Dans certains pays, si vous avez acheté un abonnement auprès du Microsoft Store vous pouvez annuler et recevoir un remboursement au prorata.
Conseil : Si votre paiement est dû, vous pouvez annuler immédiatement votre abonnement. Accédez à Serviceset, pour l’abonnement que vous souhaitez annuler, sélectionnez Gérer > Annuler l’abonnement, puis suivez les invites restantes. Après votre annulation, vous ne serez pas facturé pour le montant dû.
Pays avec un remboursement au prorata
Différents pays ont des stratégies de remboursement au prorata différentes, et l’éligibilité peut varier en fonction de la durée de l’abonnement et qu’il s’agisse ou non d’un achat initial. Vérifiez votre éligibilité à recevoir un remboursement au prorata ci-dessous.
Pour annuler votre abonnement et recevoir un remboursement au prorata (le cas échéant), accédez à Services & abonnements pour votre compte Microsoft, recherchez l’abonnement que vous souhaitez annuler, sélectionnez Gérer > Annuler l’abonnement, puis suivez les invites.
Toutes les longueurs d’abonnement
Toutes les durées d’abonnement (annuelles, mensuelles ou autres) peuvent faire l’objet d’un remboursement au prorata si l’achat a été effectué auprès de l’un des pays suivants :
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Canada
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Danemark
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France
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Israël*
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Corée du Sud
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Turquie
Remarque : *En Israël, vous pouvez également contacter le support par téléphone :
Israël
+972 (0)9 76 25 400
עברת, anglais
Abonnements de plus d’un mois et renouvelés
Un abonnement de plus d’un mois (par exemple, un abonnement annuel) qui a également été renouvelé et acheté auprès de l’un des pays suivants, est éligible à un remboursement au prorata pour la période de renouvellement uniquement.
Remarque : Notez que les abonnements mensuels et les achats initiaux (avant renouvellement) ne sont pas éligibles pour un remboursement au prorata.
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Finlande
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Allemagne* (acheté après le 1er mars 2022)
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Pays-Bas
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Pologne
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Portugal
Remarque : *Si vous avez acheté votre abonnement en Allemagne, vous pouvez annuler votre abonnement sans vous connecter à votre compte Microsoft. Vous aurez besoin de quelques informations pour le faire. Annuler un abonnement Microsoft acquis en Allemagne.
Pour les pays non répertoriés ci-dessus
Pour annuler un abonnement en dehors de l’un de ces pays, consultez Comment annuler votre abonnement Microsoft.
Pour notre stratégie d’annulation complète, consultez les de conditions de vente Microsoft Store.
