Pour protéger vos données, un numéro de téléphone ne peut être ajouté qu’à un seul compte Microsoft.
Une fois que vous êtes connecté à une application Microsoft et que vous voyez un message vous demandant si vous souhaitez transférer le numéro ou continuer, cela signifie que ce numéro est déjà associé à un autre compte et que vous devez choisir comment continuer.
Celui-ci peut s’afficher si :
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Vous avez créé un compte Microsoft avec ce numéro dans le passé, mais vous l’avez oublié
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Un membre de votre famille utilise déjà ce numéro de téléphone avec son propre compte
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Il s’agit d’un nouveau numéro de téléphone pour vous. Dans la mesure où les opérateurs mobiles peuvent réutiliser les numéros de téléphone au bout de 30 jours, il est possible que le propriétaire précédent ait toujours ce numéro associé à son compte Microsoft.
Conseil : Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons afficher d’une vue partielle du nom de compte pour vous fournir un indique sur ce qu’il s’agit.
Vos possibilités
Pour résoudre ce problème, vous avez la possibilité de transférer le numéro de téléphone vers le compte avec lequel vous vous connectez à l’application, ou vous pouvez passer à l’étape suivante et choisir de ne pas ajouter votre numéro pour l’instant.
Utilisez les conseils suivants pour vous aider à sélectionner la meilleure option.
Utilisez l’option Transférer si :
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Vous ne reconnaissez pas le compte partiel (il s’agit peut-être d’un ancien compte que vous n’utilisez plus).
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Vous reconnaissez l’ancien compte, mais vous ne souhaitez plus associer le numéro de téléphone avec le compte affiché.
Utilisez l’option Continuer si :
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Vous n’avez qu’un seul numéro mobile et, étant donné que le compte Microsoft que vous utilisiez avec cette application est également le vôtre, vous souhaitez également l’utiliser ici.
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Vous configurez cette application pour un enfant ou une autre personne qui n’a pas de téléphone mobile, mais vous souhaitez qu’elle dispose de cette application et que vous souhaitiez utiliser votre numéro de téléphone pour terminer la configuration.
Option 1 : transférer le numéro
La sélection de Transférer le numéro supprime automatiquement ce numéro du compte auquel il est actuellement associé et le transfère au compte que vous avez utilisé pour vous connecter à l’application.
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Sélectionnez Transférer le numéro.
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Entrez le mot de passe de ce compte et suivez les invites restantes dans l’application pour l’ajouter à votre compte actuel.
Remarque : Lors de votre prochaine tentative de connexion avec l’ancien compte, vous serez invité à fournir un nouveau numéro de téléphone pour vous connecter. Sélectionnez uniquement cette option si vous ne reconnaissez pas le compte avec lequel le numéro est actuellement associé.
Option 2 : Continuer
Si vous sélectionnez Continuer, le numéro de téléphone que vous avez ajouté reste sur l’autre compte et vous êtes autorisé à vous connecter à l’application sans ajouter de numéro de téléphone. Nous vous demanderons plus tard si vous souhaitez mettre à jour ce choix au cas où vous changeriez d’avis.
Remarque : Si vous sélectionnez cette option, certaines des fonctionnalités de cette application peuvent ne pas fonctionner (par exemple, trouver facilement des amis et des collègues à l’aide de l’application Teams).
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Sélectionnez Continuer.
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Entrez le mot de passe de ce compte et suivez les invites restantes dans l’application.
Voir également
Modifier l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte Microsoft
