Vous essayez d’installer Microsoft 365, Office 2016 ou Office 2013 et l’installation cesse de répondre (se bloque ou reste figée) à environ 90 % du processus. Ce problème peut se produire si Windows Installer est occupé.
Si Windows Update utilise Windows Installer, l’installation d’Office doit attendre que Windows Installer ait terminé le processus de mise à jour. En outre, si Windows Installer lui-même se bloque, Office ne peut pas dépasser les 90 %. La suite des opérations n’est pas la même si vous avez déjà annulé l’installation d’Office (dans ce cas, vous devez réinstaller Office) ou si Office poursuit la tentative d’installation (vous devez mettre fin à la mise à jour de Windows). Vous avez le choix parmi les possibilités suivantes :
Si les étapes ci-dessous ne fonctionnent pas, consultez l’installation d’Office prend beaucoup de temps pour d’autres solutions.
Si vous avez déjà annulé l’installation d’Office, réessayez d’installer Office
Si vous avez annulé l’installation d’Office, vous devez retenter l’installation, mais avant cela, vérifiez si le processus Windows Update est terminé.
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Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr sur le clavier, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches.
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Sélectionnez l’onglet Processus, puis recherchez le Programme d’installation de Windows Update en mode autonome (wusa.exe). S’il n’est pas affiché dans la liste, la mise à jour est terminée.
Pour accéder aux instructions de réinstallation, consultez la rubrique Installer Office sur votre PC ou Mac.
Si vous n’avez pas quitté l’installation, utilisez le Gestionnaire des tâches pour mettre fin au processus Windows Update.
Si l’installation d’Office est toujours en cours, mettez fin au processus Windows Update
Vous pouvez attendre que Windows Update se termine, mais vous risquez de rencontrer d’autres retards. Il est plus fiable de mettre fin au processus Windows Update dans le Gestionnaire des tâches afin que Windows Installer puisse continuer et procéder à l’installation d’Office. Pour mettre fin au processus Windows Update, procédez comme suit.
Remarque : La désactivation de Windows Update peut affecter l’installation d’une mise à jour Windows valide. Si vous redémarrez votre ordinateur après l’installation d’Office, le processus Windows Update doit continuer. Dans le cas contraire, consultez l’étape 5 ci-dessous.
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Laissez l’installation d’Office se poursuivre en attendant les 90 %.
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Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr sur le clavier (maintenez toutes les touches enfoncées simultanément), puis sélectionnez Gestionnaire des tâches.
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Sous l’onglet Processus, sélectionnez Programme d’installation de Windows Update en mode autonome (wusa.exe).
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Sélectionnez Terminer la tâche. L’installation d’Office doit maintenant reprendre et se terminer.
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Une fois l’installation terminée, redémarrez votre ordinateur pour que le processus Windows Update reprenne. Vous devrez peut-être redémarrer manuellement Windows Update en sélectionnant votre version de Windows ici.
Redémarrer manuellement Windows Update
Pour Windows 10 ou Windows 11, accédez à Installer Windows Mises à jour.
