Word käynnistyksen tai käytön yhteydessä ilmenevien ongelmien vianmääritys

Yhteenveto

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit tehdä vianmäärityksen ongelmiin, joita voi ilmetä, kun käynnistät Microsoft Word tai käytät sitä. Käytä seuraavia menetelmiä siinä järjestyksessä, jossa ne esitetään. Jos kokeilet jotakin näistä tavoista, eikä siitä ole apua, siirry seuraavaan menetelmään.

Ratkaisu

Tarkista tai asenna uusimmat päivitykset

Saatat joutua määrittämään Windows Update lataamaan ja asentamaan suositellut päivitykset automaattisesti. Tärkeiden, suositeltujen ja valinnaisten päivitysten asentaminen voi usein korjata ongelmia korvaamalla vanhentuneita tiedostoja ja korjaamalla tietoturva-aukkoja. Lisätietoja uusimpien Microsoft Office -päivitysten asentamisesta on artikkelissa Officen ja tietokoneen päivittäminen Microsoft Updaten avulla.

Lisätietoja uusimmista Office-päivityksistä on artikkelissa Office Päivitykset. Jos ongelma ei ratkea windowsin ja Officen uusimpien päivitysten asentamisen jälkeen, siirry menetelmään 2.

On hyvä varmistaa, että tietokoneeseesi on asennettu windowsin uusimmat päivitykset. Päivitykset usein korjata ohjelmisto-ongelmia. Ennen kuin käytät jotakin seuraavista tavoista, yritä ensin asentaa päivitykset. Kun olet asentanut päivitykset, käynnistä tietokone uudelleen ja käynnistä Word.

Word käynnistämisen yhteydessä ilmenevien ongelmien vianmääritys

TÄRKEÄÄ: Noudata tämän osan ohjeita huolellisesti. Rekisterin virheellinen muokkaaminen voi aiheuttaa vakavia ongelmia. Ennen kuin muokkaat sitä, varmuuskopioi rekisteri ongelmien varalta ja sinun on palautettava se myöhemmin.

Tapa 1: Asiakirjan lisääminen toiseen tiedostoon

Word asiakirjan viimeinen kappalemerkki sisältää tietoja asiakirjasta. Jos asiakirja on vioittunut, voit ehkä noutaa asiakirjan tekstin, jos voit jättää tämän viimeisen kappalemerkin pois.

Jos haluat käyttää asiakirjaa mutta jättää viimeisen kappalemerkin taaksesi, toimi seuraavasti:

1. Valitse Tiedosto uusi >> tyhjä asiakirja.
2. Valitse Lisää-välilehdessäObjekti ja valitse sitten Teksti tiedostosta.
3. Valitse tiedosto, jonka haluat avata ja lisätä, ja valitse sitten Lisää.

Menetelmä 2: Aloita Word /a-valitsimella

/a-valitsin on vianmääritystyökalu, jonka avulla määritetään, missä Word ongelma voi ilmetä. /a-valitsin estää apuohjelmien ja yleisten mallien automaattisen lataamisen. Valitsin lukitsee myös asetustiedostot, jotta niitä ei lueta tai muokata. Voit aloittaa Word /a-valitsimella seuraavasti:

1. Valitse Aloita > haku, kirjoita "Suorita" ja paina Enter-näppäintä.
2. Kirjoita Suorita-ponnahdusikkunaan "winword /a" ja paina Enter-näppäintä.

Lisätietoja /a-valitsimista on artikkelissa "/a"-käynnistysvalitsimen kuvaus Word.

Jos ongelma ei ilmene, kun käynnistät Word /a-valitsimella, kokeile seuraavaa menetelmää ongelman lähteen selvittämiseksi.
 

Menetelmä 3: poista Word datarekisterin aliavain

Suurin osa Word useimmin käytetyistä asetuksista tallennetaan Word datarekisterin aliavaimiin. Yleinen vianmääritysvaihe on Word datarekisterin aliavaimen poistaminen. Kun käynnistät Word uudelleen, ohjelma luo Word datarekisteriavaimen uudelleen oletusasetusten avulla.

HUOMAUTUS: Kun poistat Word datarekisterin aliavaimen, Word palauttaa useita asetuksia oletusasetuksiinsa. Esimerkiksi Word palauttaa Tiedosto-valikon viimeksi käytettyjen tiedostojen luettelon. Lisäksi Word palauttaa useita asetuksia, joita mukautat Asetukset-ponnahdusikkunassa.

TÄRKEÄÄ: Noudata tämän osan ohjeita huolellisesti. Rekisterin virheellinen muokkaaminen voi aiheuttaa vakavia ongelmia. Ennen kuin muokkaat sitä, varmuuskopioi rekisteri ongelmien varalta ja sinun on palautettava se myöhemmin.

Voit poistaa Word datarekisterin aliavaimen seuraavasti:

1. Sulje kaikki Office-ohjelmat.

2. Kirjoita "regedit" Haku-ruutuun ja paina sitten Enter-näppäintä.

3. Etsi seuraava rekisterin aliavain käyttämäsi Word version mukaisesti:

   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Valitse Tiedot ja valitse sitten Tiedostojen > vieminen.

5. Nimeä tiedosto "Wddata.reg" ja tallenna tiedosto sitten työpöydälle.

6. Valitse Muokkaa > poistoa ja valitse sitten Kyllä.

7. Sulje Rekisterieditori ja käynnistä Word.

Jos Word käynnistyy ja toimii oikein, olet ratkaissut ongelman (vioittunut Word datarekisteriavain). Sinun on ehkä muutettava useita asetuksia, jotta voit palauttaa suosikkiasetuksesi Word.

Jos ongelma ei ratkea, palauta alkuperäinen Word Data registry -aliavain ja kokeile sitten seuraavaa menetelmää alla.
 

Alkuperäisen Word datarekisteriavaimen palauttaminen

Voit palauttaa alkuperäisen Word datarekisterin aliavaimen seuraavasti:

1. Sulje kaikki Office-ohjelmat.
2. Kaksoisnapsauta työpöydän Wddata.reg-kuvaketta .
3. Valitse Kyllä ja valitse sitten OK.

Jos Word Data registry -aliavaimen palauttaminen ei toimi, siirry seuraavaan toimintosarjaan.
 

Menetelmä 4: Poista Word asetukset -rekisteriavain

Word Asetukset-rekisteriavaimeen tallennetaan asetukset, jotka voit määrittää Word. Nämä asetukset on jaettu oletusarvoisiin ja valinnaisiin ryhmiin. Oletusasetukset luodaan ohjelman asennuksen aikana. Valinnaisia asetuksia ei luoda asennuksen aikana. Voit muuttaa sekä oletusasetuksia että valinnaisia asetuksia Word.

Jos haluat poistaa Word Asetukset-rekisteriavaimen, toimi seuraavasti:
 

1. Sulje kaikki Office-ohjelmat.

2. Kirjoita regedit Haku-ruutuun (Windows 10, Windows 8.1 tai Windows 8) tai aloitusvalikon Aloitushaku-ruutuun (Windowsin aiemmissa versioissa) ja paina sitten Enter-näppäintä.

3. Etsi seuraava rekisterin aliavain käyttämäsi Word mukaisesti:

   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Valitse Asetukset ja valitse sitten Tiedostojen > vieminen.

5. Nimeä tiedosto "Wddata.reg" ja tallenna tiedosto sitten työpöydälle.

6. Valitse Muokkaa > poistoa ja valitse sitten Kyllä.

7. Sulje Rekisterieditori ja käynnistä Word.

Jos Word käynnistyy ja toimii oikein, olet ratkaissut ongelman (vioittunut Word Asetukset-rekisteriavain). Sinun on ehkä muutettava useita asetuksia, jotta voit palauttaa suosikkiasetuksesi Word.

Jos ongelma ei ratkea, palauta alkuperäinen Word Asetukset-rekisteriavain ja kokeile sitten seuraavaa menetelmää.
 

Alkuperäisen Word asetukset -rekisteriavaimen palauttaminen

Voit palauttaa alkuperäisen Word Asetukset-rekisterin aliavaimen seuraavasti:

1. Sulje kaikki Office-ohjelmat.
2. Kaksoisnapsauta työpöydän Wdoptn.reg-kuvaketta .
3. Valitse Kyllä ja valitse sitten OK.

Menetelmä 5: Korvaa yleinen Normal.dot- tai Normal.dotm-mallitiedosto

Voit estää yleiseen mallitiedostoon tallennetut muotoilut, automaattiset tekstit ja makrot vaikuttamasta Word ja avaamiesi tiedostojen toimintaan. Voit tehdä tämän korvaamaan yleisen mallitiedoston.

TÄRKEÄÄ: Tämä menetelmä sisältää yleisen mallitiedoston uudelleennimeämisen, jotta Word ei löydä sitä odotetulla tavalla, kun se käynnistyy uudelleen. Tämä pakottaa Word luomaan yleisen mallitiedoston uudelleen. Näin tallennat alkuperäisen tiedoston siltä varalta, että sinun on palautettava se. Kun nimeät yleisen mallitiedoston uudelleen, oletusasetuksiin palautetaan useita asetuksia, kuten mukautettuja tyylejä, mukautettuja työkalurivejä, makroja ja automaattisia tekstimerkintöjä. Siksi on erittäin suositeltavaa, että tallennat yleisen mallitiedoston etkä poista sitä.

LISÄHUOMAUTUS: Tietyissä tilanteissa sinulla voi olla useita yleisiä mallitiedostoja. Näin tapahtuu esimerkiksi, jos samassa tietokoneessa on käynnissä useita Word versioita tai samassa tietokoneessa on useita työasema-asennuksia. Varmista näissä tilanteissa, että nimeät kunkin yleisen mallitiedoston uudelleen, jotta se vastaa selkeästi sopivaa Word asennusta.

Jos haluat nimetä yleisen mallitiedoston uudelleen, toimi seuraavasti:

1. Sulje kaikki Office-ohjelmat.

2. Valitse Aloita > haku, kirjoita "cmd" ja paina sitten Enter-näppäintä.

3. Kirjoita komentokehotteeseen komento, joka vastaa Word versiotasi:

   Word 2016, Word 2013, Word 2010 tai Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Paina Enter-näppäintä.

5. Kirjoita komentokehotteeseen "exit" ja paina Enter-näppäintä.

6. Käynnistä Word.

Jos Word käynnistyy oikein, ongelma on ratkaistu. Tässä tapauksessa ongelma on vioittunut yleinen mallitiedosto. Joudut ehkä muuttamaan useita asetuksia, jotta voit palauttaa suosikkiasetuksesi.

HUOMAUTUS: Vanha yleinen mallitiedosto voi sisältää mukautuksia, joita ei voi helposti luoda uudelleen. Nämä mukautukset voivat sisältää tyylejä, makroja ja automaattisia tekstimerkintöjä. Tässä tapauksessa voit ehkä kopioida mukautukset vanhasta yleisestä mallitiedostosta uuteen yleiseen mallitiedostoon Järjestäjän avulla. Jos haluat lisätietoja makrojen ja tyylien kopioimisesta järjestäjän avulla, avaa Microsoft Word ohje painamalla Word F1-näppäintä, kirjoita hakukenttään "nimeä makrot uudelleen" ja tarkastele aihetta valitsemalla Hae.

Jos ongelma ei ratkea, palauta alkuperäinen yleinen mallitiedosto ja siirry sitten seuraavaan osaan.
 

Alkuperäisen yleisen mallitiedoston palauttaminen

Voit palauttaa alkuperäisen yleisen mallitiedoston seuraavasti:

1. Sulje kaikki Office-ohjelmat.

2. Valitse Aloita > haku, kirjoita "cmd" ja paina sitten Enter-näppäintä.

3. Kirjoita komentokehotteeseen komento, joka vastaa Word versiotasi:

   Word 2016, Word 2013, Word 2010 tai Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Paina Enter-näppäintä.

5. Kirjoita komentokehotteeseen "exit" ja paina Enter-näppäintä.

6. Käynnistä Word.

Menetelmä 6: Poista käynnistyskansion apuohjelmat käytöstä

Kun aloitat Word, Word lataa käynnistyskansioissa olevat mallit ja apuohjelmat automaattisesti. Apuohjelmaan vaikuttavat ristiriidat tai ongelmat voivat aiheuttaa ongelmia Word. Voit selvittää, aiheuttaako käynnistyskansion kohde ongelman, poistamalla tilapäisesti käytöstä näihin apuohjelmiin viittaavan rekisteriasetuksen.

Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Sulje kaikki Office-ohjelmat.

2. Käynnistä Resurssienhallinta, kirjoita hakukenttään "windows ex" ja paina sitten Enter-näppäintä.

3. Kirjoita komentokehotteeseen komento, joka vastaa Word versiotasi:

   Word 2016, 64-bittinen C2R-asennus: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016 32-bittinen C2R-asennus: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016 64-bittinen MSI-asennus: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016 32-bittinen MSI-asennus: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2013, 64-bittinen C2R-asennus: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-bittinen C2R-asennus: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 64-bittinen MSI-asennus: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-bittinen MSI-asennus: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Paina Enter-näppäintä.

5. Napsauta kansion sisältämää tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse nimeä uudelleen.

6. Kirjoita tiedostonimen jälkeen .old ja paina sitten Enter-näppäintä.

   TÄRKEÄÄ: Tärkeää Merkitse alkuperäinen tiedostonimi muistiin, jotta voit tarvittaessa palauttaa tiedoston.

7. Käynnistä Word.

8. Jos et voi enää toistaa ongelmaa, olet löytänyt tietyn apuohjelman, joka aiheuttaa ongelman. Jos sinulla on oltava apuohjelman ominaisuudet, pyydä päivitys apuohjelman toimittajalta.

   Jos ongelma ei ratkea, nimeä apuohjelma uudelleen käyttämällä sen alkuperäistä nimeä ja toista vaiheet 3–6 kullekin Käynnistys-kansion tiedostolle.

9. Jos voit edelleen toistaa ongelman, kirjoita seuraava polku Resurssienhallinnan osoiteriville ja valitse sitten OK.

   Windows 10, 8.1, 8 tai 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Toista vaiheet 3–6 kullekin tämän käynnistyskansion tiedostolle.

Jos ongelma ei ratkea käynnistyskansioapuohjelmien poistamisen jälkeen, siirry seuraavaan menetelmään.
 

Menetelmä 7: COM-apuohjelmien rekisteriavainten poistaminen

Voit asentaa COM-apuohjelmia missä tahansa sijainnissa. Ohjelmat, jotka ovat vuorovaikutuksessa Word com-apuohjelmien asentamista. Voit selvittää, aiheuttaako COM-apuohjelma ongelman, poistamalla COM-apuohjelmat tilapäisesti käytöstä poistamalla COM-apuohjelmien rekisteriavaimet.

Voit poistaa COM-apuohjelmien rekisteriavaimet seuraavasti:

1. Sulje kaikki Office-ohjelmat.
2. Valitse Aloita < haku, kirjoita "regedit" ja paina sitten Enter-näppäintä.
3. Etsi tämä rekisterin aliavain: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
4. Valitse Lisää ins ja valitse sitten Tiedostojen vieminen>.
5. Nimeä tiedosto "WdaddinHKCU.reg" ja tallenna tiedosto sitten työpöydälle.
6. Valitse Muokkaa > poistoa ja valitse sitten Kyllä.
7. Etsi tämä rekisterin aliavain: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
8. Valitse Lisää ins ja valitse sitten Tiedostojen vieminen>.
9. Nimeä tiedosto "WdaddinHKLM.reg" ja tallenna tiedosto sitten työpöydälle.
10. Valitse Muokkaa > poistoa ja valitse sitten Kyllä.
11. Sulje Rekisterieditori ja Käynnistä Word.

Jos ongelma on ratkaistu, olet todennut, että com-apuohjelma aiheuttaa ongelman. Seuraavaksi sinun on määritettävä, mikä COM-apuohjelma aiheuttaa ongelman.

Ongelman aiheuttavan COM-apuohjelman määrittäminen

Voit selvittää ongelman aiheuttavan COM-apuohjelman seuraavasti:

1. Sulje kaikki Office-ohjelmat.

2. Kaksoisnapsauta työpöydän Wdaddin.reg-kuvaketta .

3. Valitse Kyllä ja valitse sitten OK.

4. Jos käytössäsi on Word 2016, Word 2013 tai Word 2010:

   1. Valitse Tiedostoasetukset > .

   2. Valitse Apuohjelmat.

   3. Valitse Hallinta-luettelossa COM-apuohjelmat ja valitse sitten Siirry.

      HUOMAUTUS: Jos apuohjelma näkyy COM Add-Ins -ponnahdusikkunassa, poista apuohjelmaruudun valinta. Jos luettelossa on useampi kuin yksi apuohjelma, poista vain yhden apuohjelmaruudun valinta kerrallaan. Näiden ohjeiden avulla voit selvittää, mikä apuohjelma aiheuttaa ongelman.

   4. Sulje COM Add-Ins -ponnahdusikkuna valitsemalla OK .

   5. Valitse Lopeta tiedosto > .

5. Jos käytössäsi on Word 2007:

   1. Napsauta Microsoft Office -painiketta ja valitse sitten Word Asetukset.

   2. Napsauta Apuohjelmat.

   3. Valitse Hallinta-luettelossa COM-apuohjelmat ja valitse sitten Siirry.

      HUOMAUTUS: Jos apuohjelma näkyy COM Add-Ins -ponnahdusikkunassa, poista apuohjelmaruudun valinta. Jos luettelossa on useampi kuin yksi apuohjelma, poista vain yhden apuohjelmaruudun valinta kerrallaan. Näiden ohjeiden avulla voit selvittää, mikä apuohjelma aiheuttaa ongelman.

   4. Sulje COM Add-Ins -ponnahdusikkuna valitsemalla OK .

   5. Napsauta Microsoft Office -painiketta ja valitse sitten Lopeta Word.

   6. Valitse Lopeta tiedosto > .

6. Käynnistä Word.

Jos ongelma ratkeaa, kun käynnistät Word, olet määrittänyt, mikä COM-apuohjelma aiheuttaa ongelman. Jos sinulla on oltava apuohjelman tarjoamat ominaisuudet, sinun on määritettävä, mitkä apuohjelmat sisältävät nämä ominaisuudet, jotta voit ottaa yhteyttä toimittajaan päivitystä varten.

Jos ongelma ei ratkea, kun käynnistät Word, toista vaiheet 4 ja 5 jokaiselle luettelossa olevalle COM-apuohjelmalle, kunnes selvität, mikä apuohjelma aiheuttaa ongelman.

Voit palauttaa COM-apuohjelmat toistamalla vaiheen 4, mutta valitsemalla kunkin palautettavan COM-apuohjelman valintaruudun. 

Menetelmä 8: Oletustulostimen vaihtaminen

Voit vaihtaa oletustulostimen seuraavasti:

1. Sulje kaikki Office-ohjelmat.
2. Valitse Aloita < haku, kirjoita "regedit" ja paina sitten Enter-näppäintä.
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Microsoft XPS Document Writer -kohtaa ja valitse sitten Aseta oletustulostimeksi.
4. Käynnistä Word.

Jos ongelma on ratkaistu Word käynnistämisen jälkeen, olet todennut, että tulostin aiheuttaa ongelman. Jos näin on, ota yhteyttä toimittajaan ja tarkista, onko tulostinohjaimelle päivitystä.

Microsoftin tukivaihtoehdot

Jos et pysty ratkaisemaan tätä ongelmaa, voit hakea vastauksia Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannasta ja muista teknisistä resursseista Microsoft-tuen avulla. Voit myös mukauttaa sivustoa ja hallita hakua. Aloita haku siirtymällä Microsoftin tukisivustoon .