seuraavista kansioista:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Jos jakeluluettelon yksi SMTP-osoite on vioittunut tai muodostettu virheellisesti, voi ilmetä virhe 0x8004210b. Tarkista kaikki jakeluluettelon sähköpostiosoitteet ja varmista, että ne ovat oikein. Lisäksi voit lähettää jokaiselle jakeluluettelon jäsenille yksittäisiä testisähköpostiviestejä virheellisten sähköpostiosoitteiden tunnistamiseksi.

Jos virhesanomaan liittyy aika-aikainen virhesanoma, voit ehkä ratkaista tämän ongelman suurentamalla palvelimen aikakatkoasetusta Outlookissa. Voit pidentää palvelimen aikalisäysasetusta seuraavasti: 

1. Käynnistä Outlook.

2. Valitse Tiedostot-valikossaTiedot.

3. Valitse Tilin asetukset ja valitse sitten luettelosta Tiliasetukset .

4. Valitse POP3-kohdetili napsauttamalla ja valitse sitten Muuta.

5. Valitse Lisää asetuksia.

6. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

7. Kasvata palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.

Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä. Tässä artikkelissa käsitellyt muiden ohjelmistovalmistajien tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna minkäänlaista takuuta näiden tuotteiden suorituskyvystä tai luotettavuudesta.