En savoir plus sur Microsoft Rewards

Pour commencer à profiter de Microsoft Rewards, il vous suffit de disposer d’un compte Microsoft. 

Microsoft Rewards ne demande pas d’engagement ni de frais. Il est inclus dans votre compte Microsoft. Accédez à la page Récompenses, connectez-vous et commencez à explorer.

Plus vous cumulez de points, plus les récompenses sont intéressantes. Il est très facile de garder un œil sur vos points pour savoir quand vous en avez suffisamment pour la récompense qui vous intéresse, qu’il s’agisse de cartes cadeau, de tirages au sort ou de dons à des œuvres caritatives.

Consultez le tableau de bord Rewards et amusez-vous !

Vérifier si Microsoft Rewards est disponible dans votre région ou langue

Forum aux questions

Comment faire obtenir un code de carte-cadeau ?

Afin d’obtenir les détails de votre récompense, veuillez vous rendre dans votre historique des commandes et parcourir la liste de vos commandes. Recherchez la récompense en question et à l’extrême droite, cliquez sur le bouton Détails de la commande pour obtenir votre code ou lien d’échange. Sélectionnez Renvoyer si vous souhaitez obtenir une copie de votre e-mail de confirmation et/ou sélectionnez Détails de la commande si vous souhaitez obtenir les détails de votre récompense. 

Pourquoi ne m’autorise-t-il pas à échanger mes points Microsoft Rewards ?

Vérifiez que vous n’essayez pas d’échanger des points Microsoft Reward en utilisant un numéro de téléphone VoIP, en utilisant un VPN ou en entrant un code incorrect, ou que vous avez atteint le maximum d’utilisations autorisées sur un seul numéro de téléphone. Pour en savoir plus sur ce qui pourrait vous empêcher d’échanger vos points, consultez l’article Comment échanger des points Microsoft Rewards .  

Existe-t-il des restrictions d’âge pour participer à Microsoft Rewards ?

Si vous avez moins de 13 ans (ou l’âge de votre enfant dans votre pays ou région), votre parent/tuteur légal devra donner votre consentement au moment de la création de votre compte Microsoft. En savoir plus sur le consentement parental.

Qu’est-ce que le status Microsoft Récompenses de niveau 2 m’apporte ?

Les membres de niveau 2 peuvent gagner plus de points sur Bing, gagner des points sur le Microsoft Store, économiser sur les échanges de récompenses et avoir accès à des offres exclusives. N’oubliez pas de case activée votre page Récompenses pour les offres actuelles, ainsi que votre région pour connaître les échanges et le taux d’accumulation actuels. 

Pourquoi est-ce que je ne gagne pas de points pour mes recherches ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne gagnez pas de points pour vos recherches :

• Votre mode Donner est activé. Consultez FAQ Donner avec Bing pour plus de détails.
• Vous êtes connecté à un autre compte ou les données du navigateur ne se synchronisent pas avec les données de la base de données des récompenses.
• Le compteur de votre PC/mobile a été maximisé, les recherches supplémentaires ne seront pas créditées tant que le compteur ne sera pas réinitialisé.
• Les requêtes sont entrées par un bot, une macro ou tout autre moyen automatisé de quelque nature que ce soit.
• Vous semblez essayer de gagner des points en dehors de votre marché actuel, ce qui constitue une violation de la politique du programme.

Pourquoi ma série est-elle revenue à zéro ?

Plusieurs raisons expliquent pourquoi votre série a été réinitialisée :

• Les séries quotidiennes n’ont pas été terminées à temps
• Vous avez utilisé un VPN ou un appareil avec un fuseau horaire différent, car les séries sont basées sur le fuseau horaire de votre appareil. L’utilisation d’un paramètre d’heure différent peut empêcher le système de reconnaître votre série.
• Vous êtes connecté à un autre compte. Une fois terminé, l’ensemble quotidien affiche une coche verte.

Comment faire gagner des points avec Bing ?

Il est facile de gagner votre chemin vers d’excellents Microsoft Rewards avec Bing, il suffit de commencer à chercher. Les membres de niveau 1 peuvent gagner des points pour un maximum de 10 recherches par jour et les membres de niveau 2 peuvent gagner des points pour un maximum de 30 recherches par jour. 

Pourquoi mon solde n’est-il pas mis à jour ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre solde ne soit pas mis à jour :

• Le mode Donner est activé (consultez la FAQ Donner avec Bing pour plus de détails)
• Vous êtes connecté à un autre compte ou les données du navigateur ne se synchronisent pas avec les données de la base de données des récompenses.
• Vous semblez essayer de gagner des points en dehors de votre marché actuel, ce qui constitue une violation de la politique du programme.

Pourquoi est-ce que je vois un solde différent dans mon tableau de bord ?

Votre mode Donner est peut-être activé. Consultez FAQ Donner avec Bing pour plus de détails. 

Qu’est-ce que la vérification par SMS ?

Nous vous demandons votre numéro de téléphone lorsque vous vous inscrivez et, parfois, lorsque vous échangez des points contre une récompense. Vous aurez besoin d’un numéro de téléphone mobile ou fixe. Pour obtenir de l’aide, consultez Résolution des problèmes liés au code de vérification

Que dois-je faire lorsque mon code d’échange n’est pas valide ?

Vérifiez que vous fournissez le bon code ou le bon lien d’échange. Si le problème persiste, accédez à Impossible d’utiliser un code.

Pourquoi mon achat / ma commande a-t-il été annulé ?

Votre achat / commande peut avoir été annulé pour plusieurs raisons en raison de l’utilisation d’un numéro de téléphone VoIP, de l’utilisation d’un VPN ou de l’échange de points de récompense dans plusieurs régions. Pour en savoir plus sur ce qui pourrait vous empêcher d’échanger vos points, consultez l’article Suivre mes commandes Microsoft Rewards .  

Comment faire gagner des points en faisant des achats sur le Microsoft Store sur Windows ?

Assurez-vous simplement d’être connecté avec le compte Microsoft associé à votre compte Rewards lorsque vous achetez du contenu. 

Qu’est-ce que le dépôt direct ?

Les cartes cadeaux Microsoft et XBOX échangées à l’aide de vos points Microsoft Rewards sont directement déposées sur le solde de votre compte Microsoft. Les fonds acquis de cette manière sont considérés comme un solde promotionnel. Tout solde promotionnel d’un compte Microsoft est soumis à expiration comme indiqué dans les termes et conditions de la promotion.  

Pourquoi est-ce que je ne vois pas de gagnants de tirage au sort ?

Vous pouvez voir les résultats de chaque tirage au sort à https://rewards.bing.com/redeem/winners. Plus de détails et les conditions générales complètes sont répertoriés sur la page de chaque tirage au sort.  

Comment puis-je refuser Microsoft Récompenses ?

Si vous ne souhaitez pas participer au programme Microsoft Rewards, suivez les instructions de la page de désinscription.

Sachez que si vous vous désinscrivez, vous perdrez tous vos points disponibles. Envisagez d’échanger vos points avant de partir.

Comment utiliser un lecteur d’écran avec Microsoft Récompenses ?

Cet article s’adresse aux personnes qui utilisent un programme de lecture d’écran tel que Narrateur Windows, JAWS ou NVDA avec des outils ou fonctionnalités Windows et Microsoft Rewards. Cet article fait partie de l’ensemble de contenu Accessibilité aide et apprentissage, où vous trouverez plus d’informations sur l’accessibilité sur nos applications. Pour obtenir de l’aide générale, visitez le site du Support Microsoft.

Pour échanger ou gérer vos points de récompense :

1. Accédez à votre tableau de bord Microsoft Rewards.
2. Appuyez sur la touche Tab jusqu’au bouton Échanger , puis appuyez sur Entrée.
3. Appuyez sur la touche Tabulation jusqu’à la carte-cadeau, puis appuyez sur Entrée pour vérifier les détails.
4. Appuyez sur la touche Tab jusqu’à Options, puis appuyez sur la touche Flèche vers le bas ou le haut pour sélectionner les options de la carte-cadeau.
5. Appuyez sur la touche Tab pour échanger les récompenses , puis appuyez sur Entrée.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ici, remplissez le formulaire d’assistance Microsoft Rewards et un membre de l’équipe d’assistance à la clientèle vous contactera.