Tarvitsetko apua Pikatuen asentamisessa?  

Pikatuen käytön jatkaminen edellyttää päivitystä. Sinun on hankittava uusi versio Microsoft Storesta. Voit tehdä Pikatuen asentamiseen liittyvien yleisten ongelmien vianmäärityksen seuraavasti.

Jos avaat Pikatuen ja näet muistutuksen uuteen versioon päivittämisestä, käytössäsi saattaa olla Pikatuen vanhempi versio. Näin voit asentaa uuden version:

  1. Valitse Pikatuki kehotteessa Avaa Microsoft Store. Siirryt Microsoft Storeen uuden version hankkimiseksi.

  2. Valitse Microsoft Storessa Hae. Anna sitten Pikatuelle asennusoikeudet. Kun asennus on valmis, näet, että Hanki muuttuu muotoon Avaa.

Tuotetietosivu mini

Käyttäjätilien valvonnan kehote 2

Tärkeää: Jos käytät työpaikan tai oppilaitoksen laitetta, yrityskäytäntö saattaa rajoittaa Pikatuki-päivityksen asentamista tai käyttämistä Storessa. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä tukihenkilöön tai järjestelmänvalvojaan.

Voit avata uuden sovelluksen kahdella tavalla:

1.Etsi tietokoneesta hakusanalla "Pikatuki" ja valitse se tulosluettelosta.

Vanhat ja uudet Pikatuki-kuvakkeet

Pikatuki-kuvakkeella on uusi ulkoasu. 

2.Valitse Microsoft Storen sivulla Avaa.Avaa Pikatuen Store-sovellus

Kiinnitä Pikatuki tehtäväpalkkiin, jotta pääset nopeasti takaisin sen pariin, kun Pikatuki on auki, napsauta tehtäväpalkin kuvaketta hiiren kakkospainikkeella (tai paina sitä pitkään) > Kiinnitä tehtäväpalkkiin.

Asenna Pikatuki (päivitys)

Jos vanha sovelluskuvake näkyy edelleen laitteessasi, muista valita uusi sovelluskuvake. Kun Store-sovellus on käynnistetty, kun vanhan sovelluksen pikakuvakkeet on poistettava automaattisesti.

Vanhat ja uudet Pikatuki-kuvakkeet

Huomautukset: 

  • Nykyinen Pikatuen avaamisen pikanäppäin (ctrl+win+Q) avaa Pikatuen vanhan version. Muista päivittää mukautetut pikanäppäimet, koska ne todennäköisesti avaavat vanhan sovelluksen.

  • Kun käytät pikakuvaketta, ponnahdusviesti pyytää sinua päivittämään uuteen Pikatukeen. Voit siirtyä viestin alareunaan ja valita Jo asennettu? Avaa se nyt. Tämä avaa uuden Pikatuen

Tutustu seuraaviin usein kysyttyihin kysymyksiin, jos Pikatuen asennuksessa ilmenee lisää ongelmia:  

Siirsimme Pikatuen parantamaan sovelluksen suorituskykyä ja suojausta. Sinun pitäisi nähdä merkittävä parannus tunnuskoodin luontiajoissa ja vähemmän sovellusvirheitä.

Pikatuki Store -sovellus asennetaan esiasennettuna seuraavassa suuressa Windows 11 -päivityksessä. Käyttäjät, jotka kuuluvat tällä hetkellä Windows Insiders -ohjelmaan voivat testata tätä jo tänään.

Huomautukset: 

  • Windows 10:n käyttäjät jatkavat Store-sovelluksen lataamista. 

  • Jos käytät työpaikan tai oppilaitoksen laitetta, yrityskäytäntö saattaa rajoittaa Pikatuki-päivityksen asentamista tai käyttämistä Storessa. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä tukihenkilöön tai järjestelmänvalvojaan.

Tämä ongelma on korjattu uudessa julkaisuversiossa. Jos käytössäsi on versio 2.0.6.0 tai uudempi versio, et enää näe kahta kuvaketta.

Jos vanha sovelluskuvake näkyy edelleen laitteessasi, muista valita uusi sovelluskuvake. Kun Store-sovellus on käynnistetty, kun vanhan sovelluksen pikakuvakkeet on poistettava automaattisesti.

Kun sovellus on ladattu, etsi laitteesta Pikatuki >valitse Sovelluksen asetukset (tai napsauta hiiren kakkospainikkeella uutta Pikatuki-kuvaketta ja valitse sovellusasetukset). 

Vahvista versio = 2.0.6.0 tai uudempi

Vaikka pikanäppäimet on poistettu, vanha sovellus on edelleen osa käyttöjärjestelmää, ja se voidaan avata tällä pikakuvakkeella. Suunnittelemme tulevaa päivitystä, jotta Ctrl + Windows + Q käynnistää Store-sovelluksen. Toistaiseksi suosittelemme, että kiinnität uuden sovelluksen tehtäväpalkkiin. 

Kun käytät pikakuvaketta, ponnahdusviesti pyytää sinua päivittämään uuteen Pikatukeen. Voit siirtyä viestin alareunaan ja valita Jo asennettu? Avaa se nyt. Tämä avaa uuden Pikatuen.

WebView2 vaaditaan Store-sovelluksen suorittamiseen, ja se auttaa parantamaan suojausta ja suorituskykyä. Jos käytät Windows 11:tä tai Edge-selainta, sinulla on todennäköisesti jo WebView2 asennettuna.

Jos WebView2 ei ole vielä asennettuna, se asennetaan automaattisesti, kun käynnistät Pikatuen ensimmäisen kerran. Jos näyttöön tulee WebView2-kehote, se voi ilmaista, että ensimmäinen asennus ei onnistunut.

Tärkeää: Webview2:n asennuksen aikana voi esiintyä pidempi odotusaika. Odota, että ohjelman asennus on valmis.   

Vaikka tämä ei ollutkaan pakollinen prosessi Pikatuen päivittämiseksi aiemmin, se on tilapäinen vaatimus uuden Store-päivityksen asentamiselle. Pyrimme poistamaan tämän vaatimuksen tulevassa päivityksessä.

Pikatuki-Store-sovellus on ladattavissa Storen yritysportaalista ja Storen oppilaitosportaalista. Saat lisätietoja siirtymällä osoitteeseen Jaa sovelluksia työntekijöillesi Microsoft Storen yritysportaalista ja oppilaitosportaalista. Pyrimme saamaan sovelluksen sellaisten laitteiden käyttöön, joilla ei ole Storen yritysportaalin tai oppilaitosportaalin käyttöoikeutta.

Store-sovellus toimii tuetuissa Windows 10 ja 11 -versioissa jotka on kuvattu tässä kuvatulla tavalla – Tuetut Windows -asiakasohjelman versiot | Microsoft Docs.

Tällä hetkellä LTSC 2019:ää (1809) ja LTSB 2019:ää (1607) ei tueta, mutta aiomme korjata tämän tulevassa päivityksessä.

Pikatuen julkaistut versiot

Ratkaistut ongelmat 

  • Korjasimme ongelman, joka esti käyttäjiä avaamasta useita Pikatuki istuntoja samanaikaisesti.

  • Lisäsimme näppäimistöllä siirtymisen tuen. Autettava henkilö voi nyt siirtyä toisen henkilön näytössä ja päästä pois siitä käyttämättä hiirtä. Huomautus: Jos haluat poistaa kohdistuksen toisen henkilön näytöstä, paina näppäinyhdistelmää Ctrl + sarkain.

Ratkaistut ongelmat 

  • Lisäsimme sovellukseen äänituen. Autettava henkilö voi nyt kuulla ääntä toisen henkilön tietokoneelta. 

  • Korjasimme todennusongelman, jonka vuoksi jotkut käyttäjät saivat virhesanoman "Yritä myöhemmin uudelleen", kun he yrittivät kirjautua sisään.  

Ratkaistut ongelmat 

  • Korjattu ongelma, jossa sovellus käynnistyi ilman kohdistusta, mikä esti näppäimistöllä siirtymisen ja näytönlukuohjelmien toimimisen käynnistyksen yhteydessä.

  • Päivitetty vaadittu käyttöjärjestelmäversio Windows 10 -koontiversioon 19041.0 tai uudempaan versioon. (Tämä on nähtävissä Microsoft Storen sovellussivun Järjestelmävaatimukset-osassa.)

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tietokoneongelmien ratkaiseminen etäyhteyden välityksellä

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä taitojasi

Tutustu koulutusmateriaaliin >

Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa

Liity Microsoft Insider-käyttäjille >

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteesta!

×