Résoudre les problèmes de l’application OneDrive pour Android

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre application mobile OneDrive pour Android. Nous allons nous efforcer d’y remédier au plus vite.

En cas de problème de synchronisation mobile, de partage et de chargement sur OneDrive, commencez par vérifier que vous avez accès à Internet. Parfois, selon les paramètres de votre appareil ou votre forfait données, certaines fonctionnalités et applications fonctionnent uniquement avec le Wi-Fi.

Le partage de tableau blanc ne fonctionne pas dans OneDrive pour le travail ou l’école

À compter du 30/07/21, pour utiliser la fonctionnalité de partage tableau blanc, les utilisateurs Android doivent être sur l’application version 6.17 ou ultérieure. Effectuez une mise à jour vers la dernière version pour utiliser la fonctionnalité de partage de tableau blanc. Notez que cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les comptes OneDrive pour les comptes professionnels ou scolaires, et non pour les offres personnelles et personnelles.

Le chargement de l’appareil photo OneDrive s’est arrêté ou ne fonctionne pas

Si le chargement de votre appareil photo s’est arrêté, cela peut être dû au fait que vous n’avez plus d’espace de stockage. Vérifiez la status de votre stockage Microsoft en appuyant sur votre image de profil. Apprenez-en davantage.

Si le chargement automatique des images de l’appareil photo ne fonctionne pas, ou si seules certaines photos sont chargées, procédez comme suit :

1. Appuyez sur votre image de profil ou sur .
2. Appuyez sur Paramètres paramètres , puis Chargement de l’appareil photo.
3. Vérifiez que le bouton bascule chargement de l’appareil photo est activé sur le .
4. Vérifiez que vous êtes sur le bon Compte de chargement de l’appareil photo.
5. Si vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi, vérifiez que le Chargement utilisé est configuré pour inclure le réseau mobile.
6. Vérifiez que l’option Charger uniquement pendant la charge est désactivée.
7. Si vos vidéos ne s’affichent pas dans votre pellicule, vérifiez que l’option Inclure les vidéos est activée.
8. On This Day albums s’affichent uniquement si vous avez pris 10 photos ou plus ce jour-là.
9. Si le chargement de la galerie Samsung ne fonctionne pas, consultez l’article concernant la galerie Samsung et OneDrive.

Rouleau d’appareil photo OneDrive manquant quelques photos

Si certaines photos sont manquantes sur votre pellicule, cela peut être dû au fait que plusieurs photos ont le même horodatage. Cela peut se produire si vous prenez des photos en rafale ou recevez plusieurs photos à partir d’applications de messagerie.

Pour vous assurer que toutes vos photos sont chargées sur OneDrive, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre application mobile OneDrive.
2. Accédez à Files et accédez à l’emplacement souhaité pour les photos.
3. Sélectionnez pour ajouter le ou les fichiers manquants.

Problèmes de synchronisation OneDrive pour Android

L’application OneDrive ne synchronise pas automatiquement les fichiers.

L’application OneDrive vous permet de charger votre pellicule et d’autres images, et vous permet de télécharger tous les fichiers que vous avez à OneDrive.com. 

Impossible de définir une sonnerie à partir d’un fichier audio sur OneDrive

Pour définir une sonnerie à partir d’un fichier audio sur OneDrive, procédez comme suit.

1. À partir de n’importe quel écran d’accueil de votre appareil, appuyez surParamètres>des applications>Sons et notifications>Sonnerie.
2. Pour utiliser votre propre fichier audio, faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Ajouter une sonnerie.
3. Appuyez sur Terminer l’action à l’aide de : OneDrive, puis appuyez sur Une seule fois, si vous y êtes invité.
4. Sélectionnez le fichier de musique, puis appuyez sur Terminé.
5. Pour définir une sonnerie à partir de votre appareil plutôt que de OneDrive, vous devrez peut-être effacer les valeurs par défaut de l’application OneDrive.
6. Accédez à Paramètres>Applications.
7. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur OneDrive.
8. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Effacer les valeurs par défaut.

Une fois que vous avez effacé les valeurs par défaut de OneDrive, vous pouvez normalement utiliser le sélecteur de sons lorsque vous choisissez des fichiers sur OneDrive comme sonneries, plutôt que d’accéder à OneDrive.

Problèmes liés à l’application OneDrive

Si la synchronisation ne fonctionne pas, que OneDrive ne se lance pas ou que OneDrive se bloque, essayez de réinstaller OneDrive :

1. Ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez Applications.
3. Appuyez sur Gérer les applications.
4. Appuyez sur OneDrive.
5. Appuyez sur Forcer l’arrêt , puis sur Effacer les données et Effacer le cache.
6. Une fois que vous avez terminé, désinstallez l’application.
7. Réinstallez l’application à partir de Google Play.

OneDrive ne parvient pas à accéder à ce fichier

Le fichier est peut-être ouvert dans une autre application. Enregistrez les modifications apportées au fichier, fermez l’application, puis faites une nouvelle tentative de chargement.

OneDrive ne parvient pas à charger ce fichier à cet emplacement

Le nom du fichier (chemin compris) est trop long. Celui-ci ne doit pas dépasser 442 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de niveau supérieur, puis faites une nouvelle tentative de chargement.

OneDrive ne parvient pas à trouver ce fichier

Il se peut que le fichier ait été déplacé, renommé ou supprimé avant que vous ne tentiez de le télécharger. Localisez le fichier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Vous avez atteint la limite de stockage

Vous ne pouvez pas charger un fichier dont la taille est supérieure à l’espace de stockage disponible sur OneDrive. Pour voir la quantité d’espace restante ou obtenir plus de stockage, appuyez surParamètres du menu>, puis appuyez sur le nom de votre compte pour afficher le stockage total et l’espace disponible. Vous pouvez également accéder à votre page Stockage en ligne.

Un fichier de ce nom existe déjà

Renommez le fichier à charger.

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés. Modifiez son nom de sorte qu’il ne commence pas ou ne se termine pas par un espace, se termine par un point ou inclut l’un de ces caractères / \ <> : * " ? |

Ces noms ne sont pas autorisés pour des fichiers ou des dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

L’application OneDrive ne peut pas envoyer de commentaires

Si vous ne parvenez pas à envoyer des commentaires ou à signaler un problème quand vous êtes connecté avec un compte professionnel ou scolaire, cela est dû aux stratégies informatiques de votre organization. Contactez votre Administration informatique pour obtenir de l’aide.

L’application occupe beaucoup d’espace sur l’appareil

Si l’application et ses fichiers occupent beaucoup de stockage sur votre appareil mobile, procédez comme suit.

1. Ouvrez l’application Paramètres Android et sélectionnez Applications.
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez OneDrive.
3. Sélectionnez Stockage , puis Effacer les données et Effacer le cache.
4. Fermez Paramètres , puis ouvrez l’application OneDrive .

En savoir plus

• Utiliser OneDrive pour Android
• Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive
• Résoudre les problèmes de téléchargement de fichiers sur le site web OneDrive
• Autres correctifs pour les problèmes récents liés à OneDrive