Tärkeää Tässä artikkelissa on tietoja, joiden avulla voit pienentää suojausasetuksia tai poistaa tietokoneen suojausominaisuudet käytöstä. Voit kiertää tietyn ongelman näiden muutosten avulla. Ennen kuin teet nämä muutokset, suosittelemme, että arvioit riskit, jotka liittyvät tämän vaihtoehtoisen menetelmän käyttöönottoon tietyssä ympäristössäsi. Jos otat tämän vaihtoehtoisen menetelmän käyttöön, suojaa tietokone suorittamalla tarvittavat lisätoimet.

Yhteenveto

Tässä artikkelissa luetellaan yleisiä tapoja, joiden avulla voit tehdä vianmäärityksen ongelmiin, joita voi ilmetä, kun vastaanotat tai lähetät sähköpostiviestin Outlook tai Outlook Expressissä.

Kokeile näitä menetelmiä, kun kohtaat seuraavat virheet:

Huomautus Jos yleiset menetelmät eivät ratkaise ongelmaa, voit kokeilla taulukossa lueteltuja lisämenetelmiä.

Virhesanomat tai virhekoodit

Lisämenetelmät

Yhteyttä ei voitu muodostaa, koska kohdekone kieltäytyi siitä aktiivisesti.

Palvelinta ei löytynyt. (Account:account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).

Tehtävän "palvelimen nimi – lähettäminen ja vastaanottaminen" ilmoitettu virhe (0x800ccc0f): "Yhteys palvelimeen keskeytyi. Jos tämä ongelma jatkuu, ota yhteyttä palvelimen järjestelmänvalvojaan tai Internet-palveluntarjoajaan. Palvelin vastasi: ? K'.

Palvelin on yllättäen lopettanut yhteyden. Mahdollisia syitä tähän ovat palvelinongelmat, verkko-ongelmat tai pitkä käyttämättömyysaika. Tili. tilin nimi, Palvelin: 'palvelimen nimi', Protokolla: POP3, Palvelimen vastaus: '+OK', Portti: 110, Suojattu(SSL): Ei, virhenumero: 0x800ccc0f.

Tehtävän SMTP-palvelimen nimi - Lähettäminen ja vastaanottaminen -virheilmoitus (0x80042109): "Outlook ei voi muodostaa yhteyttä lähtevän postin (SMTP) sähköpostipalvelimeen. Jos saat edelleen tämän viestin, ota yhteyttä palvelimen järjestelmänvalvojaan tai Internet-palveluntarjoajaan.".

Toiminto aikastettiin odottaen vastausta vastaanottavalta (POP) -palvelimelta 0x8004210a.

Suurentaa palvelimen aikalisäasetusta.

Yhteys palvelimeen 0x800ccc19 aiheutti aikakatkon.

Suurentaa palvelimen aikalisäasetusta.

Virhekoodit: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Virhekoodi: 0x8007000c

Suorita MAPI-korjaustyökalu.

Virhekoodi: 0x800C013b

Luo Lähetetyt.dbx-tiedosto uudelleen.

Virhekoodi: 0x8004210b

Tarkista SMTP-sähköpostiosoitteet jakeluluettelossa.


Ratkaisu

Voit ratkaista tämän ongelman käyttämällä yhtä tai useampaa seuraavista tavoista. Kun olet suorittanut kaikki menetelmät, lähetä itsellesi testisähköpostiviesti varmistaaksesi, että voit lähettää ja vastaanottaa viestejä saamatta virhesanomaa. Jos saat edelleen virheitä, kokeile seuraavaa menetelmää.

Epäilyttävät sähköpostiviestit saattavat estää vastaanottavan virhesanoman Outlook. Jos sinulla on epäilyttävä sähköpostiviesti, poista ne jollakin seuraavista tavoista:

  • Voit käyttää postilaatikkoasi Internet-palveluntarjoajan verkkopohjaisen sähköpostiohjelman avulla. Poista sitten sähköpostiviestit.

  • Ota yhteyttä Palveluntarjoajaan ja pyydä häntä poistamaan sähköpostiviestit.

Varoitus Tämä vaihtoehtoinen menetelmä saattaa altistaa tietokoneen tai verkon haittaohjelmien, kuten virusten, hyökkäyksille. Emme suosittele tätä vaihtoehtoista menetelmää, mutta annamme nämä tiedot, jotta voit toteuttaa tämän vaihtoehtoisen menetelmän oman harkintasi mukaan. Käytä tätä kiertotapaa omalla vastuulla.

Määritä palomuuriohjelmisto niin, että seuraavat tiedostot voivat käyttää Internetiä:

  • Outlook.exe (Outlook)

  • Msimn.exe (Outlook Express)

Portti 25 on oletusarvoisesti lähtevää käyttöä varten ja portti 110 saapuvaa käyttöä varten. Jos et ole varma porteista, ota yhteyttä Palveluntarjoajaan tai järjestelmänvalvojaan.

Lisätietoja: McAfee Personal Firewall ja Norton Personal Firewall (Symantec)

Siirry McAfee-sivustoon ja katso ohjeet McAfee Personal Firewall -palomuurin määrittämiseen.

Voit myös poistaa ja asentaa uudelleen Henkilökohtaisen McAfee-palomuurin. Tämä uudelleenasennusprosessi varmistaa, että Outlook ja Outlook Expressillä on Internet-yhteys, koska prosessi luo uudelleen palomuurin käyttämän ohjelman allekirjoitustiedoston.

Jos käytössäsi on Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security tai Norton SystemWorks software by Symantec, ota yhteyttä Symantecin tuotetukeen ja pyydä päivitys- tai uudelleenmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

Huomautus Seuraavat menetelmät koskevat vain Outlook.

Voit käynnistää Outlook vikasietotilassa noudattamalla näitä ohjeita asentamasi käyttöjärjestelmän mukaisesti.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 tai Windows Vista

  1. Valitse Windows 10 tehtäväpalkin hakuruutu. Sipaise Windows 8.1:ssä tai Windows 8 näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse sitten Hae. Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa ja valitse hae. Valitse Windows 7 tai Windows Vistassa Käynnistä.

  2. Kirjoita Haku-ruutuun outlook.exe /safe.

  3. Paina Enter-näppäintä.

Windows Server 2003, Windows 2000 tai Windows XP

  1. Valitse Käynnistä.

  2. Valitse Suorita.

  3. Kirjoita outlook.exe /safe.

  4. Valitse OK.

Jos näkyviin tulee ilmoitus, joka ilmaisee, että sähköpostiprofiili on vioittunut tai että on asennettu ristiriitaisia kolmannen osapuolen sovelluksia tai apuohjelmia, luo uusi sähköpostiprofiili noudattamalla menetelmän 3 ohjeita.

Valitse Lähtevät-kansio ja tarkista sitten, onko Lähtevät-kansioon jäänyt sähköpostiviestejä. Jos viestejä jää jumiin, tyhjennä nämä viestit seuraavasti:

  1. Valitse Outlook Lähetä tai vastaanota -välilehti ja valitse sitten Työskentele offline-tilassa.

    Huomautus Tämä estää Outlook yrittämästä lähettää kaikkia sähköpostiviestejä.

  2. Valitse Lähtevät-kansio. Voit nyt tehdä jonkin seuraavista toiminnoista:

    • Viestin siirtäminen: Siirrä viesti Luonnokset-kansioon . Voit joko vetää viestin Luonnokset-kansioon tai napsauttaa viestiä hiiren kakkospainikkeella, valita Siirrä, valita Muu kansio ja valita sitten Luonnokset-kansion luettelosta.

      Huomautus Näin voit avata suuren sähköpostiviestin, poistaa sen, muuttaa sen kokoa ja lisätä sitten liitteet uudelleen, ennen kuin yrität lähettää sähköpostiviestin uudelleen.

    • Viestin poistaminen: Napsauta viestiä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Poista.


    Tärkeää Jos saat viestin "Outlook lähettää viestin", sulje Outlook ja odota sitten, että viesti poistuu. Sinun on ehkä käytettävä Tehtävienhallintaa Windows varmistaaksesi, että Outlook.exe on valmis. Käynnistä Outlook uudelleen ja toista sitten vaihe 2.

  3. Valitse Lähetä tai vastaanota -välilehti ja poista sen valinta valitsemalla Offline-tila .

Lisätietoja

Kolmannen osapuolen tuotteita, joiden tiedetään aiheuttavan tämän ongelman, ovat seuraavat:

  • Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

  • Net Nanny

  • Paniikkiohjelma Pop-Up stopper


Jos Mapi32.dll tiedosto on vioittunut tai virheellinen, saatat saada seuraavan virhesanoman, kun lähetät tai vastaanotat sähköpostiviestejä Outlook:

Lähetetty ja vastaanottava ilmoitettu virhe (0x8007000E): Muisti tai järjestelmäresurssit ovat lopussa. Sulje joitakin ikkunoita tai ohjelmia ja yritä uudelleen.


Voit ratkaista tämän ongelman suorittamalla MAPI-korjaustyökalun (Fixmapi.exe). Fixmapi.exe tiedosto sijaitsee jossakin seuraavista kansioista:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32


Jos Lähetetyt.dbx-tiedosto on vioittunut, saatat saada seuraavan virhesanoman, kun lähetit viestin Outlook Expressissä:


Tapahtui tuntematon virhe. Protokolla: SMTP, Portti: 0, Suojattu(SSL): Ei, virhenumero: 0x800C013B.


Voit ratkaista ongelman nimeämällä Lähetetyt.dbx-tiedoston uudelleen Outlook Express -sähköpostitiedostoista. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Valitse Käynnistä, valitse Etsi ja valitse sitten Tiedostot tai Kansiot.

  2. Kirjoita Nimetty-ruutuun Lähetetyt.dbx.

  3. Valitse Kohde-ruudussa ensisijainen kiintolevy (yleensä asema C) ja valitse sitten Etsi nyt.

  4. Napsauta Lähetetyt.dbx-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse nimeä uudelleen.

  5. Kirjoita Lähetetyt.vanha ja valitse sitten OK.

  6. Käynnistä Outlook Express uudelleen. Tämä toiminto luo automaattisesti uuden Lähetetyt.dbx-tiedoston.


Jos jakeluluettelon yksi SMTP-osoite on vioittunut tai muodostettu virheellisesti, voi ilmetä virhe 0x8004210b. Tarkista kaikki jakeluluettelon sähköpostiosoitteet ja varmista, että ne ovat oikein. Lisäksi voit lähettää jokaiselle jakeluluettelon jäsenille yksittäisiä testisähköpostiviestejä virheellisten sähköpostiosoitteiden tunnistamiseksi.

Jos virhesanomaan liittyy aika-aika-virhesanoma, voit ehkä ratkaista tämän ongelman suurentamalla palvelimen aikakatkoasetusta Outlook tai Outlook Expressissä. Voit pidentää palvelimen aikalisäysasetusta jollakin seuraavista tavoista asennettuun Outlook- tai Outlook Express -versioon sopivalla tavalla.

Outlook 2010 ja uudemmat versiot

  1. Käynnistä Outlook.

  2. Valitse Tiedostot-valikossaTiedot.

  3. Valitse Tili Asetukset ja valitse sitten luettelosta Tili Asetukset.

  4. Valitse POP3-kohdetili napsauttamalla ja valitse sitten Muuta.

  5. Valitse Lisää asetuksia.

  6. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

  7. Kasvata palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.

Outlook 2007

  1. Käynnistä Outlook.

  2. Valitse Työkalut-valikossaTili Asetukset.

  3. Valitse POP3-kohdetili napsauttamalla ja valitse sitten Muuta.

  4. Valitse Lisää asetuksia.

  5. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

  6. Kasvata palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.

Outlook 2003 ja Outlook 2002

  1. Käynnistä Outlook.

  2. Valitse Työkalut-valikosta Sähköpostitilit.

  3. Valitse Näytä tai muuta aiemmin luotuja sähköpostitilejä ja valitse sitten Seuraava.

  4. Napsauta POP3-tiliäsi ja valitse sitten Muuta.

  5. Valitse Lisää asetuksia.

  6. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

  7. Kasvata palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.

Outlook 2000 Corporate- tai Workgroup mode (CW)

  1. Käynnistä Outlook.

  2. Valitse Työkalut-valikossaPalvelut.

  3. Valitse Palvelut-välilehdessäInternet-sähköposti ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

  5. Suurenna palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.

Outlook 2000 Vain Internet-sähköposti (IMO)

  1. Käynnistä Outlook.

  2. Valitse Työkalut-valikossaTilit.

  3. Valitse kohdetili ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

  5. Suurenna palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.

Outlook Express 6.0 ja 5.x

  1. Käynnistä Outlook Express.

  2. Valitse Työkalut-valikossaTilit.

  3. Valitse Sähköposti-välilehti .

  4. Napsauta POP3-tiliäsi ja valitse sitten Ominaisuudet.

  5. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

  6. Suurenna palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.


Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä.
Tässä artikkelissa käsitellyt muiden ohjelmistovalmistajien tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna minkäänlaista takuuta näiden tuotteiden suorituskyvystä tai luotettavuudesta.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Microsoft Insider-käyttäjille

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteesta!

×