Avis
Les problèmes décrits dans la section « Symptômes » sont spécifiques à la mise à jour de sécurité 908531 (bulletin de sécurité MS06-015) et peuvent être évités en installant la nouvelle version de la mise à jour de sécurité 908531 (bulletin de sécurité MS06-015) publiée le 25 avril 2006. Cette mise à jour est disponible à partir de Windows Update, de Microsoft Update et des mises à jour automatiques si les contrôles COM (Component Object Model) tiers identifiés sont installés. Cette nouvelle mise à jour est également disponible à partir du Centre de téléchargement Microsoft.
Si vous disposez de la nouvelle mise à jour et que vous rencontrez toujours un problème similaire à celui décrit dans cet article, il peut s’agir d’un problème différent. Pour résoudre des problèmes similaires, reportez-vous à la section « Problèmes similaires et solutions ».
Si vous ne pouvez pas installer la nouvelle version de la mise à jour de sécurité 908531 (MS06-015) publiée le 25 avril 2006, reportez-vous à la section « Étapes à suivre pour résoudre ce problème » pour obtenir des instructions sur l’ajout manuel du logiciel HP Share-to-Web ou des extensions NVIDIA Shell à la liste Autoriser .
Après avoir installé la mise à jour de sécurité 908531 (bulletin de sécurité MS06-015), vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
Vous ne pouvez pas accéder aux dossiers spéciaux tels que « Mes documents » ou « Mes images ».
Les applications Microsoft Office cessent de répondre lorsque vous essayez d’enregistrer ou d’ouvrir des fichiers Office dans le dossier Mes documents.
Lorsque vous tapez une adresse dans la zone Adresse de Microsoft Internet Explorer, puis appuyez sur Entrée ou cliquez sur Go, rien ne se produit.
Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un fichier, puis cliquez sur Envoyer à, rien ne se produit.
Lorsque vous développez un dossier dans l’Explorateur Windows, rien ne se produit.
Certaines applications tierces cessent de répondre lorsque vous ouvrez ou enregistrez des données dans le dossier « Mes documents ».
Pour consulter le bulletin de sécurité MS06-015, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx
Cause
La mise à jour de sécurité 908531 (MS06-015) installe un nouveau programme, Verclsid.exe. Le programme Verclsid.exe valide les extensions de shell avant qu’elles ne soient instanciées par le shell Windows ou par Windows Explorer. Sur certains ordinateurs, le programme Verclsid.exe cesse de répondre. Les conditions suivantes peuvent empêcher le programme Verclsid.exe de répondre :
Le logiciel Share-to-Web de Hewlett Packard (HP) est en cours d’exécution. Vous n’avez pas installé la nouvelle version de la mise à jour de sécurité 908531 (MS06-015) publiée le 25 avril 2006.
Il a été signalé qu’un logiciel précédemment distribué par Hewlett Packard (HP) entraînait l’arrêt de la réponse du programme Verclsid.exe. Le composant spécifique qui cause des problèmes est le démon d’espace de noms Share-to-Web (Hpgs2wnd.exe). Ce logiciel n’est plus distribué par HP, mais était auparavant inclus avec les articles suivants :
- Logiciel HP PhotoSmart
- Une imprimante HP DeskJet comprenant un lecteur de carte
- Scanners HP
- Certains CD-RWs HP et HP DVD-RWs
- Caméras HP
Le démon d’espace de noms Share-to-Web se trouve dans le dossier suivant :
C :\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
Le logiciel Share-to-Web démarre automatiquement au démarrage de l’ordinateur. Le logiciel peut également être démarré à l’aide du menu Démarrer.Les pilotes d’affichage NVIDIA antérieurs ou incluant la version 61.94 sont installés. Vous n’avez pas installé la nouvelle version de la mise à jour de sécurité 908531 (MS06-015) publiée le 25 avril 2006.
Ce problème se produit si certaines extensions de shell NVIDIA sont en cours d’exécution.
Le programme Verclsid.exe est bloqué par votre programme de pare-feu.
Par exemple, le programme Verclsid.exe est signalé par certaines versions de Kerio Personal Firewall de Sunbelt Software. Pour plus d’informations sur le pare-feu personnel de Kerio, reportez-vous au site Web de Sunbelt Software à l’adresse suivante :
http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm Ce logiciel signale toute tentative d’une application de démarrer une autre application et demande l’approbation de l’utilisateur. Kerio Personal Firewall signale une tentative d’Internet Explorer de démarrer le programme Verclsid.exe.
Résolution
Si vous ne pouvez pas installer la nouvelle version de la mise à jour de sécurité 908531 (MS06-015) publiée le 25 avril 2006, vous devez ajouter manuellement le logiciel HP Share-to-Web ou les extensions NVIDIA Shell à la liste verte en suivant les étapes de la section « Plus d’informations ».
Configurez votre pare-feu pour permettre au programme Verclsid.exe de s’exécuter
Suivez les étapes de votre programme de pare-feu pour permettre au programme Versclid.exe de s’exécuter, ou cliquez pour autoriser le programme Versclid.exe à s’arrêter de fonctionner jusqu’à ce que vous cliquiez dans la boîte de dialogue de notification de Kerio Personal Firewall. Vous pouvez configurer Kerio Personal Firewall afin que le programme Versclid.exe s’exécute sans aucune invite.
Informations supplémentaires
Les 908531 de mise à jour de sécurité incluent une liste Autoriser . Le programme Verclsid.exe n’analyse aucun fichier dont l’extension figure dans cette liste.
Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
908531 MS06-015 : une vulnérabilité dans Windows Explorer peut entraîner l’exécution de code à distance
D’autres contrôles COM tiers ou extensions d’interpréteur de commandes peuvent également provoquer ce problème. Si la procédure décrite dans cet article ne résout pas le problème, contactez le support technique Microsoft (CSS). Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone CSS et des informations sur les coûts de support, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS Remarque Si d’autres contrôles COM tiers ou des extensions d’interpréteur de commandes sont à l’origine de ce problème, vous pouvez ajouter manuellement l’extension d’interpréteur de commandes appropriée à la liste Autoriser . Dans ce cas, vous devez connaître les clés de Registre qui correspondent aux extensions de l’interpréteur de commandes.
Procédure pour ajouter manuellement des extensions HP Share-to-Web ou NVIDIA Shell au Registre si vous ne pouvez pas installer la nouvelle version de la mise à jour de sécurité 908531 (MS06-015) publiée le 25 avril 2006
Si vous souhaitez que nous ajoutions les extensions d’interpréteur de commandes HP Share-to-Web et NVIDIA au Registre pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».
Résolution automatique
Pour résoudre automatiquement ce problème, cliquez sur le bouton ou le lien Corriger . Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l’Assistant Réparer.
Notes
- Il se peut que cet Assistant ne soit disponible qu’en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
- Si vous n’utilisez pas l’ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l’exécuter sur l’ordinateur concerné par le problème.
Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».
Je résous le problème moi-même
Étapes manuelles pour ajouter le logiciel HP Share-to-Web à la liste verte
Pour résoudre ce problème, si vous ne pouvez pas installer la nouvelle version de la mise à jour de sécurité 908531 (MS06-015) publiée le 25 avril 2006, vous pouvez ajouter manuellement l’extension d’interpréteur de commandes HP à la liste. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes pour modifier le Registre.
Important : cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Faites attention, car des problèmes sérieux peuvent survenir si vous le modifiez de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
- Ouvrez une session sur l’ordinateur avec un compte doté de droits d’administrateur.
- Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
- Recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliquez dessus avec le bouton droit :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached - Pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
- Pour les ordinateurs Microsoft Windows 2000, tapez ce qui suit :
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046}Pour les ordinateurs Windows XP ou Windows Server 2003, tapez les commandes suivantes :
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-0000000000046} 0x401 - Cliquez avec le bouton droit sur la valeur que vous venez de créer, puis définissez les données de la valeur sur 1.
- Quittez l’Éditeur du Registre.
- Utilisez le Gestionnaire des tâches pour fermer le programme Verclsid.exe ou pour redémarrer l’ordinateur.
Étapes manuelles pour ajouter les extensions de shell NVIDIA à la liste verte
Pour entrer manuellement les extensions NVIDIA Shell dans le Registre si vous ne pouvez pas installer la nouvelle version de la mise à jour de sécurité 908531 (MS06-015) publiée le 25 avril 2006, procédez comme suit.
Important : cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Faites attention, car des problèmes sérieux peuvent survenir si vous le modifiez de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
- Ouvrez une session sur l’ordinateur avec un compte doté de droits d’administrateur.
- Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
- Recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliquez dessus avec le bouton droit :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached - Pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
- Pour les ordinateurs Windows 2000, tapez ce qui suit :
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046}Pour les ordinateurs Windows XP ou Windows Server 2003, tapez ce qui suit :
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-0000000000046} 0x401
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-0000000000046} 0x401 - Cliquez avec le bouton droit sur la valeur que vous venez de créer, puis définissez les données de la valeur sur 1.
- Quittez l’Éditeur du Registre.
- Redémarrez l’ordinateur.
Pour accéder à la page de téléchargement NVIDIA, visitez le site Web de NVIDIA à l’adresse suivante :
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
Le problème est-il résolu ?
- Vérifiez si le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support technique.
- Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d’un problème concernant cette solution, veuillez laisser un commentaire sur le blog « Fix it for me » ou nous envoyer un e-mail.
Problèmes similaires et solutions
Si vous rencontrez toujours un problème qui ressemble à celui décrit dans cet article, il peut s’agir d’un problème différent.
Pour plus d’informations sur des problèmes similaires et des solutions, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
Vous ne pouvez pas accéder à des dossiers spéciaux tels que « Mes documents » ou « Mes images »
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827090 Message d’erreur « Impossible de créer ou d’accéder à votre dossier Mes documents » lorsque vous utilisez une connexion de bureau à distance
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918593 Message d’erreur lors de l’enregistrement d’un document dans Word 2007 : « Word ne pouvons pas enregistrer ce fichier, car il est déjà ouvert ailleurs ».
Lorsque vous tapez une adresse dans la zone Adresse de Microsoft Internet Explorer, puis appuyez sur Entrée ou cliquez sur « Atteindre », rien ne se passe
Pour résoudre des problèmes similaires d’arrêt, de redémarrage ou de blocage d’Internet Explorer, des étapes d’auto-assistance sont disponibles pour les utilisateurs débutants et intermédiaires. Pour consulter ces étapes d’auto-assistance, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
Résoudre les problèmes d’arrêt ou de blocage d’Internet Explorer
Remarque : ce contenu d’aide guidée peut ne pas être disponible dans toutes les langues.
Problèmes lors de l’utilisation de l’option « Envoyer à »
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928431 L’Assistant de messagerie photo se ferme lorsque vous essayez d’envoyer une image à l’aide d’un e-mail dans Windows Vista
Si ces articles ne vous aident pas à résoudre le problème ou si vous rencontrez des symptômes différents de ceux décrits dans cet article, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d’informations. Pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com Ensuite, tapez une description du problème dans le champ Support de recherche (Ko).
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