De nombreuses Récompenses sont disponibles – d’Amazon à XBOX – toutes de Microsoft.
Une fois que vous avez suffisamment de points, les récompenses éligibles deviendront visibles sur votre page Récompenses. Économisez pour un gros article et dépensez vos points sur de plus petites récompenses en cours de route – quelle que soit la façon dont vous souhaitez échanger vos points, nous sommes avec vous. Et comme nous enregistrons les points pour vous, il ne vous reste plus qu’à les gagner et les dépenser, sans avoir à compter sur vos doigts.
Remarque
Les offres varient selon les pays. Veillez à échanger vos points de récompense dans la même région que celle dans laquelle vous vous êtes inscrit. N’utilisez pas de VPN lorsque vous essayez d’échanger des points. Lorsque vous échangez des points, utilisez un numéro de téléphone mobile ou fixe pour l’authentification et non un numéro de téléphone VoIP.
Je ne vois pas la carte cadeau Microsoft Rewards souhaitée
Certaines cartes cadeaux ne sont pas toujours disponibles par le biais de Microsoft Rewards. Revenez régulièrement dans cette case activée !
En attendant, il y a toujours d’excellentes applications, films, jeux, tirages au sort et plus encore disponibles - tous de Microsoft.
Explorez la page Utiliser pour voir ce qui est désormais disponible.
Remarque
Désolé, mais nos représentants du support client ne sont pas en mesure de fournir des détails sur le moment où les cartes-cadeaux seront réapprovisionnées ou retirées.
Je rencontre un problème d’échange de mes points Microsoft Rewards
Si vous rencontrez un problème pour échanger vos points Microsoft Reward, il peut s’agir de l’un des problèmes suivants :
Vous avez peut-être entré un code incorrect : Vérifiez que le code envoyé à votre numéro de téléphone correspond au code que vous avez saisi. Si vous avez eu trop de tentatives infructueuses pour effectuer la vérification par téléphone, vous devez attendre 48 heures avant de réessayer.
Le numéro de téléphone fourni peut avoir déjà été utilisé sur plusieurs comptes Microsoft Rewards : Il existe une limitation du nombre de comptes (maximum de 6 comptes par foyer) qui peuvent être associés à un numéro de téléphone. Indiquez un autre numéro de téléphone pour pouvoir échanger vos points Microsoft Rewards.
Vous avez peut-être essayé d’échanger des points Microsoft Rewards avec un numéro de téléphone VoIP : Vous aurez besoin d’un numéro de téléphone mobile ou de ligne fixe pour échanger des points Microsoft Rewards. Les numéros de voix sur IP (VoIP) ne sont pas autorisés. Cette exigence est décrite dans le Contrat de services Microsoft. Afin d’échanger vos points, vous devrez fournir un numéro de téléphone non VoIP fonctionnel.
Si vous avez reçu un message d’erreur indiquant que vous êtes actuellement en voyage : Les points Microsoft Rewards doivent être échangés dans la même région que votre compte Microsoft et ne peuvent pas être échangés lors d’un voyage dans un autre marché/région. Veuillez attendre votre retour dans votre pays/région d’origine pour continuer à utiliser Microsoft Rewards.
Remarque
Tenter d’échanger un article en dehors de votre marché actuel est une violation du règlement du programme. Vous devez utiliser uniquement les récompenses proposées sur votre marché actuel, car les offres et les récompenses varient selon le compte, la région et le marché. Veuillez vous assurer que vous n’utilisez pas de proxy ou de service VPN qui pourrait dissimuler votre véritable emplacement.
Voir le nombre de vos points Microsoft Rewards
Pour voir le nombre de points Microsoft Rewards dont vous disposez, consultez votre tableau de bord Microsoft Rewards dans votre case activée :
Conseil
Si vous avez récemment effectué un achat sur le Microsoft Store, au détail ou en ligne, vous pouvez également afficher les informations détaillées sur vos achats. Connectez-vous à votre compte Microsoft et consultez l’historique des commandes. Notez que les points Microsoft Rewards expirent si vous ne gagnez ou n’échangez rien dans 12 mois.
Voir aussi
Utiliser la vérification du code QR pour échanger des récompenses Microsoft
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ici, remplissez le formulaire d’assistance Microsoft Rewards et un membre de l’équipe d’assistance à la clientèle vous contactera.