Si un enfant se connecte et voit le message d’erreur « Un problème s’est produit. Votre parent a bloqué l’accès aux jeux et applications qui ne sont pas publiés par Microsoft » Cela signifie que lorsque le parent a accordé son consentement, il n’a pas sélectionné l’option permettant d’accorder l’autorisation aux applications tierces.
Comment résoudre les problèmes d’accès bloqués aux jeux et applications
Connectez-vous en tant que parent à account.live.com/mk pour afficher la liste des comptes enfants dont vous êtes responsable.
Dans la liste des liens en regard de l’enfant, sélectionnez Gérer l’accès de cet enfant aux applications tierces.
Remarque
Même si vous êtes un organisateur familial, vous ne pouvez gérer le consentement que si vous l’avez initialement accordé. Si vous ne pouvez pas voir le compte enfant, c’est parce que :
- Le consentement n’a pas encore été donné.
- Le consentement a été accordé soit par un autre adulte.
- Le consentement a été accordé à l’aide d’un autre compte Microsoft.
Sélectionnez Activer l’accès (ou Désactiver l’accès si vous souhaitez bloquer).
Remarque
Si vous ne voyez pas Activer l’accès, cela signifie que votre enfant a déjà accès à des applications qui ne sont pas publiées par Microsoft.
En savoir plus
Gestion du consentement parental
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