Remarque
- Cet article s’applique à Clipchamp pour les comptes personnels. Pour connaître les plans professionnels et scolaires, consultez les options de plans professionnels et scolaires de Clipchamp.
- Les étapes de facturation du compte Microsoft s’appliquent aux abonnements facturés par Microsoft. Si Apple, Google Play ou un autre fournisseur facture votre abonnement, contactez ce fournisseur pour obtenir des reçus, des modifications de facturation ou une annulation.
Ce guide couvre l’achat d’un abonnement et la gestion de votre facturation. Pour déterminer les fonctionnalités dont vous avez besoin, commencez par les avantages du plan personnel de Clipchamp.
Avant d’acheter, case activée si votre abonnement Microsoft 365 inclut déjà les fonctionnalités Clipchamp dont vous avez besoin. Si c’est le cas, connectez-vous à Clipchamp avec le compte Microsoft qui bénéficie de ces avantages plutôt que d’acheter un autre abonnement.
Si vous disposez déjà d’un abonnement Clipchamp Premium autonome, vous pouvez le gérer dans les abonnements Services &. Démarrer un abonnement Microsoft 365 ne l’annule pas automatiquement. Par conséquent, vérifiez la case activée les deux abonnements pour éviter de payer pour des avantages qui se chevauchent.
Lisez la suite pour le découvrir :
- Comment obtenir des fonctionnalités Premium
- Comment résoudre les problèmes lors de l’achat
- Gérer une région d’achat différente
- Comment obtenir un reçu
- Comment ajouter, modifier ou supprimer des informations de facturation
- Comment mettre à jour votre période d’abonnement
- Comment annuler votre abonnement
Comment obtenir des fonctionnalités Premium
Choisissez un abonnement qui inclut les fonctionnalités de Clipchamp dont vous avez besoin. Si vous préférez rester sur le plan gratuit, supprimez ou remplacez le contenu Premium dans votre projet et choisissez une résolution d’exportation incluse.
Choisir une offre
Ouvrez la comparaison des plans Microsoft 365. Dans Clipchamp, vous pouvez également sélectionner Acheter Microsoft 365 lorsque cette option est affichée.
Comparez les offres, les prix et les périodes de facturation disponibles. Choisissez le plan souhaité, puis suivez son option d’achat. Si une version d’évaluation est proposée, vérifiez quand elle se termine et ce qui vous sera facturé par la suite.
Utiliser le compte Microsoft approprié
Avant de finaliser l’achat, connectez-vous avec le compte Microsoft personnel que vous utilisez pour Clipchamp.
Si vous avez déjà un compte Clipchamp, utilisez le compte Microsoft qui y est connecté. Celle-ci peut différer de l’adresse e-mail que vous avez utilisée à l’origine pour Google ou la connexion par e-mail. Pour connaître la procédure de connexion au compte et de récupération, consultez Accéder à votre compte Clipchamp existant.
Ajouter des informations de facturation, sélectionner un mode de paiement
Suivez les invites de paiement pour entrer vos informations de facturation et choisir un mode de paiement. Les modes de paiement disponibles dépendent de votre région.
Si la région ou les options de paiement ne correspondent pas à votre situation, consultez Comment gérer une autre région d’achat avant de continuer.
Terminer l’extraction
Passez en revue le plan, le prix, la période de facturation et les conditions de renouvellement avant de confirmer l’achat.
Après l’achat, revenez à Clipchamp avec le même compte Microsoft. Si les fonctionnalités Premium ne sont pas disponibles, suivez la procédure de résolution des problèmes d’achat.
Que se passe-t-il si je passe à une version antérieure ?
Lorsque vos avantages payants prennent fin, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités gratuites de Clipchamp. Pour exporter vers l’offre gratuite, supprimez ou remplacez du contenu Premium et choisissez une résolution d’exportation incluse. Si un autre abonnement actif fournit toujours des avantages Premium Clipchamp, vous pouvez continuer à utiliser ces avantages.
La date de fin de vos prestations payées varie selon que vous arrêtez le renouvellement ou si vous choisissez une option d’annulation ou de remboursement. Vérifiez les conseils d’annulation et de facturation périodique avant d’effectuer une modification.
Important
Pour les projets stockés dans OneDrive, vérifiez votre allocation de case activée avant de modifier un abonnement Microsoft 365. Votre allocation peut diminuer, y compris pour les personnes avec lesquelles vous partagez le plan. Si vous dépassez l’allocation restante, vous ne pourrez peut-être pas charger, modifier ou synchroniser des fichiers. Évaluez les conséquences de l’annulation de Microsoft 365 sur le stockage avant de continuer.
Comment résoudre les problèmes lors de l’achat
Avant de réessayer un achat, case activée Historique des commandes et Services & les abonnements pour voir s’il s’est terminé. N’achetez pas un autre abonnement simplement pour résoudre un problème d’accès à un compte ou à une fonctionnalité premium.
Ouvrez la page d’achat dans un navigateur
Si la page d’achat ne s’ouvre pas à partir de l’application Windows, ouvrez le comparatif des plans Microsoft 365 directement dans Microsoft Edge ou Google Chrome. Utilisez le même compte Microsoft personnel que celui que vous utilisez dans Clipchamp.
Connectez-vous avec le compte associé à l’abonnement
Vérifiez que votre abonnement est actif et que vous êtes connecté à Clipchamp avec le compte Microsoft qui bénéficie de ces avantages. Si quelqu’un a partagé avec vous un abonnement Microsoft 365 éligible, utilisez le compte qui a reçu les avantages partagés.
Si vous devez changer de compte, laissez l’enregistrement du projet et les chargements multimédias se terminer avant de vous déconnecter de Clipchamp, puis connectez-vous avec le compte approprié. Si vous avez déjà utilisé Google ou la connexion par e-mail, suivez les instructions de récupération de compte existant.
Une fois que vous avez confirmé le compte et l’abonnement, attendez la fin de l’enregistrement et des téléchargements, puis actualisez Clipchamp. Si les fonctionnalités ne sont toujours pas disponibles, contactez le support technique Clipchamp.
Résoudre les problèmes d’achat via le Microsoft Store
Vérifiez que vos informations de paiement sont à jour, puis suivez Résoudre les problèmes d’achat avec le Microsoft Store.
Pour obtenir de l’aide sur les options de paiement, de frais ou de paiement, contactez le support Microsoft.
Gérer une région d’achat différente
Les modes de paiement et la disponibilité des abonnements peuvent varier selon la région. Microsoft recommande de modifier la région de votre compte uniquement si vous déménagez dans une autre région pendant une longue période.
Avant de changer de région, consultez les instructions régionales du Microsoft Store. Les abonnements existants et le solde de votre compte peuvent affecter la modification. Si le paiement signale une incompatibilité de région, contactez le support Microsoft au lieu de choisir une autre région de magasin pour contourner l’erreur.
Comment obtenir un reçu
Pour les achats facturés par Microsoft :
- Ouvrez l’historique des commandes et connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour l’achat.
- Choisissez la plage de dates dont vous avez besoin et recherchez la commande terminée.
- Sélectionnez Détails de la commande, puis Imprimer pour imprimer la facture.
Pour plus d’informations, consultez Afficher l’historique de vos commandes Microsoft Store. Pour un abonnement Microsoft 365 partagé, contactez le propriétaire de l’abonnement, qui gère la facturation et les reçus.
Comment ajouter, modifier ou supprimer des informations de facturation
Connectez-vous avec le compte Microsoft utilisé pour acheter l’abonnement.
- Pour ajouter, modifier ou supprimer un mode de paiement, ouvrez Options de paiement. Pour mettre à jour une carte existante, sélectionnez Afficher ou modifier la carte, apportez vos modifications, puis sélectionnez Enregistrer. Pour plus d’informations, consultez Mettre à jour un mode de paiement de compte Microsoft.
- Pour modifier le mode de paiement d’un abonnement avec facturation périodique, ouvrez Services & abonnements, sélectionnez Gérer pour l’abonnement, puis sélectionnez Modifier le mode de paiement. Si vous souhaitez utiliser une nouvelle carte pour cet abonnement, assurez-vous qu’elle est sélectionnée comme mode de paiement. Pour plus d’informations, consultez Modifier votre mode et vos options de paiement d’abonnement Microsoft.
- Pour modifier le nom ou l’adresse de facturation de votre compte, consultez Comment modifier le nom ou l’adresse de votre compte Microsoft. Cet article explique également les limitations des abonnements existants et des achats passés.
Comment mettre à jour la période d’abonnement
- Ouvrez Services & abonnements et connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter l’abonnement.
- Recherchez l’abonnement et sélectionnez Gérer.
- Si Changer d’offre est disponible, sélectionnez-le, puis choisissez parmi les périodes de facturation indiquées.
- Avant de confirmer, vérifiez la case activée le prix et la date d’application de la modification.
Les options disponibles dépendent de votre abonnement et de votre fournisseur de facturation. Pour connaître les étapes actuelles de Microsoft, consultez Comment modifier le plan de facturation périodique. Si l’option dont vous avez besoin n’est pas proposée, contactez le support Microsoft ou le fournisseur qui facture votre abonnement.
Comment annuler votre abonnement
Pour annuler, arrêter la facturation périodique ou case activée options de remboursement, consultez Comment annuler un abonnement payant Clipchamp.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Pour toute question concernant le paiement ou la facturation, contactez le support Microsoft ou le fournisseur qui facture votre abonnement. Si les fonctionnalités premium ne sont toujours pas disponibles dans Clipchamp après avoir vérifié votre compte et votre abonnement après la case activée votre compte et votre abonnement, contactez le support Clipchamp.