Lorsque vous achetez un abonnement à facturation périodique Microsoft, il est automatiquement renouvelé au prix et à l’intervalle réguliers que vous avez sélectionnés et continue jusqu’à ce que vous l’annuliez. Les prix sont susceptibles d’être modifiés, comme indiqué dans la section Changements de prix ci-dessous.
Annuler votre abonnement pour arrêter les frais futurs
Vous pouvez arrêter les frais de facturation récurrents futurs en désactivant la facturation périodique ou en annulant votre abonnement. Si vous annulez votre abonnement et que vous êtes éligible à un remboursement, vous pouvez choisir de prendre le remboursement et de mettre fin à votre abonnement immédiatement. Si vous n’êtes pas éligible à un remboursement, votre abonnement s’arrêtera à la fin de votre période de facturation actuelle.
Pour désactiver la facturation périodique ou annuler votre abonnement, consultez le tableau de bord de votre compte Microsoft ou contactez le service clientèle. Pour obtenir des instructions spécifiques, consultez Annuler votre abonnement Microsoft.
Conseil : Pour les abonnements Xbox, consultez Annulations et remboursements d’abonnements Xbox ou, sur votre console, accédez à Paramètres > Compte > Abonnements. Sélectionnez votre abonnement et choisissez Annuler ou Désactiver la facturation périodique.
Remboursement des abonnements Microsoft 365 et Xbox
Vous pouvez recevoir un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat initial ou avant votre première date de facturation périodique (selon la date la plus précoce) en annulant votre abonnement en suivant les instructions ci-dessus.
Cette politique de remboursement n’affecte pas les droits supplémentaires que vous pouvez avoir en vertu de la loi applicable et ne s’applique pas aux codes d’abonnement prépayés au détail, qui sont soumis aux politiques de retour du détaillant auprès duquel vous avez acheté le code.
Important : Les demandes de remboursement en dehors des processus d’annulation ci-dessus ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Remboursement des abonnements Copilot Pro
Pour recevoir un remboursement, annulez votre abonnement Copilot Pro dans les 14 jours suivant la date d’achat.
Pour arrêter les frais futurs, désactivez la facturation périodique dans le tableau de bord de votre compte Microsoft au moins 2 jours avant votre prochaine date de facturation. Pour plus d’informations, consultez Annuler votre abonnement Microsoft pour arrêter les frais futurs.
Paiements tiers
Si un tiers vous facture votre abonnement, contactez-le pour obtenir des informations sur l’annulation et les remboursements.
Changements de prix
S’il existe une durée et un prix fixes pour votre abonnement, ce prix reste en vigueur pour la période. Nous pouvons modifier le prix de l’abonnement après un préavis d’au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur du nouveau prix si nous ajoutons des fonctionnalités nouvelles ou améliorées, dans la mesure où les coûts de la fourniture du service ont augmenté en conséquence, ou en réponse aux changements du marché (par exemple, en raison des coûts de main-d’œuvre, des fluctuations monétaires, des modifications des taxes/réglementations, l’inflation, les frais de licence, les coûts d’infrastructure et d’administration). Vous aurez la possibilité d’annuler avant que le prix ne change. Dans le cas contraire, le nouveau prix entre en vigueur à votre prochaine date de facturation. Plus d’informations sur les modifications de prix sont disponibles dans le Contrat de services Microsoft.
En outre, vous avez droit au remboursement de vos frais de facturation récurrents les plus récents si vous annulez votre abonnement dans les 30 jours suivant le paiement. Ce droit de remboursement est limité à une fois par compte Microsoft, par produit d’abonnement.
Remarque : Pour les abonnements Xbox, vous pouvez envoyer une telle demande de remboursement à notre équipe de support technique Xbox .
Conditions supplémentaires de l’offre
Pour certaines offres, des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer à votre achat. Si des conditions supplémentaires sont affichées lors de l’achat de votre abonnement, ces conditions peuvent être différentes des conditions standard et s’appliquent à votre achat au lieu de ces conditions.
