Si votre appareil Bluetooth se connecte à Windows mais que vous n’entendez aucun son, que vous rencontrez une qualité audio médiocre ou que vous faites face à des déconnexions fréquentes, cela peut perturber votre expérience audio. Ce problème se produit souvent en raison de paramètres incorrects, de pilotes obsolètes ou de limitations de compatibilité.
Essayez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème :
Solution 1 : exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth automatisé
Si vous utilisez un appareil Windows 11, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth automatisé dans l’application Aide. Il exécute automatiquement les diagnostics et tente de résoudre ce problème Bluetooth.
Solution 2 : vérifier les paramètres de volume et de sortie
- Cliquez sur l’icône Son dans la barre des tâches et vérifiez que le périphérique Bluetooth approprié est sélectionné comme sortie audio.
- Sélectionnez Démarrer>les paramètres>du son du système>, puis sous Sortie, confirmez que votre appareil Bluetooth est défini comme sortie.
Solution 3 : Ajuster le format audio pour obtenir la meilleure qualité possible
Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils>Appareils.
Sélectionnez votre périphérique Bluetooth, puis Propriétés sonores avancées.
Remarque
Vous devez être connecté à votre périphérique Bluetooth pour voir l’option Propriétés sonores avancées .
Sous Paramètres de sortie, sélectionnez Formater comme 2 canaux, 16 bits, 48000 Hz (qualité DVD).
Solution 4 : Découpler et coupler à nouveau l’appareil Bluetooth
Si l’appareil apparaît dans la liste Bluetooth mais ne se connecte pas, supprimez-le et ajoutez-le à nouveau.
- Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils.
- Localisez l’appareil et sélectionnez Plus d’options (...) >Supprimer le périphérique.
- Sélectionnez Ajouter un appareil, puis sélectionnez l’appareil dans la liste.
Solution 5 : Désactiver et activer Bluetooth
- Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils.
- Désactivez le Bluetooth et attendez 10 secondes.
- Réactivez le Bluetooth .
- Essayer de coupler votre appareil.
Solution 6 : Installer les derniers pilotes Bluetooth
Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 11 ou installé des mises à jour, il se peut que votre pilote Bluetooth actuel ne soit pas compatible. Vérifiez si des pilotes sont mis à jour.
- Sélectionnez Démarrer> :Gestionnaire de périphériques.
- Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth, puis le nom de l'adaptateur Bluetooth, qui peut inclure le mot « radio ».
- Appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’adaptateur Bluetooth, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote>Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour. Suivez les différentes étapes, puis sélectionnez Fermer.
- Après avoir installé le pilote mis à jour, sélectionnez Démarrer> lamise sous tension> si vous êtes invité à redémarrer, puis case activée si cela résout le problème de connexion.
Solution 7 : vérifier si votre Bluetooth prend en charge le protocole A2DP
Consultez le document ou le matériel fourni avec votre Bluetooth ou visitez le site Web du fabricant et assurez-vous que votre appareil Bluetooth prend en charge le protocole A2DP pour une diffusion audio de meilleure qualité.
Solution 8 : Vérifier la présence de mises à jour Windows
Assurez-vous que votre PC prend en charge Bluetooth et que Windows est à jour.
- SélectionnezParamètres>de démarrage>Windows Update.
- Sélectionnez Vérifier les mises à jour. Laissez-le télécharger et installer les mises à jour disponibles.
Solution 9 : Redémarrer votre PC
Le redémarrage permet de résoudre les problèmes système temporaires affectant Bluetooth.
- Sélectionnez Démarrer> leredémarragede l’alimentation>.
Si vous rencontrez un problème Bluetooth différent, reportez-vous à la section Résoudre les problèmes Bluetooth dans Windows.