Le clavier Flex de Surface Pro améliore la flexibilité et les performances de votre Surface Pro, en assurant une transition transparente du mode attaché au mode détaché.
Remarque
Le clavier Pro Flex est compatible avec les appareils Surface Pro 8 exécutant Windows 11, Surface Pro 9 et les modèles ultérieurs. Pour plus d’informations sur la compatibilité du clavier, voir En savoir plus sur les claviers et les claviers Type Cover Surface.
Vous rencontrez des problèmes avec votre clavier Flex de Surface Pro ? Vous pouvez voir que le clavier :
- Ne semble pas se connecter et ne répond pas du tout
- Le clavier ne fonctionne pas sans fil
- Semble se déconnecter ou cesser de répondre de façon aléatoire
Solutions à essayer
- Vérifier les mises à jour et les problèmes potentiels
- Utilisation du clavier Surface Pro Flex connecté directement au Surface Pro
- Utilisation du clavier Flex de Surface Pro détaché du clavier Surface Pro
Vérifier l’application Surface
Vérifiez l’intégrité de votre appareil Surface à l’aide de l’application Surface.
- Dans l’application Surface, développez Aide et support pour vérifier l’état de la mise à jour.
- Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez la touche Rechercher les mises à jour pour ouvrir Windows Update et installer les mises à jour disponibles.
- Sélectionnez Obtenir de l’aide et dites-nous quel problème que vous rencontrez. Si l’application Surface détecte des problèmes, nous vous en informerons.
Remarque
Si l’application Surface n’est pas installée, vous pouvez la télécharger à partir du Microsoft Store. Lorsqu’elle est téléchargée, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats.
Utilisation du clavier Flex de Surface Pro connecté directement à Surface Pro.
- Déconnectez votre Surface de toute source d’alimentation et retirez le clavier Flex de Surface Pro.
- Recherchez tout débris, dommage ou obstruction susceptible d’empêcher une connexion correcte.
- Accédez à Démarrer > Marche/Arrêt > pour éteindre complètement votre Surface.
- Appuyez de façon prolongée sur le bouton d’alimentation pendant 20 secondes. Il se peut que le logo Surface s’affiche brièvement. Maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce qu’il réapparaisse.
- Reconnectez le clavier Flex de Surface Pro en vous assurant que tous les aimants sont en contact avec le bord inférieur de votre Surface.
Pour plus d’aide, consultez Résoudre les problèmes de clavier ou de Type Cover Surface
Utilisation du clavier Flex de Surface Pro détaché du clavier Surface Pro.
Remarque
Les étapes suivantes sont conçues spécifiquement pour le clavier Flex de Surface Pro. Pour obtenir de l’aide sur l’identification de votre modèle de clavier, consultez En savoir plus sur les claviers et les claviers Type Cover Surface Pro
Assurez-vous que la batterie est correctement chargée pour fonctionner sans fil. Rattachez le clavier à votre Surface Pro et affichez le status de la batterie du clavier dans l’application Surface.
Remarque
Si vous ne voyez pas l’application Surface dans les résultats de recherche, vous devrez peut-être télécharger l’application Surface à partir du Microsoft Store.
Dans l’application Surface, choisissez le clavier situé en bas de l’application.
- Si le clavier n’est pas « Clavier Flex de Surface Pro », il ne fonctionne pas en mode détaché. Les fonctionnalités sans fil sont exclusives au clavier Flex de Surface Pro.
- Sous le nom du clavier, vérifiez la case activée pour vous assurer que la batterie est correctement chargée.
- Cliquez sur « Mise à jour du micrologiciel » pour vérifier que le micrologiciel du clavier est la dernière version.
Si la batterie n’est pas chargée ou si le clavier n’est pas à jour, attendez le temps d’effectuer ces actions avant de détacher le clavier.
Si le clavier ne parvient pas à fonctionner sans fil, même après une charge complète ou partielle, procédez comme suit :
- Détachez le clavier de votre appareil.
- Maintenez la touche Échap enfoncée pendant environ 5 secondes jusqu’à ce que le voyant lumineux de la touche Fn s’allume.
- Connectez le clavier à votre appareil Surface Pro.
- Laissez le clavier connecté pendant au moins 30 secondes avant de réessayer de l’utiliser sans fil.
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Support technique
Pour obtenir un support technique, ouvrez l’application Surface, décrivez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide.
Support de la communauté
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