Problèmes connus - Skype Entreprise pour Mac

S’applique à
Skype Entreprise pour Mac

Actualisé: 4 avril 2019

Derniers problèmes ajoutés ou mis à jour

Mise à jour serveur

Sans Skype Entreprise Server 2015 CU4 (build 9319.272 ou ultérieure) ou Lync Server 2013 CU8 HF1 (build 8309.973 ou ultérieure), Skype Entreprise sur Mac nécessite l’activation de Mobilité côté serveur. Après la mise à jour vers les versions 9317.272, 8309.973 ou ultérieure, l’activation de Mobility ne sera plus nécessaire.

Vous pouvez télécharger ces mises à jour sur Mises à jour pour Skype Entreprise Server 2015 et Mises à jour pour Lync Server 2013.

Vous trouverez également plus d’informations dans FAQ - Skype Entreprise sur Mac.

Problèmes connus

Problème Commentaire
Intégration d’Outlook Configuration requise pour l’intégration de Skype Entreprise et d’Outlook sur Mac :

  • la version 15.28 ou ultérieure de Mac Outlook est nécessaire.
  • Skype Entreprise doit être en cours d’exécution.
  • Le même compte utilisateur doit être connecté à Outlook et à Skype Entreprise.
Résolution des problèmes d’intégration d’Outlook pour les cas où Contacts n’affiche pas la présence, où les réunion en ligne ne parviennent pas à être planifiées et où les informations de connexion ne sont pas présentes dans l’invitation à une réunion :
  1. Assurez-vous que le compte utilisateur est le même dans Outlook et Skype Entreprise.
  2. Redémarrez Outlook.
  3. Réinstallez Skype Entreprise sur Mac.
  4. Effectuez propre désinstallation de Lync 2011. Pour plus d’informations, consultez Guide pratique pour effectuer une désinstallation propre de Lync pour Mac 2011 .
  5. Assurez-vous que Skype Entreprise est en cours d’exécution et qu'un compte est connecté.
Impossible de voir la présence Skype Entreprise des utilisateurs dans Outlook 2016 pour Mac Si Lync pour Mac 2011 est installé sur le même appareil Mac, il est possible que Lync pour Mac ait modifié la configuration. Nous vous recommandons de réinstaller Skype Entreprise sur Mac.
Impossible de chercher dans l’annuaire Skype Skype Entreprise sur Mac, les utilisateurs ne peuvent pas rechercher dans l’annuaire Skype, bien que vous ayez activé cette fonctionnalité pour votre organization. Toutefois, Skype Entreprise sur Mac les utilisateurs peuvent communiquer avec les utilisateurs Skype s’ils connaissent le compte Microsoft de l’utilisateur Skype. Voir Ajouter un contact dans Skype Entreprise
Installation côte à côte L’installation côte à côte de Skype Entreprise et de Lync n’est pas prise en charge sur Mac. Nous vous recommandons de désinstaller correctement Lync pour Mac 2011 avant d’installer Skype Entreprise.
Je ne parviens pas à me connecter à Skype Entreprise Certains profils Lync peuvent être différents de Skype Entreprise sur les profils Mac et peuvent entraîner une différence. Pour plus d’informations, consultez Guide pratique pour effectuer une désinstallation propre de Lync pour Mac 2011 .
Stratégie de mobilité requise Avec la publication de Skype Entreprise Server 2015 CU4 et Lync Server 2013 CU8 HF1, nous allons prendre en charge Skype Entreprise sur Mac en tant qu’application de bureau. Cela signifie qu’il ne sera plus nécessaire d’avoir une stratégie de mobilité affectée aux utilisateurs Mac. En attendant ces mises à jour serveur, l’activation de Mobility côté serveur est nécessaire.
Les invitations aux réunions affichent un seul numéro d’accès Correctif : mise à jour vers Outlook 2016 pour Mac build 15.32 ou ultérieure.
L’expérience de fenêtre unique ou par onglets n’est pas disponible Par défaut, si votre topologie possède la configuration suivante, toutes les conversations seront affichées dans une fenêtre unique ou par onglets. Toutefois, dans certains cas, le client ne détecte pas si l’historique des conversations est activé côté serveur et n’affiche pas la fenêtre unique par défaut. Vous pouvez corriger ce problème en mettant à jour les paramètres dans Préférences.

Configuration requise pour l’expérience de la fenêtre unique ou par onglets :

  • Skype Entreprise Online ou Skype Entreprise Server 2015
  • Activation de l’historique des conversations côté serveur.
Pour résoudre le problème de disponibilité du mode fenêtre unique, vérifiez les points suivants :
  • Préférences>Générales>L’option Afficher les conversations dans des fenêtres contextuelles distinctes n’est pas cochée. (Dans les versions d’application antérieures à 16.25, ce paramètre est nommé Afficher la conversation dans des fenêtres distinctes.)
Ajouter un groupe de distribution de plus de 100 contacts n’ajoute que 100 contacts Solution : utilisez Outlook pour développer le groupe et afficher la liste complète des membres du groupe de distribution.
Skype Entreprise sur Mac ne parvient pas à se connecter
(Skype Entreprise Server Online, Exchange Server Online, Identité gérée sur site avec authentification ADFS 3.0 et WIA activée pour wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 Solution :
  1. Supprimez “Mozilla/5.0” du paramètre WIASupportedUserAgents dans AdfsProperties. Principalement, vous devrez procéder comme suit :
    1. Exécutez Get-AdfsProperties | sélectionnez wiasupporteduseragents et obtenez la sortie.
    2. Ensuite, supprimez _uniquement_ “Mozilla/5.0” de la sortie.
    3. Exécutez Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents avec la sortie obtenue à l'étape b.
  2. Revenez sur l'utilisation de Lync pour Mac 2011.

Remarque : Skype Entreprise sur Mac est représenté par la bibliothèque ADAL sous-jacente en tant qu’agent utilisateur Mozilla/5.0 (aucune option pour la définir à partir de l’application), et l’authentification intégrée Windows est généralement utilisée uniquement pour les clients Windows et n’est donc pas prise en charge par la bibliothèque ADAL sur Mac.
La gestion des contacts, y compris la gestion des délégués, n’est prise en charge que sur Skype Entreprise Server 2015 avec UCS désactivé Les utilisateurs de Skype Entreprise Server 2015 ne peuvent pas modifier leur liste de contacts dans Skype Entreprise si un compte d’utilisateur est activé par l’administrateur Skype Entreprise pour le magasin de contacts unifié (UCS) pour Exchange. Si les utilisateurs sont hébergés sur Lync Server 2013, la gestion des contacts n’est pas prise en charge. Les utilisateurs peuvent apporter des modifications à leur liste de contacts dans Outlook. La gestion des délégués peut être effectuée par l’administrateur Lync ou Skype Entreprise à l’aide de l’outil d’administration SEFAUtil.
Skype Entreprise Server 2015 avec UCS désactivé est la seule gestion des contacts actuellement prise en charge.
Dans une session d’égal à égal entre un client Windows Skype Entreprise et un client Mac Skype Entreprise, et que le partage est démarré par le client Mac Skype Entreprise, le client Windows Skype Entreprise ne peut pas voir le bureau de l’utilisateur Mac si VBSS est désactivé dans l’environnement. L’affichage du bureau n’est actuellement pas pris en charge dans ce scénario Skype Entreprise pour les utilisateurs locaux de Windows.

Solution de contournement :
  • Option 1 : Activer VBSS dans l’environnement.
  • Option 2 : les utilisateurs peuvent participer à une téléconférence ou utiliser « Répondre maintenant ».
Prise en charge améliorée de la version 911 (E-911) La prise en charge des appels d’urgence E-911 effectués à partir de Skype Entreprise sur Mac présente les exigences suivantes pour les serveurs locaux :
  • Skype Entreprise sur Mac version 16.11 ou ultérieure.
  • Skype Entreprise Server 2015, mise à jour de décembre 2017 ou Lync Server 2013, mise à jour de novembre 2016 (CU8 HF1).
  • Enable911 dans CsPlatformServiceSettings doit avoir la valeur true.
  • Clients West Safety Services : Passerelle d’urgence version 5.4.
  • La propriété EnhancedEmergencyServicesEnabled de la stratégie d’emplacement de l’utilisateur est activée ou
  • La propriété EnhancedEmergencyServicesEnabled est activée sur la stratégie d’emplacement appliquée au site réseau du sous-réseau auquel l’utilisateur est connecté (Skype Entreprise Server 2015, mise à jour de juillet 2018 requise).
Notification de messagerie instantanée pour les appels d’urgence non envoyés à une liste de distribution Pour les utilisateurs de Skype Entreprise Server 2015, l’envoi d’une notification par messagerie instantanée d’un appel d’urgence passé de Skype Entreprise sur Mac vers une liste de distribution (comme spécifié par l’URI de notification dans la stratégie d’emplacement) nécessite la mise à jour de juillet 2018.
Dans Outlook, ne peut pas participer à une réunion à partir d’un organization non fédéré Les utilisateurs ne peuvent pas participer à une réunion à partir d’un autre organization qui n’est pas fédéré avec votre organization lorsque les utilisateurs cliquent sur les liens de participation dans Outlook.
Solution de contournement : participez à la réunion à partir de l’onglet Réunions dans l’application (version 16.11.149 et ultérieures).
Les fichiers PowerPoint volumineux ne peuvent pas être partagés dans une réunion Les fichiers PowerPoint de plus de 30 Mo ne peuvent pas être partagés dans une réunion à partir de Skype Entreprise sur Mac.
Solution de contournement : ouvrez le fichier PowerPoint sur l’ordinateur et partagez l’écran dans la réunion.
Les informations de contact carte pour l’utilisateur connecté sont obsolètes Lorsque les coordonnées de l’utilisateur connecté changent, le contact carte dans Skype Entreprise sur Mac peut ne pas afficher les informations actuelles.

Pour les utilisateurs Skype Entreprise Online :

  • Attendez au moins 24 heures à compter de la publication des nouvelles informations de contact dans Active Directory.
  • Déconnectez-vous de toutes les applications Skype Entreprise sur tous les appareils.
  • Déconnectez-vous ou déconnectez les téléphones de bureau ou les applications fournis par les fabricants de périphériques (tels que les casques) qui disposent d’une connexion Skype Entreprise.
  • Connectez-vous à l’application Skype Entreprise sur Mac, iOS ou Android.
  • Patientez cinq minutes et case activée les informations de contact.
Pour les utilisateurs Skype Entreprise Server 2015 ou 2019 : connectez-vous à partir de Skype Entreprise’application sur Windows. Un correctif sera disponible dans une prochaine mise à jour du serveur qui ne nécessite pas l’application Windows.
« Chat pas disponible » dans une réunion si aucun message n’est envoyé ou reçu pendant 1 heure Si aucun message n’est envoyé pendant 1 heure dans la réunion, UCWA déconnecte le client de l’IMMCU en cas d’inactivité de l’utilisateur. La déconnexion n’est pas visible tant que l’utilisateur Mac n’a pas tenté d’envoyer un message.
Solutions de contournement :
- Envoyer un message instantané dans un délai d'1 heure.
- Rejoignez la réunion.
Fonctionnalités non disponibles dans cette version Si vous avez Skype Entreprise Server 2015, consultez la colonne Skype Entreprise sur Mac dans Tables de comparaison de clients pour Skype Entreprise Server 2015.
Si vous avez Lync Server 2013, consultez la colonne Skype Entreprise sur Mac dans Tables de comparaison de clients pour Lync Server 2013.

Nouveautés de Skype Entreprise sur Mac
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