Problèmes liés à l’envoi ou la réception des messages multimédias (MMS) sur le Lumia

Redémarrez votre téléphone avec la carte SIM insérée et essayez à nouveau d'envoyer un message multimédia (votre téléphone charge les paramètres à partir de la carte SIM).

  • Conseil! Envoyez un message multimédia à votre propre numéro de téléphone mobile. Cela testera les capacités d'envoi et de réception en une seule manipulation.
  • Important! Les messages multimédias exigent la connectivité de données cellulaires.
  • Remarque! Si vous avez deux cartes SIM attribuées au même numéro de téléphone mobile, notez que les messages multimédia ne peuvent être reçus que sur votre carte SIM désignée comme « principale ».

Si vous pouvez vous connecter à Internet, mais que vous ne pouvez pas envoyer de messages multimédias, essayez d'entrer manuellement les nouveaux paramètres

  1. Essayez de trouver en ligne les paramètres multimédia de votre fournisseur de services. Pour ajouter vos paramètres manuellement, accédez à Paramètres > Réseau et sans fil > Réseau cellulaire et SIM > Paramètres SIM. En bas, vous devez voir APN MMS. Appuyez sur +.

    Lumia avec Windows Phone 8 (en fonction de votre modèle de téléphone) :
    • Option 1 : Accédez à Paramètres > Point d'accès, puis appuyez sur +.
    • Option 2 : Accédez à Paramètres > Cellulaire+SIM > Paramètres SIM > SIM, et appuyez sur Ajouter APN MMS.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet à l'aide d'une connexion de données mobiles

  1. Activez la connexion de données mobiles sur votre téléphone. Accédez à Paramètres > Réseau et sans fil > Réseau cellulaire et SIM (Lumia avec Windows Phone 8 : Paramètres > Cellulaire+SIM) et réglez Connexion de données sur Activé.
  2. Vérifiez si votre itinérance de données est activée lorsque vous n'êtes pas dans votre réseau abonné. Accédez à Paramètres > Réseau et sans fil > Réseau cellulaire et SIM (Lumia avec Windows Phone 8 : Paramètres > Cellulaire+SIM) et sélectionnez Options d'itinérance de données.
  3. Vérifiez que vous n'avez pas atteint votre limite de données. Accédez à Paramètres > Réseau et sans fil > Consommation des données.
  4. Assurez-vous que les données en arrière-plan ne sont pas limitées. Accédez à Paramètres > Réseau et sans fil > Consommation des données > Modifier. Réglez Restriction des données en arrière-plan sur Jamais et/ou Restriction de l'utilisation des données en arrière-plan en itinérance sur Désactivé.
    Lumia avec Windows Phone 8 : À partir de l'écran Démarrer, balayez vers la gauche pour atteindre la liste des applications et démarrez l'application Intelli-données. Réglez Restriction de l'utilisation des données en arrière-plan et/ou Restriction de l'utilisation des données en arrière-plan en itinérance sur Désactivé.
  5. Confirmez auprès de votre opérateur mobile que vous possédez un abonnement de données mobiles (accès à Internet) actif sur votre carte SIM.

Propriétés

ID d'article : 13391 - Dernière mise à jour : 17 mai 2016 - Révision : 5

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