Remarque : Ces conseils s’appliquent uniquement aux administrateurs Viva Engage.
Les administrateurs peuvent gérer la découverte de la communauté lorsque des communautés de niche controversées ou très actives dominent les flux d’accueil et les e-mails de découverte pour vos utilisateurs. Par exemple, si votre organization a une communauté d’animaux de compagnie extrêmement active ou une communauté qui héberge des discussions longues et controversées, les personnes qui ne sont pas membres peuvent ne pas vouloir recevoir ces messages.
À quoi sert le son ?
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Si un utilisateur n’est pas membre de la communauté, les conversations de cette communauté n’apparaissent pas dans son flux d’accueil ou dans les e-mails de découverte hebdomadaires.
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Si un utilisateur est membre de la communauté, les conversations s’affichent dans son flux d’accueil et dans les e-mails de découverte hebdomadaires.
Désactiver le son d’une communauté
Remarque : Étant donné que cette action n’informe pas le propriétaire de la communauté, nous vous suggérons de contacter les représentants de la communauté, car une action de muting peut avoir un impact négatif sur l’engagement de la communauté.
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Ouvrez la communauté que vous souhaitez désactiver pour votre réseau.
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Sélectionnez l’option ... dans l’en-tête de la communauté.
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Sélectionnez Muet pour réseau.
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Cliquez sur Continuer.
Meilleures pratiques
Utilisez la fonctionnalité Muting avec parcimonie et réservez-la pour des cas spéciaux. Il est préférable de laisser l’implication de la communauté entre les mains des utilisateurs finaux, car ils peuvent désactiver le son d’une communauté non pertinente. La meilleure façon de gérer le flux de conversation consiste à présenter des conversations pour amplifier le contenu positif dans votre réseau. Des cas particuliers s’appliquent où la communauté devrait certainement exister, mais il n’est pas souhaitable qu’elle apparaisse dans la découverte pour tous les utilisateurs. Pour ces cas, nous vous recommandons de désactiver le son de la communauté.
FAQ
Q : Les utilisateurs peuvent-ils toujours rechercher et rechercher des communautés muets ?
R : Les utilisateurs peuvent toujours rechercher ces communautés et y accéder.
Q : Le propriétaire de la communauté sera-t-il averti ?
R : Non. Nous vous suggérons de commencer par une conversation avant de désactiver la communauté.
Q : Dois-je utiliser cette fonctionnalité pour désactiver le son des communautés non liées au travail ?
R : Il s’agit d’une décision personnelle, mais les recherches suggèrent que les groupes sociaux sont bénéfiques pour créer un sentiment d’appartenance et de capital social---both qui aident les gens à être plus efficaces au travail.
