Que faire si la mise à jour de votre Lumia doté de Windows 10 Mobile reste bloquée sur 0 % ?

Si votre téléphone reste bloqué sur l’indicateur de progression 0 % pendant un long moment lorsque vous tentez de télécharger une mise à jour logicielle du téléphone, essayez la procédure suivante :

  • Assurez-vous que votre téléphone est connecté à un chargeur et à un réseau Wi-Fi.
  • Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Mise à jour du téléphone. Appuyez sur le bouton Télécharger (si vous ne voyez pas ce bouton, attendez quelques minutes qu’il apparaisse).
  • Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger la mise à jour, accédez à Store > Menu > Téléchargements et mises à jour. Si des mises à jour d’application sont en attente, effectuez-les ou annulez-les.

Le téléchargement de la mise à jour logicielle du téléphone peut prendre un certain temps.

Si vous ne parvenez pas à télécharger la mise à jour logicielle du téléphone, vous devrez peut-être réinitialiser le téléphone. Pour effectuer cette opération, sélectionnez Paramètres > Système > À propos de > Réinitialiser votre téléphone. Découvrez comment procéder ici.

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ID d'article : 20514 - Dernière mise à jour : 19 juil. 2016 - Révision : 1

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