Dernière mise à jour : 17 novembre 2021
PROBLÈME
Après avoir activé Fichiers à la demande dans OneDrive, certains clients peuvent voir le message d’erreur suivant lorsqu’ils essaient d’accéder aux éléments dans leur dossier OneDrive.
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OneDrive ne peut pas se connecter à Windows. Les Fichiers à la demande nécessitent une connexion à Windows afin d’afficher vos fichiers sans prendre de la place sur cet appareil. OneDrive peut essayer de se connecter à Windows ou vous pouvez choisir de télécharger tous vos fichiers. Vous ne pouvez pas utiliser les fichiers en ligne jusqu’à ce que ce problème soit résolu.
Tous vos fichiers et dossiers OneDrive sont sécurisés et vous pouvez y accéder via le site web OneDrive ou l’application mobile OneDrive.
RÉSOLUTION
Vérifiez que Windows et OneDrive sont à jour.
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Ouvrez Windows Update et téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.
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Téléchargez et installez la dernière version de OneDrive.
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Redémarrez l’ordinateur.
En savoir plus
En savoir plus sur la fonctionnalité Fichiers à la demande de OneDrive
Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents dans OneDrive
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Contacter le support Pour obtenir de l’aide avec vos abonnements et votre compte Microsoft, visitez, l’Aide au compte et à la facturation. Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, saisissez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle. |
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Administrateurs Les administrateurs peuvent consulter Aide pour les administrateurs OneDrive, la communauté technique OneDrive ou contacter Microsoft 365 pour les entreprises. |
