J’ai oublié le compte que j’utilise avec Microsoft 365
Applies To
Excel pour Microsoft 365 Word pour Microsoft 365 Outlook pour Microsoft 365 Access pour Microsoft 365 OneNote pour Microsoft 365 Publisher pour Microsoft 365 Visio Plan 2 Excel pour Microsoft 365 pour Mac Word pour Microsoft 365 pour Mac OneNote pour Microsoft 365 pour Mac Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 Access 2024 OneNote 2024 Project Professionnel 2024 Project Standard 2024 Visio Standard 2024 Office 2024 Excel 2024 pour Mac Word 2024 pour Mac Outlook 2024 pour Mac OneNote 2024 pour Mac Office 2024 pour Mac Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 Access 2021 Project Professionnel 2021 Project Standard 2021 Éditeur 2021 Visio Professionnel 2021 Visio Standard 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2021 pour Mac Word 2021 pour Mac Outlook 2021 pour Mac OneNote 2021 pour Mac Office 2021 pour Mac Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 Access 2019 Project Professionnel 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professionnel 2019 Visio Standard 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professionnel 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Professionnel 2016 Visio Standard 2016 Office 2016 OneNote pour Mac SharePoint dans Microsoft 365 Microsoft 365 pour les particuliers Office pour les entreprises Office 365 Petite Entreprise Microsoft 365 Admin Office 365 géré par 21Vianet Office 365 géré par 21Vianet - Administrateur Petite Entreprise Office 365 géré par 21Vianet - Administrateur Microsoft 365 pour Mac Activation d’Office 365 Office 365 Germany - Entreprise Office 365 Germany - Administrateur d’entreprise Office.com Project pour Office 365Vos options pour récupérer le compte et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter et installer ou réinstaller Microsoft 365, ou pour gérer votre abonnement Microsoft 365 varient selon que votre produit est un Microsoft 365 pour le produit domestique ou Microsoft 365 pour les entreprises .
Conseil : Si vous avez acheté Office par le biais d’un avantage entreprise, consultez Microsoft 365 via le Programme de réductions pour collaborateurs clients de Microsoft. Microsoft 365
Microsoft 365 pour les particuliers
Si votre produit Microsoft 365 est l’un des suivants, vous disposez d’un Microsoft 365 pour le produit domestique . Il peut s’agir d’un abonnement, d’un achat définitif de Microsoft 365 Office ou d’une application Microsoft 365 individuelle. Ces produits sont généralement associés à un compte Microsoft personnel.
Microsoft 365 abonnements : Les produits suivants comprennent les applications Microsoft 365 entièrement installées.
Microsoft 365 Famille Microsoft 365 Personnel
Office 2021 versions , Office 2019 ouOffice 2016 disponibles en tant qu’achats ponctuels : Les produits suivants comprennent les logiciels Office complets installés.
Office Famille et Étudiant Office Famille et Petite Entreprise Office Professionnel
Applications autonomes Office 2021, Office 2019ou Office 2016 disponibles en tant qu’achats uniques
Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio
Conseil : *La version de bureau de OneNote est disponible uniquement dans les versions Microsoft 365, Office 2021et Office 2016 . Dans Office 2019, OneNote pour Windows 10 est l’expérience de OneNote par défaut. Consultez le Forum aux questions.
Microsoft 365 Entreprise
Si votre Microsoft 365 produit est l’un des suivants, vous avez uneMicrosoft 365 pour les entreprises. Ces produits sont généralement associés à un compte professionnel ou scolaire, et votre licence Microsoft 365 (si votre abonnement en comporte une) provient de l'organisation où vous travaillez ou allez à l'école.
Microsoft 365 Abonnements : Les produits suivants comprennent les applications Microsoft 365 entièrement installées.
Applications Microsoft 365 pour les entreprises Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Applications Microsoft 365 pour les entreprises Office 365 Entreprise E3 Office 365 Entreprise E4 Office 365 Entreprise E5
Microsoft 365 Business Standard (pour associations à but non lucratif) Office 365 E3 pour les associations Office 365 Nonprofit E5
Office 365 Government Community G3 Office 365 Government Community G5
Project Online Professionnel Project Online Premium
Visio Online Plan 2
Microsoft 365 Abonnements sans les logiciels Office complets :
Conseil : Avec ces abonnements Microsoft 365, il n’existe aucune application de bureau à télécharger et installer, mais dans la plupart des cas, vous pouvez toujours accéder aux versions en ligne des applications Office et les utiliser dans votre navigateur web. Voir Office sur le web gratuit.
Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Entreprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (pour associations à but non lucratif)Office 365 E1 pour les associationsOffice 365 Secteur Public G1Project Online Essentials Visio Online Plan 1
Versions de licence en volume de Office LTSC 2021, Office 2019, ou Office 2016
Office Professionnel Plus
Le compte que vous avez associé à votre produit Microsoft 365 pour les particuliers est le même e-mail que celui que vous avez utilisé lorsque vous avez acheté ou activé Microsoft 365 la première fois, ou ce que vous utilisez pour vous connecter et installer ou gérer Microsoft 365 à partir de votre portail du compte.
Pour obtenir de l’aide sur ce nom d’utilisateur ou mot de passe, effectuez votre choix parmi les options ci-dessous :
Oubli de votre mot de passe
Vous avez oublié le nom d'utilisateur de votre compte Microsoft Vérifier les produits et services
Réinitialisation ou modification de votre mot de passe
Réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft Modifier le mot de passe de votre compte Microsoft
Vous avez encore besoin d’aide ?
Votre compte professionnel ou scolaire est le compte de messagerie que votre organization vous a attribué. Si une licence Microsoft 365 vous a également été attribuée, elle sera associée à ce compte.
Pour obtenir de l’aide sur le nom d’utilisateur ou le mot de passe, ou pour gérer votre compte professionnel ou scolaire, sélectionnez l’une des options ci-dessous :
Contacter votre administrateur pour récupérer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
Contactez votre administrateur. Cette personne peut récupérer le nom d’utilisateur et le mot de passe associé à votre compte professionnel ou scolaire.
Ouvrez l’application Word, Excel ou PowerPoint pour afficher votre nom d’utilisateur
Si Microsoft 365 ou Office 2016 ou version ultérieure est installé, dans la plupart des cas, vous pouvez afficher les compte professionnel ou scolaire associées à Office en ouvrant une application de bureau comme Word, Excel ou PowerPoint.
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Ouvrez une application telle que Word, Excel ou PowerPoint.
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Sélectionnez Fichier. Si vous n’avez pas ouvert un document existant, vous devrez peut-être créer un document pour afficher le menu Fichier.
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Dans le volet de navigation gauche, sélectionnez Compte.
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Sous Informations sur le produit, vous trouverez le nom de votre produit et le nom du compte pour lequel le produit est concédé sous licence.
Gérer votre compte
Vous connaissez votre nom d’utilisateur, mais vous avez oublié le mot de passe et devez le réinitialiser
Si votre administrateur vous a autorisé à réinitialiser votre mot de passe, accédez à passwordreset.microsoftonline.com/. Si vous n’êtes pas autorisé à modifier votre mot de passe, contactez votre administrateur.
Si votre administrateur vous a autorisé à réinitialiser votre mot de passe, accédez à passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Si vous n’êtes pas autorisé à changer votre mot de passe, contactez votre administrateur.
Si votre administrateur vous a autorisé à réinitialiser votre mot de passe, accédez à passwordreset.microsoftonline.com/. Si vous n’êtes pas autorisé à modifier votre mot de passe, contactez votre administrateur.
Vous connaissez votre mot de passe, mais vous voulez le modifier
Vous ne pouvez le faire que si votre administrateur vous a donné l’autorisation de mettre à jour votre mot de passe dans Microsoft 365.
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Accédez à www.microsoft365.com/signin et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur compte professionnel ou scolaire et votre mot de passe existant.
Accédez à login.partner.microsoftonline.cn et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur compte professionnel ou scolaire et votre mot de passe existant.
Accédez à la page portal.office.de et connectez-vous avec vos nom d’utilisateur et mot de passe compte professionnel ou scolaire existants.
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Accédez à Paramètres
Cette option s’affiche uniquement si votre administrateur vous a donné l’autorisation de réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’êtes pas autorisé à modifier votre mot de passe, contactez votre administrateur.
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Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.
Connectez-vous à Microsoft 365.
L’emplacement de connexion pour Microsoft 365 est www.microsoft365.com/signin.
L’emplacement de connexion pour Office 365 géré par 21Vianet en Chine est , login.partner.microsoftonline.cn/.
L’emplacement de connexion pour Office 365 Allemagne est portal.office.de.
Si vous vous connectez à l’emplacement correct, mais ne vous souvenez pas de vos nom d’utilisateur et mot de passe, contactez votre administrateur.
Se connecter à l’aide d’un compte personnel au lieu d’un compte professionnel ou scolaire
Si vous essayez de vous connecter avec votre Compte Microsoft personnel, mais que vous êtes déjà connecté avec votre compte professionnel ou scolaire, vous devez vous déconnecter, puis vous connecter avec la bonne Compte Microsoft (ou vice versa).
Une autre solution consiste à ouvrir une session de navigation privée dans une nouvelle fenêtre de navigateur. (Si vous ne savez pas comment faire, consultez l’aide de votre navigateur.) Lorsque vous ouvrez une session de navigation privée, vos données de navigation, telles que l’historique, les fichiers Internet temporaires et les cookies, ne sont pas enregistrées, ce qui vous permet de vous connecter avec un autre compte.
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