Code d’erreur : 0x8004deb4 lors de la connexion à OneDrive

Symptômes

Après avoir mis à jour vers Office 2016 build 16.0.7967 ou une version ultérieure sur Windows 10, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant lorsque vous vous connectez à OneDrive avec un compte professionnel ou scolaire.

Un problème s’est produit pour vous connecter. 
La connexion a été interrompue ou a échoué. Essayez de vous reconnecter. (Code d’erreur : 0x8004deb4)

Étapes de résolution

Mettre à jour le registre

Avertissement

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous pourrez ainsi le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, consultez l’article Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

Modifiez stratégie de groupe pour ajouter la valeur de Registre suivante lors de la connexion de l’utilisateur :

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

« EnableADAL"=dword :00000002

Remarque

Une fois qu’un correctif pour ce problème a été publié, vous devez supprimer cette solution de contournement du Registre, sinon les expériences d’authentification peuvent être dégradées. Cette valeur de Registre ne doit pas être utilisée comme solution à long terme. Nous allons mettre à jour cet article régulièrement pour répondre aux préoccupations concernant le correctif.

Informations complémentaires

  • À compter de la version 1805 d’Office (build 9330.2078), une version mise à jour d’ADAL 1.2.3 résout certains problèmes et offre de meilleures fonctionnalités de journalisation. Effectuez une mise à jour vers cette version pour tester si le problème se produit toujours et utilisez cette version ou une version ultérieure pour collecter les journaux d’activité des cas de support.
  • Sur Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10 versions antérieures à 15 000, l’authentification ADAL est la seule option.
  • La build Windows doit être postérieure à 15000 (Windows version 1703, build 15063.138, disponibilité générale). Pour plus d’informations, consultez la section Informations de version de Windows 10.
  • Cet article s’applique si vous utilisez des solutions de fédération Microsoft ou non Microsoft.
  • Voir aussi kb 4025962 : Vous ne pouvez pas vous connecter après la mise à jour vers Office 2016 build 16.0.7967 ou ultérieure sur Windows 10.

Code d’erreur 0x8004de40 lors de la connexion à OneDrive

En savoir plus sur les autres codes d’erreur OneDrive.