Windows Hello mahdollistaa sisäänkirjautumisen kasvojentunnistuksella, sormenjäljen tunnistuksella tai PIN-koodilla. Vaikka se tarjoaa kätevän ja turvallisen tavan käyttää laitettasi, saatat joskus kohdata sisäänkirjautumisongelmia.
Vihjeitä Windows Hello -kasvontunnistuksen ongelmiin
Tärkeä osa Windows Hello -suojausta on se, että kasvojen tunnistamisen on oltava varma siitä, että kasvot ovat elävä henkilö eivätkä valokuva tai muu kuva. Kasvojentunnistuksen on tarjottava selkeä näkyvyys kasvoistasi. Jos kasvojentunnistuksella on vaikeuksia tunnistaa sinua, näkyviin tulee virhesanoma Sinua ei voitu tunnistaa. kun yrität kirjautua sisään. Jos et voi kirjautua sisään kasvojentunnistuksella, kirjaudu sisään PIN-koodin tai salasanan avulla ja paranna kasvojentunnistusta.
Vihje
- Varmista, että kamera on puhdas ja esteetön.
- Tarkista valaistus. Jos jommalta tai toiselta puolelta tulee kovaa tai erityisen kirkasta valoa, Windows Hello voi olla vaikeampi tunnistaa sinua. Jos tietokoneesi on työpaikan tai oppilaitoksen hallinnoima, IT-järjestelmänvalvojasi on saattanut ottaa käyttöön parannetun tekeytymisen estämisen Windows Hello -ohjelmassa. Tämä asettaa vielä korkeammat vaatimukset tunnistamiselle ja voi aiheuttaa ongelmia erityisesti pimennetyissä tiloissa.
- Jotkin meikkityylit ja -merkit voivat vaikeuttaa kasvojen tunnistamista.
- Tietyntyyppiset hatut tai muut kasvoja kehystävät asusteet voivat aiheuttaa varjostusta.
- Skannaa kasvosi uudelleen, jos aloitat tai lopetat silmälasien käytön tai vaihdat kasvokarvuksiasi.
Jos sinulla on edelleen ongelmia Windows Hello -kasvojentunnistuksen kanssa, tutustu seuraaviin osioihin, joissa on tietoja Windows Hello -kasvojentunnistuksen parantamisesta ja Toisen kuvan ottamisesta Windows Hello -kasvojentunnistusta varten.
Vihje
Paranna tunnistusta -vaihtoehdon käyttäminen lisää toisen kasvomallin, mikä lisää tunnistamisen mahdollisuuksia. "Poistamisen" ja uudelleenskannauksen jälkeen vain viimeisin kasvojen skannaus säilyy.
Windows Hello -kasvojentunnistuksen parantaminen
Jos Windows Hello -kasvojentunnistus ei toimi odotetulla tavalla tai jos olet muuttanut ulkonäköäsi, käytät silmälaseja tai sinulla on vaikeuksia tulla tunnistetuksi, voit ehkä ratkaista ongelman käyttämällä kirjautumisasetustenParanna tunnistusta -vaihtoehtoa.
Avaa kirjautumisasetukset asetuksissa.
Valitse Kasvojentunnistus (Windows Hello) -kohdassa Paranna tunnistusta.
Skannaa kasvosi uudelleen noudattamalla näytön ohjeita.
Jos sinulla on edelleen ongelmia Windows Hello -kasvojentunnistuksen kanssa, kokeile suorittaa vianmääritys.
Toisen kuvan ottaminen Windows Hello -kasvontunnistusta varten
Vihje
"Poistamisen" ja uudelleenskannauksen jälkeen vain viimeisin kasvojen skannaus säilyy. Voit saada parempaa menestystä käyttämällä Paranna tunnistusta -toimintoa, sillä se lisää uuden kasvomallin ja lisää tunnistusmahdollisuuksia.
Jos ulkonäkösi on muuttunut merkittävästi tai sinua ei vain tunnisteta, voit poistaa Windows Hello -kasvontunnistuksen kuvasi ja skannata sen uudelleen.
Avaa kirjautumisasetukset asetuksissa.
Valitse Kasvojentunnistus (Windows Hello) -kohdassa Poista.
Valitse Määritä, jos haluat skannata kasvosi uudelleen.
Sormenjäljen tunnistusvirheet
Jos sormenjälkesi ei skannaudu oikein tai jos käytät kirjautumiseen väärää sormea, näkyviin tulee virhesanoma Sormenjälkeäsi ei voitu tunnistaa. Kokeile toista sormea. kun yrität allekirjoittaa. Jos et voi kirjautua sisään sormenjälkitunnistuksella, kirjaudu sisään sen sijaan PIN-koodin tai salasanan avulla ja rekisteröi sormenjälkesi uudelleen.
Vihje
- Varmista, että laitteesi sormenjälkilukija on puhdas ja kuiva.
- Rekisteröi sormenjäljet tarvittaessa uudelleen ja varmista, että tallennat sormesi eri kulmista.
- Tarkista laitteesi ohjainten päivitykset.
- Rekisteröi useampi kuin yksi sormenjälki.
Jos haluat rekisteröidä uudelleen tai lisätä toisen sormenjäljen, valitse Asetukset>,Tilit>, Kirjautumisasetukset>Sormenjälkitunnistus (Windows Hello) ja valitse Lisää sormi.
PIN-koodivirheet
Jos sinua pyydetään luomaan PIN-koodi uudelleen, sen jälkeen, kun olet jo hankkinut sen, se voi johtua suojauspäivityksistä tai järjestelmään tehdyistä muutoksista. Yritä luoda PIN-koodi uudelleen tai tarkista järjestelmäpäivitykset.
Jos sinulla ilmenee virheitä PIN-koodin luonnin aikana, kirjaudu ulos, kirjaudu takaisin sisään ja yritä sitten luoda PIN-koodi uudelleen.
Jos sinulla on ongelmia kirjautua sisään PIN-koodilla, yritä palauttaa PIN-koodisi.