Problèmes liés à l’envoi ou la réception des messages multimédias (MMS) sur le Lumia

Redémarrez votre téléphone avec une carte SIM insérée et réessayez d’envoyer un message multimédia (votre téléphone charge les paramètres depuis la carte SIM).

  • Conseil : Envoyez un message multimédia à votre propre numéro de téléphone mobile. Vous testerez ainsi les fonctionnalités d’envoi et de réception en une seule opération.
  • Important : La messagerie multimédia nécessite une connectivité de données cellulaires.
  • Remarque : Si vous avez deux cartes SIM attribuées au même numéro de téléphone, seule la carte SIM principale peut recevoir des messages multimédias.

Si vous pouvez vous connecter à Internet, mais que ne parvenez pas à envoyer des messages multimédias, essayez d’entrer les paramètres manuellement

  1. Effectuez une recherche en ligne pour trouver les paramètres multimédias de votre opérateur mobile. Pour ajouter vos paramètres manuellement, accédez à Paramètres > Réseau et sans fil > Cellulaire et SIM > Paramètres SIM. En bas, vous devez voir APN MMS. Appuyez sur +.

    Lumia avec Windows Phone 8 (en fonction de votre modèle de téléphone) :
    • Option 1 : accédez à Paramètres > Point d’accès, puis appuyez sur +.
    • Option 2 : accédez à Paramètres > Cellulaire+SIM > Paramètres SIM > SIM et appuyez sur Ajouter un APN MMS.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet à l’aide d’une connexion de données mobiles

  1. Activez la connexion de données mobile sur le téléphone. Accédez à Paramètres > Réseau et sans fil > Cellulaire et SIM (Lumia avec Windows Phone 8 : Paramètres > Cellulaire+SIM) et basculez Connexion de données sur Activé.
  2. Vérifiez que l’itinérance des données est activée lorsque vous n’êtes pas sur votre réseau domestique. Accédez à Paramètres > Réseau et sans fil > Cellulaire et SIM (Lumia avec Windows Phone 8 : Paramètres > Cellulaire+SIM) et sélectionnez Options d’itinérance de données.
  3. Assurez-vous que vous n’avez pas atteint la limite de données. Accédez à Paramètres > Réseau et sans fil > Consommation des données.
  4. Assurez-vous que les données en arrière-plan ne sont pas limitées. Accédez à Paramètres > Réseau et sans fil > Consommation des données> Modifier. Basculez Restreindre les données en arrière-plan sur Jamais et/ou Restreindre la consommation des données en arrière-plan en itinérancesur Désactivé.
    Lumia avec Windows Phone 8 : Dans l’écran d’accueil, balayez vers la gauche jusqu’à la liste Applications et démarrez l’application Assistant Données. Basculez Restreindre la consommation des données en arrière-plan et/ou Restreindre la consommation des données en arrière-plan en itinérance sur Désactivé.
  5. Vérifiez auprès de votre opérateur mobile que vous disposez d’un abonnement actif aux données mobiles (accès à Internet) sur votre carte SIM.

Propriétés

ID d'article : 13391 - Dernière mise à jour : 17 mai 2016 - Révision : 5

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