Si vous rencontrez des problèmes avec votre PC, le tableau ci-dessous peut vous aider à déterminer l’option de récupération à utiliser. Pour obtenir de l’aide pour les erreurs fatales de type écran noir ou écran bleu, consultez Résoudre les problèmes d’écran noir ou Résoudre les erreurs d’écran bleu.
| Problème | Voir cette section |
|---|---|
| Votre PC ne fonctionne pas normalement et vous avez récemment installé une mise à jour. | Supprimer une mise à jour Windows installée |
| Votre PC ne fonctionne pas correctement et vous n’avez procédé à aucune installation d’application, de pilote ou de mise à jour dernièrement. | Réinitialiser votre PC |
| Votre PC refuse de démarrer, vous n’avez pas créé de lecteur de récupération et la réinitialisation de votre PC n’a pas fonctionné. | Utiliser un support d’installation pour réinstaller Windows 10 |
| Votre PC refuse de démarrer et vous n’avez pas créé de lecteur de récupération. | Utiliser un support d’installation pour restaurer votre PC |
| Votre PC refuse de démarrer et vous avez créé un lecteur de récupération. | Utiliser un lecteur de récupération pour restaurer ou récupérer votre PC |
| Vous voulez réinstaller votre système d’exploitation précédent. | Rétrograder vers la version précédente de Windows |
| Votre PC ne fonctionne pas normalement et vous avez récemment installé une application. | Restauration à partir d'un point de restauration système |
Cliquez sur une des options de récupération ci-dessous et suivez la procédure pour tenter de résoudre le problème.