Résoudre les problèmes liés au PC via une connexion à distance avec l’Assistance rapide

S’applique à : Windows 10

Assistance rapide est une application Windows 10. Elle permet à une personne de confiance de prendre la main sur votre ordinateur et de vous aider résoudre un problème. Pour commencer, l’intervenant doit lancer l’application Assistance rapide, obtenir un code à 6 chiffres et le partager avec vous. 

  • Offrir de l’aide
    • Sélectionnez Démarrer  > Accessoires Windows > Assistance rapide (ou sélectionnez le bouton Démarrer , tapez Assistance rapide dans la zone de recherche, puis sélectionnez-la dans les résultats). 
    • Sélectionnez Aider un autre utilisateur, puis envoyez le code à 6 chiffres à la personne que vous aidez.
    • Lorsque celle-ci l’a saisi, sélectionnez Prenez le contrôle total ou Afficher l’écran.
    • Sélectionnez continuer et attendez que la personne que vous aidez autorise la connexion. 
  • Obtenir de l’aide
    • Sélectionnez Démarrer  > Accessoires Windows > Assistance rapide (ou sélectionnez le bouton Démarrer , tapez Assistance rapide dans la zone de recherche, puis sélectionnez-la dans les résultats). 
    • Dans la zone Code provenant de l’assistant, entrez le code à 6 chiffres qui vos a été communiqué et sélectionnez Partager l’écran.
    • Attendez l’intervenant, puis sélectionnez Autoriser dans la fenêtre qui s’affiche.